この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
今回は当館の山側のお部屋にてご家族皆様がごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またお食事はHAPOのビュッフェにて美味しいお料理をお召し上がり頂けてなのよりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
今回は奥様のお誕生日、ご子息様の合格祝いのお宿に当館をご指名頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場、岩盤浴とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
バーラウンジでの全面禁煙化はご不憫をお掛けしております。
この４月からはお部屋においても禁煙化を更に推奨して参りますのでご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
今回は山側のお部屋にご連泊を承りましたが
室温が高くご不憫をお掛け致しました。
お食事はヘルシービュッフェHAPOを両日ご利用頂きましたが、お料理内容に変化がなく申し訳ございません。
四季に応じたお料理、バリエーションを含めたご提供が出来ますよう改善を図って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
今回は両館の大浴場をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠に有難うございました。

本来でございましたら快適にお過ごしいただき楽しい家族旅行で良い思い出をご提供すべきところではございますが、私共の不注意によりご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け留め、従業員一同で今後のサービスの改善をさせて頂く所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。　 敬具

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　鈴木　寛之

この度のご利用誠にありがとうございます。
アメニティーのセットに不備がございまして申し訳ございませんでした。客室チェック体制を強化しミスのないおもてなしを目指し、日々精進してましります。今後も鶴雅グループをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

支配人　植野和裕
　　　　　　　　　

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
今回は大浴場、お食事と大変ご満足頂けたご様子で寛大なるお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
お土産品は鶴雅１Fの売店百花宛、商店街が立ち並ぶところにアイヌの様々なアイテムを販売しております
北海道の道東はとても遠方ではございますが
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度のご利用誠にありがとうございました。
バイキングのお料理につきましては、外国のお客様に特化した仕様ではございませんが、隣接する遊久の里鶴雅のビュッフェ天河と趣を変えたメニュー構成にしております。鮮度も含めご満足頂けなかったようで残念でございます。今後もメニュー変更など、お客様からのご意見も参考にさせていただきクオリティーアップに努めさせていただきます。　また、チェックアウトの際のご対応につきましては、全くお客様への心配りや気遣いに欠けたご対応で申し訳ございませんでした。ひとえに私の教育・指導不足と猛省しております。更なる社員の意識向上と教育を強化いたし皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。　これに懲りず今後も鶴雅グループをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　植野和裕

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧下さいまして重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋、お食事とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し下ております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
今回はご友人のお誕生日に当館をご指名頂き重ねて御礼申し上げます。
またスタッフよりのお気持ちが伝わりましたこと大変嬉しく思います。
夏のみイベント夏希灯をお部屋からご覧頂き
身も心も致されたご様子で何よりでございます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を下さり誠にありがとうございます。
今回は、お部屋、お食事とご満足頂きごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子と拝察いたします。
今年のご利用頂いたホテルの中ではNO.１との
寛大なお言葉は大変嬉しく思います。
このお言葉に甘んじることなく日々精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を下さり誠にありがとうございます。
今回はお連れ様のお誕生日のご記念に当館をご指名頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同素晴らしい演出が出来ましたこと大変嬉しく思います。
またお二人様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度のご利用誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようでなによりでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。　鶴雅グループを何卒宜しくお願い申しおあげます。

　支配人　植野和裕

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を下さり誠にありがとうございます。
ウイングスの浴場でのご利用にて照度、段差とご不憫をお掛け致しました。
お食事はHAPOでのヘルシービュッフェでございましたがご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またお預かりした車輛、KEYのお取り扱い等のご説明が不十分で申し訳ございません。
再度スタッフへの教育を徹底致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

拝復　
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在に際しまして「全てが最高で人生で最も楽しいＧＷになりました」との過分なるご感想を賜り、大変光栄に存じます。毎月一回バーラウンジにてLiveを開催する予定でおりますので、またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん湖鶴雅ウイングス　
支配人　鈴木寛之

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございます。HAPOというビュッフェレストランは出来るだけ地域のお野菜を中心とした食材で出来るだけ素材本来の味をお愉しみいただけるようなメニュー構成を心掛けております。共に、ワインについても道産ワインでメニューに合うものを選ばせていただいておりました。季節などでメニューが異なりますので、機会がございましたら是非とも改めてお試しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

あかん湖鶴雅ウイングス　
　支配人　鈴木寛之

　　　　

過日は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございます。ヘルシービュッフェＨＡＰＯについてはクローズをさせていただくことがあり、その場合についてはメインダイニング天河へのご案内をさせていただいております。せっかく楽しみにお越しいただきましたのにＨＡＰＯでのご用意が出来ず申し訳ございませんでした。ヘルシービュッフェＨＡＰＯについては４月２９日～１１月５日までの期間、毎週土日・祝日のみランチビュッフェを開催いたします。お忙しいなかとは存じますが、機会がございましたら是非お越しください。心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん湖鶴雅ウイングス　　　　　　　　　　　　支配人　鈴木寛之

この度のご利用誠にありがとうございました。あいにく当館の敷地内に大きな駐車場がなくご不便お掛けいたしております。ご移動などではできる限りお客様にご不便をおかけしないようシステムも含め努めさせていただきます。今後も鶴雅グループを何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　支配人　植野　和裕

Thank you very much for choosing Tsuruga Group Hotels. I am glad you enjoyed our facilities and services. Lake Akan is now turning to winter season, and frozen Lake Akan is quite a view from the restaurants. We hope to serve you again in near future!
Thank you.

General Manager
Masaru Wakasa (Mr.)

Dear Guests

Thank you very much for choosing Tsuruga Group Hotels. I am glad you enjoyed our services. We will try our best to keep maintain our service level and hope to serve you again in future.
Thank you.

General Manager
Maseru Wakasa (Mr.)