拝復　
時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。過日はご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在に際しまして「全てが最高で人生で最も楽しいＧＷになりました」との過分なるご感想を賜り、大変光栄に存じます。毎月一回バーラウンジにてLiveを開催する予定でおりますので、またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん湖鶴雅ウイングス　
支配人　鈴木寛之

この度のご利用誠にありがとうございました。あいにく当館の敷地内に大きな駐車場がなくご不便お掛けいたしております。ご移動などではできる限りお客様にご不便をおかけしないようシステムも含め努めさせていただきます。今後も鶴雅グループを何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　支配人　植野　和裕

Thank you very much for choosing Tsuruga Group Hotels. I am glad you enjoyed our facilities and services. Lake Akan is now turning to winter season, and frozen Lake Akan is quite a view from the restaurants. We hope to serve you again in near future!
Thank you.

General Manager
Masaru Wakasa (Mr.)

Dear Guests

Thank you very much for choosing Tsuruga Group Hotels. I am glad you enjoyed our facilities and services. Lake Akan is now turning to winter season, and frozen Lake Akan is quite a view from the restaurants. We hope to serve you again in near future!
Thank you.

General Manager
Maseru Wakasa (Mr.)

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さ
いまして誠にありがとうございます。
今回はお食事、大浴場のご利用とごゆっくりお寛ぎ頂き、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さ
いまして誠にありがとうございます。
大浴場では８Fの天空露天風呂のご利用にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さ
いまして誠にありがとうございます。
今回は湖側のお部屋から阿寒湖、雄阿寒岳と一望できそして虹をご覧になることが出来大変嬉しく思います。
また、開放的なウイングスの大浴場にてご入浴され何よりでございます。
ビュッフェはお料理が広範囲にありお手数をお掛け致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋は床面の状態が不十分でありご不快なをお掛けし大変申し訳ございません。
早急に快適な状態へと修復致します。
またご希望の夏希灯のチケットが定員に達したため完売となりご参加頂けなかったことは残念でなりません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお子様とご一緒のご宿泊に当館をご指名下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋からは眺望もよくごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子と拝察いたします。
しかしながら大浴場のご案内が不十分の為、温泉を楽しめず申し訳ございません。
HAPOでのお食事では夕食、朝食共に皆様がご満足して頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回はご夕食を天河へご変更させて頂きましたが
オープンからのご入場にお待たせさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は入口でのアテンドを強化しお客様のご不快やご不安になられないよう徹底致します。
またお部屋の消臭希望の通りに対応させて頂きましたが消臭不十分な点申し訳ございません。
次回ご来館を頂戴できましたならごゆっくりとご満足頂けるご滞在が出来ますよう精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回は商店街でのお買い物、ＨＡＰＯでのお食事とご満足頂けたご様子と拝察致します。
お部屋は老朽化は否めませんが阿寒の山々や館内のロビー、露店風呂からの景観とご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回は湖側の部屋からの眺望にご満足頂けたご様子と拝察致します。
大浴場は両館に跨り３か所の大浴場をお時間帯別にてご利用が可能でございます。
しかしながら、アメニティーのアイテムにコットンのご用意がなくご不憫をお掛けいたした。
今後の課題とし注視させて頂きます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
阿寒湖は１月末より氷上フェスティバルそして冬華火も開催致しますので是非お足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はお二泊のご滞在を頂きお寛ぎ頂けたご様子と拝察致します。

翌日のお部屋の清掃ですが、基本的にはアメニティーを含め全ての交換を行っております。

お部屋からの眺望、早朝クルーズのご参加になられ良い思い出作りになられたかと思います。

しかし、お食事の際のスタッフが外国人の研修生の為、会話がままならずドリンクの提供ミスが発生しご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

朝食時に美味しくお召し上がり頂いた道東の養老牛産牛乳は皆様より濃厚で美味しいと好評を頂戴しております。

大浴場では多種多彩な設えの温泉浴槽と露天風呂をご満喫になられ、天空風呂は日があるお時間帯のご利用ですと阿寒湖を一望できるこの絶景はおとてもお勧めでございます。
浴場に常備しているカミソリにつきましては使用前、使用後の記載を明確にし安心してご使用頂けるよう改善させて頂きます。

全体的には落ち着いたご滞在が出来たとのお言葉でございますが、ご指摘の点を各所改善し次回のご来館に繋げることが出来る様精進して参る所存でございます。
道東へお越しの際は当館をご指名下さいますよう切にお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングすをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は各所にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
リフレッシュを終えた大浴場、岩盤浴、お食事
そして、マッサージにて日頃のお疲れも癒されましたでしょうか
また皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事はヘルシービュッフェHAPOをご利用頂きまして食事内容にご満足頂きましたご様子で大変嬉しく思います。
また湖側のお部屋からの眺望は阿寒湖を眺めることができごゆっくりとお寛ぎになられたご様子と拝察致します。
次回北海道へお越しの際は是非道東の阿寒湖
当館をご指名くださいますようまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス　
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行は楽しくお過ごし頂き、施設の様々な彩り、お食事の内容におきましてお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
熱さが日々続きますが体調崩しませんようお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回は湖側のお部屋と当日のみ開催の夏花火をご観覧になられまして大変嬉しく思います。
ビュッフェHAPOは野菜をふんだんに使用しヘルシーさをコンセプトとしております。
大浴場は両館の多種多様な彩をご堪能頂き
ゆったりお過ごになられたご様子と拝察いたします。
浴場内のお子様用グッツを完備しておりますので、心置きなくご入浴いただけます。
しかしご家族皆様でのご記念写真に不具合があり誠に申し訳ございません。
皆様が楽しい思い出のご旅行になりました宿となりありがとうございます。
また皆様でのご旅行には当館へお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行は楽しくお過ごし頂き、お食事、お部屋、サービスにおきましてお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
ご意見として頂戴したレートアウトでございますが、お部屋の対応によってご用意がございますので、次回はこちらのプランにてご利用下さいますよう切にお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂いたお部屋の周囲から異音について、ごゆっくりとお寛ぎ頂けずご不快をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。