館内や部屋ブュッフェなどはとても満足しました。
ですが駐車係の方やフロントの方の接遇は少し残念でした。覇気もなく投げやりな感じを受けました。帰りに車キーを受け取るとつけていた買ったばかりのキーホルダーも壊れていて1部紛失していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事とお風呂とがとてもよかったです。ホテルは湖のすぐそばにあり、ガラス張りの食堂で食べる朝食はとても思い出になった。ホテル内にはアイヌ文化か何かの木製の置物があちことにおいてあり、雰囲気を楽しむ分にはよいと思います。部屋は可もなく不可もない和式できたが、一緒にいた外国人にはよてもよいと評価が高かったです。スタッフはかなり親切でありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

今回は友達７人でうかがいました。
ホテルはとてもよかったですが
ひとつだけ
お願いしてたのに
希望どおりじゃなかったのが
残念でした
あと、サプライズも
大成功でした
ホテルの方にも
協力いただけてとても
助かりました

また、泊まりたいなって
思える場所です

ありがとございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

ホテル全体の雰囲気が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

昨年10月にも友人と宿泊し、素晴らしいホテルだったので、今回もリピートしました。
ところが、湖側の部屋が取れず、山側にしたのですが、窓から見えたのは「山」でなく、建物の壁！
しかも、室内のトイレがユニットバスタイプで、がっかり。リゾート気分が台無しです。
同じ土曜日宿泊の昨年とは、二人合計で1000円ぐらいしか代金が変わらないのに、部屋の格差が大きすぎて、残念。
良いホテルなのですが、今回、コスパで辛い評価となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

8月宿泊しました。
食事はビュッフェ形式ですが、美味しかったです。
部屋がタバコ臭くて参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

お風呂がとても良かったです。
特に湖や雄阿寒岳が望める露天風呂は
今まで入った露天風呂の中でも最高の景色でした。
その他2カ所ある大浴場は1カ所しか入ってませんが
お風呂の種類も多く、広くて気持ち良かったです。

食事も種類が豊富なビュッフェは美味しく、
朝食は阿寒湖の景色を眺めながらゆったり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

阿寒ユーカラでのロストカムイの鑑賞券付きだったのでこちらにしました。
ロストカムイは、音と映像がとても素晴らしくまるで森の中にいるような感覚。最後には一緒に踊ったり、写真を撮ったりとても良かったです。

お部屋は、湖が見えるお部屋でした。外窓が汚かったのが少し気になりました。
トイレの臭いも少し気になり、換気が悪いのかも知れません。

お食事は、夕食、朝食どちらもブッフェでした。
品数はかなり多く、全部食べたいと思うような物ばかり！
パスタの麺がほぐれていなかったのが残念でした。

お風呂は、数も多くとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

A very good hotel with a good buffet.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

山側の和室は、最低です。
ハウスダストで家族みな急性アレルギー性鼻炎発症しました。

また、乳児がいるので連泊に関する希望をフロントで申出たのに何一つ連携が取れてないのか、伝わっておらず残念でした。
例えば、布団係は部屋に来て、(子供が寝た時間に)ノック＆間髪入れず鍵を開けてくる。
↑子供が起きるから布団係の派遣無用と申し出たの無意味だし、ノックして数十秒待とうよ。部屋から出て、襖しめて応対するまでの時間考慮されておらず鍵を開けられる。なんなのさ、子供居ないの？って言いたくなった。

連泊するから、アメニティグッズやシーツ、タオル等は客室の出たところは置いといてと頼んだが、シーツが入っておらず。これまた伝達ミスでしょ？と言いたくなった。

シャワーヘッドが目詰まりして、しっかり出ないとかさ、細かいけど重要だと思います。

総括すると和室はもう泊まりたくない。最低だわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

流石に泊まりたい方が多いと言うのがうなずけるホテルでした。おもてなしの心が随所に有りしっかり楽しめました。仲秋の名月の日だったのでロビーでは月見饅頭や月見酒の振る舞いもあり素敵な夜になりました。又、ハープの演奏も楽しめました。又、是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

フロント前の素晴らしい木彫りの数々、鶴雅の屋上展望大浴場の大きさと眺望、部屋から一望する阿寒湖の景色、工夫が感じられる美味しい料理と広々したダイニング空間、きびきびと動いて感じの良いホールスタッフの方々、人気の高い宿だけのことはあります。ちょうど宿泊客の減った日だったようで、バイキングをゆっくり楽しむこともできました。
次に阿寒湖に来ても、もう一度泊まりたいと心から思える素晴らしい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

道東、とりわけ、知床と阿寒のビュッフェで有名なホテルを十分に比較検討して、鶴雅ウイングスに決めたが、正解だったと思う。
食事は、食材のバラエティ、料理の美味しさ、給仕の人たちのホスピタリティが期待以上だったし、お風呂も、隣の「遊久の里鶴雅」の露店風呂と展望風呂を十分に堪能できた。ウイングスの内風呂は可もなく不可もなしのレベル。
「バロン・ド・ロスチャイルド」フルボトル付のプランを選択したが、これも当たり。本物のシャンパンをこの値段（通常プランとの差額5000円弱）で提供するホテルは、日本中でもここしかないだろう。給仕の人曰く、オーナーがワインで儲けようとしない、との考えで、全ての高級ワインをかなり低価格で提供しているとのこと。確かにメドックでも5000円程度だった。次回はそれもオーダーしてみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ビュッフェのレベルが高く、何を食べるか良い意味で迷いました。お風呂も色々楽しめます。
決して新しい建物ではありませんが、しっかり管理・修繕されていて古臭さは感じられませんでした。トイレと洗面が別だと更に良かったのですが、これは無いものねだりですね。
サービススタッフの皆さんも丁寧で、アジア系のスタッフも多いのですが皆日本語も達者ですし、一生懸命頑張っている印象で、むしろ好感が持てました。
また行きたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ナイトツアーのキャンセルなどご迷惑をおかけしてしまいましたが、ご丁寧に対応して頂けましたこと、とても感謝しております。お風呂、お食事など、全ての面でとても満足しております。不満な点は皆無ですが、無料のサービスや館内でのイベント(演奏会ほか)などについての案内があると、もっと楽しめたと思いました。また利用したいと思いますので、次回はチェックインに際に、確認したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂最高。ご飯も美味しくて食べ過ぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

大変満足しました、義妹と二人旅でした、私が選んだ阿寒湖鶴雅ウイングスにとても喜んでくれました、楽しい旅でした。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

今回、初めて家族で宿泊させて頂きました！母は釧路に住んで居るのですが、私、息子、娘夫婦、孫は神奈川から来たので釧路から近場の温泉宿で阿寒を選びました！お部屋、温泉、食事すべて満足でした！特に感激したのは、赤ちゃん用のルームウエアと食事の時のベットの用意をしてくださり、スタッフさんの気遣いがとても有り難かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

一言で言うなら、「ほめきれないほど良かった」です。確実に、また行くでしょう。
庭が特に気に入ったため、チェックアウト後のバス待ち時間もそこで過ごしたんですが、なにやら7月にあるというナイトウォークの準備？(それとも単にメンテナンスでしょうか)をされていて、ただでさえ素敵な庭が、どんなことになってしまうのか、大いに気になりました。
その他雑感です。こちらのホテルはモダンアイヌといった感じで、ロビーや連絡通路など、歩くだけで楽しいというか、飽きずに何度も通りたくなります。
私が泊まったのは、10連休明けの5/12日曜、桜や新緑にも早く、かといって雪や氷も溶けているという、一番の季節外れではないかと思うのですが、館内の至るところに、時間帯ごとのちょっとした楽しみが用意されていて、中にいても全く退屈しません。夜中にトイレに起きた時ですら、靄に包まれた阿寒湖が見え、幻想的でした。
当日は、昼間でも気温は6度という、ぐっと冷え込んだ1日でした。そのため、湖畔の遊歩道でも1～2組ほどしか出会わず、かつ空港からのバスも貸切状態だったため、ホテルもさぞすいているのかと思いきや、夕食場所に行くと大盛況で、どこにこんなに人がいたんだろうと驚きました。この時期にこれだけのお客さんが来るということは、従業員さんはさぞ大変だろうと思うのですが、皆さんとても感じが良く、私だったらこんな風に出来るだろうかと、思わず自分を省みてしまうほどでした。
それから、ホテル内の小物売場も良かったですよ。ちょっといいホテルだと、置いてある小物も結構ないい物で、つまり中々な価格の物になってしまいがちですが、例えばアイヌ模様の帆布ブックカバーが1500円、同じくアイヌ模様のクリアファイルが350円と、つい買ってしまいたくなるような価格帯、品揃えでした。
きりがないのでここまでにしますが、とにかく大変満足させていただき、むしろお礼が言いたいです。ありがとうございました、またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

山側の部屋を予約しました。
阿寒湖は見えないことは分かっていましたが、窓から見える景色は本館の壁だけで、がっかりしました。
こんな眺望だと分かっていれば、湖側にしたのに。

その他については概ね満足です。
フロント対応も、温泉も食事処も良かったです。
阿寒湖でのレジャーも楽しめますし、館内だけでも十分くつろげると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月