こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-04-16 08:54:00
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投稿日：2024-04-08 09:18:40
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投稿日：2024-04-08 09:07:04
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投稿日：2024-03-18 11:38:34
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投稿日：2024-03-18 11:22:49
総合2
1397umeさんの ピュアホテル のクチコミ
4月27日（土）バイクで行きました。最初の電話対応が最悪です。
ホテルに３：２０ごろ到着したが、入り口が閉まっており入れません。まさか？休みではとホテルに連絡を入れると電話に出た人の対応が最悪！！！。
当ホテルは、ＰＭ４：００～で楽天にも記載していますと言われ、見ていない客の私が悪いですとの対応です。大変腹が立ちました。少しは客への言い方があるのでは？
当日は、雨と風で大変寒い日でしたのでバイク乗りは、大変辛い状況で到着したのに、この対応です。仕方ないので、40分ほどドアが開くまで入り口で待っていました。
ＰＭ４：００にホテルに入って対応の悪さの件、文句を言いましたが、改善されるか？不明です。
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重な時間を割いて、ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
こちらの電話対応が悪く申し訳ございませんでした。
以前も書かせて頂きましたが、チェックインのお時間は16時からとなっております。ご宿泊の多い場合等は早めに玄関を開けさせて頂いておりますが、それでも15：45分頃からの対応とさせて頂いております。
これは清掃の関係や・スタッフの休憩・シフトの関係等様々な要因がありますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
※手荷物のお預かりはさせて頂いておりますので、ご利用のお客様は事前にご連絡頂ければと思います。
また、アーリーチェックインの検討は現在オーナーと相談しておりますので、お早目のチェックインをご検討のお客様はこちらも事前のご連絡を宜しくお願い致します。