1泊2日で利用しました(^_^)
岩盤浴と足裏リフレつきのプランでとてもリラックスできました！食事も種類が豊富で美味しかったです！ただ、朝食の時間が９時までというのが早い気がしました。また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

湖畔側の部屋で景観がよく、新しいので料金は妥当だと思います。大浴場はそこそこですが、鶴雅と繋がっているので、そちらへ行けば大満足します。部屋のアメニティーにパフコットンくらい欲しいですね。ビジネスホテルでも付いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋はゆったりしていてよかったです。部屋の前の廊下が寒かったです。
HAPOは、品数も多くヘルシーでおいしかったのですが、全体的に料理の温度が低いことがとても残念でした。レストラン自体も少し肌寒かったです。また炭水化物系が最も奥にあり最初全然気づけなくて、お腹いっぱいになってから気づきました・・・
ワッフルがとても美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

昨年に続きリピート。フロントの方の対応はマニュアル通りだが、昨年よりはサービス向上したように思えた。食事は鶴雅のバイキングはどこも野菜たっぷりで女性受けするものが多い。露天風呂から眺めることのできる阿寒湖はいつみてもよいものだと思う。大型施設のため、のんびりということは期待できないが、アミューズメント感があり、楽しいホテルだと思う。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

売店でちょっとした不具合がありましたが、担当の方の誠意ある対応がとても良かったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ビュッフェが朝夕共に豪華で【ホテルのビュッフェ】の低レベルというイメージをくつがえされました。コロナ対応でチェックインアウトやアメニティなどは自身でやる等多少の手間隙はあったが、このご時世と、阿寒湖周辺の寂れ具合からすれば十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

一番の目的のロストカムイの鑑賞ができなかったのがとても残念でした。代りに、ホテル内だけで使用できる金券をいただきましたが、やはり悔いが残ります。実施しないのならこのプランは外して、金額の見直しをした方が良いのではないでしょうか？
バフェスタイルの夕食は、メニューがとても豊富で、何を食べて良いのやら？！洋食の様々な加工肉、ステーキなどに対して、和食はお刺身がメインでしたが、海鮮丼をオリジナルで作り、やはり堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ゴールデンウィークに、早めの母の日のプレゼントを兼ねて兄２人と母の３人で鶴雅ウイングスさんへの旅行をプレゼントしました！

大変満足していた様で、プレゼントした僕も嬉しい気持ちになりました。

鶴雅さんグループはほぼ全館宿泊させて頂いておりますが、何処に泊まっても細部まで気配りがされており、素晴らしいサービスだと感じております。


しかしながら、今回1つ残念な事がありましてこちらにコメントさせて頂きます。

母の日が近いという事もあり、ウイングスさんにお願いして、ホテルより母へ花を送って頂いたのです。

部屋にはしっかりと素敵なカーネーションが届いていたとの事だったのですが、メッセージカード等が無く母と兄は部屋のディスプレイと思った様で持ち帰らず帰って来てしまいました、、、

サプライズで送ったので、事前に僕が母に言って無かった事も勿論落ち度としてはあります。

ただ、鶴雅さんから何か一言頂きたかったな…とも思いました。
例えば仲居さんより、息子さんからお花が届いてます…等欲しかったなぁと思いました。

サービスが非常に良い鶴雅さんだけに少し残念に思いました。

しかしながら、最高のおもてなしをいつもして頂いて心より感謝しておりますし、また利用させて頂きます！

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家族

宿泊年月

2016年05月

景色も素晴らしかったですが、何より食事が良かったです。
また伺いたくなりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2泊3日で利用させていただきました。

レンタカーで到着しましたが、玄関先で担当者にそのまま引き渡せるのは荷物の問題を除けば便利だと思います。
チェックインの際に、2泊目の昼間の部屋の清掃をどうするか事細かく聞いて来られました。
（「完全清掃(？)」をお願いしたら、布団の引き直しやシーツの交換・アメニティの新調等完璧に行われていたのはびっくりしました）

部屋は玄関先が狭く、3人だと開け閉めにやや窮屈感がありました。
最上階湖側の景色は絶景です。朝靄の幻想的な空間を満喫しました。
阿寒湖の早朝クルーズ（6時）発着所に近いのはいいですね。

朝食・夕食のバイキング(1階)は種類が豊富ですが、3泊もしたら多分飽きが来るかもしれません。給仕担当者の日本語がたどたどしいのか、担当者間の意思疎通が不十分なのか、お酒の注文が間違って届いたり、注文し忘れ等があったのが残念でした。
メニューはもう少し地元アピールをした方が良いと感じました。
中標津直送の牛乳は濃いめで美味でした（子供が気に入って一気に3本飲んでしまいました）。

お風呂は循環式であり、色々と凝った作りのものが多かったので、純粋に温泉気分に浸る事は叶わないと思います。9階屋上(隣の旅館まで1階から移動)の露天風呂は、明るいうちに利用する事をお進めします。暗いと何も見えず、雨天時だったので寒くなってすぐに退散しました。

お風呂に備え付けのカミソリですが、大多数の新品に混じって一部他人が使用済みの物も混入していました。どこに捨てていいか表記が無かったため、廃棄場所を明確にする等改善を希望します。

色々と注文もつけてしまいましたが、静かで落ち着けるホテルです。
家族でゆっくり過ごしてして、時間があれば摩周湖や釧路湿原を落ち着いて回りたい人には最適なのではないでしょうか？

機会があれば、また宿泊を検討させていただきます。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2014年08月

5月3日に一泊しました。

阿寒は、凄く久しぶりでしたがホテル内も綺麗で、無理で頂ける焼きマシュマロ絶品です。

温泉も…ツルツルになり、気持ち良かったです。

夕朝食のバイキング…凄く種類があって、野菜中心のヘルシーさが良いですし、フルーツも多く、ステーキも柔らかいし、お寿司では、種類もさることながら創作的で楽しくなってしまいました。

たこのカルパッチョサイコーです。
コーヒーも数種類ありフルーツティー？もあり…家族皆大絶賛…また、来たいねと言ってました。

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家族

宿泊年月

2014年05月

接客がとても感じよく良かったです。
食事もとても美味しかったです。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

9月15日に宿泊しました。
食事が美味しかったです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月