冬の寒い時期に花火を屋内から見れる場所がない。
1階の閉めているレストラン(?)を開放してほしかった。
子どもを風呂上りに外には連れ出せない。
所詮インバウンドしか頭にない大西の考えそうなこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

立地や部屋も良かったですが、バイキング形式でタイミングかもしれませんが、お寿司のネタが乾燥してたりと他の料理も食事だけ残念でした。ホテルは接客とかもとても重要ですが、食事はリピートに繋がる要素があり、それ以上に大切かと個人的には思いました。
阿寒はとても良い場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

到着後、まずは駐車場が遠いところにあり車を移動して連絡バスでホテルへ。フロントは薄暗くあまり印象に残っていない。部屋は清潔だがユニットバス・洗面台・お手洗いが一緒であり、安ビジネスホテル並みであった。夕食は宿泊数に対し会場が狭いためか、18：30に伺ったが20分以上待たされた。事前に時間予約をすべきではないか。さらに【シャンパンで乾杯】「ルイ・ロデレール」フルボトル付で申し込んだのだが、忘れられ翌朝にシャンパンをいただいた。客数に対して会場もスタッフも足りないためのミスであろう。会計後もビジネスホテル並みの対応で、台車も玄関まで自分で置きに行った。阿寒湖では有名なホテルのようであるが残念である。
ただお風呂だけは、なかなかのものであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋の加湿器の清掃が不十分(特に内部)だった為そのままでは使用出来ず、こちらで清掃してから使用(清掃のためにアメニティの歯ブラシを使うはめになりましたが)したり、部屋のバスルームのカランが汚れている(バスルームもトイレ臭があり、その臭いがなんとなく客室内にも漂っている感じ)など、あまり良い印象ではないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

昨年10月にも友人と宿泊し、素晴らしいホテルだったので、今回もリピートしました。
ところが、湖側の部屋が取れず、山側にしたのですが、窓から見えたのは「山」でなく、建物の壁！
しかも、室内のトイレがユニットバスタイプで、がっかり。リゾート気分が台無しです。
同じ土曜日宿泊の昨年とは、二人合計で1000円ぐらいしか代金が変わらないのに、部屋の格差が大きすぎて、残念。
良いホテルなのですが、今回、コスパで辛い評価となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

山側の和室は、最低です。
ハウスダストで家族みな急性アレルギー性鼻炎発症しました。

また、乳児がいるので連泊に関する希望をフロントで申出たのに何一つ連携が取れてないのか、伝わっておらず残念でした。
例えば、布団係は部屋に来て、(子供が寝た時間に)ノック＆間髪入れず鍵を開けてくる。
↑子供が起きるから布団係の派遣無用と申し出たの無意味だし、ノックして数十秒待とうよ。部屋から出て、襖しめて応対するまでの時間考慮されておらず鍵を開けられる。なんなのさ、子供居ないの？って言いたくなった。

連泊するから、アメニティグッズやシーツ、タオル等は客室の出たところは置いといてと頼んだが、シーツが入っておらず。これまた伝達ミスでしょ？と言いたくなった。

シャワーヘッドが目詰まりして、しっかり出ないとかさ、細かいけど重要だと思います。

総括すると和室はもう泊まりたくない。最低だわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

久しぶりに家族で温泉へ。子どもがまた鶴雅に行きたいというので選んだのですが‥以前と同じありえない出来事があってがっかり。2度もこんな体験するとは思いませんでした。
部屋を変えてもらったけれど今度は違う事でがっかり。
こんな事って何度もあるものなのか。
でもいつまでも腹ただしく思っていてもくだらないですし、子どもも温泉を喜んで入っていたしこの事がなければ楽しく過ごせました。
また行きたいなと言われたのですが。考え中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ご飯は量も多くとてもおいしい。何よりスタッフが気持ちよくてご飯が更に美味しく感じられた。
しかし、受付が最低であった。場所を訪ねても検討違いの事を言い、またホテルの案内書に書いてあることを尋ねたところ、案内書が古かったのか、変わっておりそれに対して謝りもなく、こちらが勘違いみたいな対応であった。もう二度と行かないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月