この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
阿寒湖の自然をご満喫頂きタイ園嬉しく思います
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
今回は当館をご指名下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋では上層階の騒音にご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さり誠にありがとうございます。
今回は両館の大浴場をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を下さり誠にありがとうございます。
今回は、お部屋、お食事とご満足頂きごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子と拝察いたします。
今年のご利用頂いたホテルの中ではNO.１との
寛大なお言葉は大変嬉しく思います。
このお言葉に甘んじることなく日々精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を下さり誠にありがとうございます。
今回はお連れ様のお誕生日のご記念に当館をご指名頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同素晴らしい演出が出来ましたこと大変嬉しく思います。
またお二人様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

過日は、あかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございます。ヘルシービュッフェＨＡＰＯについてはクローズをさせていただくことがあり、その場合についてはメインダイニング天河へのご案内をさせていただいております。せっかく楽しみにお越しいただきましたのにＨＡＰＯでのご用意が出来ず申し訳ございませんでした。ヘルシービュッフェＨＡＰＯについては４月２９日～１１月５日までの期間、毎週土日・祝日のみランチビュッフェを開催いたします。お忙しいなかとは存じますが、機会がございましたら是非お越しください。心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん湖鶴雅ウイングス　　　　　　　　　　　　支配人　鈴木寛之

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を承け賜わりまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたワイン付の宿泊プランにてお申込みされたにもかかわらず商品をご提供できませんでおりました事誠に申し訳ございません
至急に原因を調査致しまして担当者よりご連絡をさせて頂きます。
早急に対応をさせて頂きますことご容赦お願い申し上げます。
今後このようなことの無いよう情報の共有をしっかりととる体制を構築して参る所存でございます
またご来館の機会がございましたならごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう挽回させて頂きたく懇願の念に堪えません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さ
いまして誠にありがとうございます。
大浴場では８Fの天空露天風呂のご利用にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さ
いまして誠にありがとうございます。
今回は湖側のお部屋から阿寒湖、雄阿寒岳と一望できそして虹をご覧になることが出来大変嬉しく思います。
また、開放的なウイングスの大浴場にてご入浴され何よりでございます。
ビュッフェはお料理が広範囲にありお手数をお掛け致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を受け賜り誠にありがとうございます。
今回は館内をごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子と拝察致します。
木彫ギャラリーでの語り部やラウンジでのハープとギターのデュオコンサートと良い思い出になりましたこと大変嬉しく思います。
ご質問の広場にある銅像とはございませんが、従業員の行動から察すると売店前に設置された大黒様の木彫りのことでしょうか。
スタッフをはじめ皆様が頭部を撫でておられますが、撫でると『明日あなた様に良いことがあります』とのことで行っております。
相違がありましたら申し訳ございません。
またのお越しの際は是非お試しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を受け賜り誠にありがとうございます。
また日頃より当グループの宿をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。

今回はお母様へ母の日のプレゼントを兼ねてのご旅行にご満足のいくおもてなしが出来ませんでしたこと誠に申し訳ございせん。
ご依頼頂きましたカーネーションは、当館よりご用意しておりましたがスタッフからお母様へお言葉を添えてお伝えきれずにいたことは非常に残念でなりません。

皆々様より叱咤激励を頂戴している中で、ご期待されている事を痛感しております。
次回ご来館のご機会を承りましたなら、是非、挽回をさせていただければと懇願の念に耐えません。

また、お近くへお越しの際は、あかん湖鶴雅ウイングスをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

Dear Guest

Thank you very much for choosing Tsuruga Group Hotels.
We apologias for the uncomforting atmosphere you have experience at the lobby.
We try to maintain our quality of the hotel, but your check-in must have come across with the other tours.
We will keep trying to improve our hospitality to serve the guests the most comforting stay. Thank you for your opinion.

Masaru Wakasa
Managing Director

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回はＨＡＰＯでのお食事の豊富な種類にご満足頂き大変嬉しく思います。
またプランの特典として岩盤浴、足裏マッサージにてリフレッシュでき何よりでございます。
しかし、ご朝食のお時間が９時と慌しい朝をお過ごしになられました事申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食を天河へご変更させて頂きましたが
オープンからのご入場にお待たせさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は入口でのアテンドを強化しお客様のご不快やご不安になられないよう徹底致します。
またお部屋の消臭希望の通りに対応させて頂きましたが消臭不十分な点申し訳ございません。
次回ご来館を頂戴できましたならごゆっくりとご満足頂けるご滞在が出来ますよう精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝