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あかん湖鶴雅ウイングスのクチコミ･お客さまの声
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鶴雅グループの宿に初めて泊まりました。阿寒湖やオンネトーをみたいなと思ってたので車で行きました。このグループのホテルは評判がよくて私たちも楽しみにしていたのですが、想像よりもよくなくてちょっと残念でした。よかった点・目の前に阿寒湖があって、部屋の窓からよく見えます。（部屋によって変わると思いますが）・阿寒湖温泉街に入ってすぐのところに位置していて、見つけやすいです。・ホテル内にノースフェイスが入っていて、商品によってはセールになってるものがありました。（実際に買いました）・無料で使える１階のラウンジが暖かくてよかったです。・目の前にローソンがあります。残念だった点・バイキングだから仕方がないかもしれませんが、冷たいものが多かったです。料理もなんだかアジア観光客向けで、北海道らしさを感じられませんでした。海鮮系が新鮮ではなく、残してしまいました。やはりバイキングはバイキングだな…というのが正直な感想です。・温泉がかなり混雑してました。洗い場が少なく、空くまで１０分くらい待ちました。時間帯を変えればよかったのかもしれません・・・・チェックアウト後、ちょっとした荷物を預かってもらおうと思いお願いすると、「日曜でお客さんが多いので荷物は１時間ほどしか預かれない」と言われました。理解はできるのですが…こういったことを言われたのは初めてでびっくりしました。時間を気にしながら阿寒湖周辺を散歩するのはちょっと…と思いました。厳しい意見ばかりなのですが、二人で３万近く宿泊にかかりますし、アジア系の観光客だけでなく、全国からいらっしゃる日本の方も来るので、ぜひ頑張ってほしいなと思います。
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この度のご利用誠にありがとうございました。バイキングのお料理につきましては、外国のお客様に特化した仕様ではございませんが、隣接する遊久の里鶴雅のビュッフェ天河と趣を変えたメニュー構成にしております。鮮度も含めご満足頂けなかったようで残念でございます。今後もメニュー変更など、お客様からのご意見も参考にさせていただきクオリティーアップに努めさせていただきます。 また、チェックアウトの際のご対応につきましては、全くお客様への心配りや気遣いに欠けたご対応で申し訳ございませんでした。ひとえに私の教育・指導不足と猛省しております。更なる社員の意識向上と教育を強化いたし皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。 これに懲りず今後も鶴雅グループをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。 支配人 植野和裕
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投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ
鶴雅グループの宿に初めて泊まりました。
阿寒湖やオンネトーをみたいなと思ってたので車で行きました。
このグループのホテルは評判がよくて私たちも楽しみにしていたのですが、想像よりもよくなくてちょっと残念でした。
よかった点
・目の前に阿寒湖があって、部屋の窓からよく見えます。（部屋によって変わると思いますが）
・阿寒湖温泉街に入ってすぐのところに位置していて、見つけやすいです。
・ホテル内にノースフェイスが入っていて、商品によってはセールになってるものがありました。（実際に買いました）
・無料で使える１階のラウンジが暖かくてよかったです。
・目の前にローソンがあります。
残念だった点
・バイキングだから仕方がないかもしれませんが、冷たいものが多かったです。料理もなんだかアジア観光客向けで、北海道らしさを感じられませんでした。海鮮系が新鮮ではなく、残してしまいました。やはりバイキングはバイキングだな…というのが正直な感想です。
・温泉がかなり混雑してました。洗い場が少なく、空くまで１０分くらい待ちました。時間帯を変えればよかったのかもしれません・・・
・チェックアウト後、ちょっとした荷物を預かってもらおうと思いお願いすると、「日曜でお客さんが多いので荷物は１時間ほどしか預かれない」と言われました。理解はできるのですが…こういったことを言われたのは初めてでびっくりしました。時間を気にしながら阿寒湖周辺を散歩するのはちょっと…と思いました。
厳しい意見ばかりなのですが、二人で３万近く宿泊にかかりますし、アジア系の観光客だけでなく、全国からいらっしゃる日本の方も来るので、ぜひ頑張ってほしいなと思います。
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この度のご利用誠にありがとうございました。
バイキングのお料理につきましては、外国のお客様に特化した仕様ではございませんが、隣接する遊久の里鶴雅のビュッフェ天河と趣を変えたメニュー構成にしております。鮮度も含めご満足頂けなかったようで残念でございます。今後もメニュー変更など、お客様からのご意見も参考にさせていただきクオリティーアップに努めさせていただきます。 また、チェックアウトの際のご対応につきましては、全くお客様への心配りや気遣いに欠けたご対応で申し訳ございませんでした。ひとえに私の教育・指導不足と猛省しております。更なる社員の意識向上と教育を強化いたし皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。 これに懲りず今後も鶴雅グループをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人 植野和裕