この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回は幾年前のご宿泊の際の感動をお受けになられ再来頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしご期待されたご滞在が出来ませんでした点に関しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

・フロントでのチェックイン時のスタッフの対応につきましては不慣れでかつ手際の悪い点は再度指導、教育を徹底を致します。

・布団引きのお時間が遅いとのご指摘は担当者の確認不足であり、今一度業務のあり方の再確認を徹底致します。

・ご夕食時のお待たせしてしまった件につきましても混雑状況の確認を行い円滑でスムーズなご入場が出来るよう改善を図って参ります。

・館内着、スリッパの在庫不足は、都度数量の確認を怠らぬよう補充を兼ねて徹底致します。

当館へご期待をされているにもかかわらずご満足頂けるご滞在が出来ずにおられたこと猛省いたします。
本来であれば、身も心もお寛ぎいただくようにサービスさせていただくことが旅館の使命であるにも拘わらず、大切なご旅行を不愉快な思いや心痛をお掛けしてしまったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は細部に心使いをする対応の見直しを行い、従業員の教育を徹底していく所存でございます。
次回ご来館のご機会を承りましたなら、是非、挽回をさせて頂ければと懇願の念に耐えません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回は湖側の部屋からの眺望にご満足頂けたご様子と拝察致します。
冬の阿寒湖のイベントをご堪能頂けますよう再来を心よりお的申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご利用を受け賜りまして誠にありがとうございます。
今回は湖側の部屋からの眺望にご満足頂けたご様子と拝察致します。
大浴場は両館に跨り３か所の大浴場をお時間帯別にてご利用が可能でございます。
しかしながら、アメニティーのアイテムにコットンのご用意がなくご不憫をお掛けいたした。
今後の課題とし注視させて頂きます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋まわりが肌寒く大変ご不憫をお掛け致しました。
お食事では全体的に温かみに欠けていた点、レストラン内室温が低い点、お料理の配置のご説明不足と至る所ご不快になられました事誠に申し訳ございません。
改めて細部に眼光、目配せを行い心から休まる環境つくりに努めさせて頂きます。
しかし、食後のデザートにはご満足頂き嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
阿寒湖は１月末より氷上フェスティバルそして冬華火も開催致しますので是非お足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お車は玄関前の駐車スペースに限りがございましてお預かりした後に幾分遠いところに駐車しておりますがエンジンスターターが起動する距離ではございません。
お早いお時間帯にお車を暖気し冷え切った車内を温かくする対策を講じておりますが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また当館へのお越しを心よりお待ち申し上げております。


あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回は夏の阿寒湖の雄大な風景をご堪能頂き良い思い出のご旅行が出来たと拝察致します。
またヘルシービュフェＨＡＰＯでのお食事をお召し上がりになられご満足のお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また本年もご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントでの対応は仰せの通りマニュアルに固執せず柔軟なサービスを心掛けて参ります。
お食事はヘルシーをコンセプトとしており、身体に優しいメニュー構成としております。
大浴場では露天風呂からの雄大な阿寒湖の風景をご覧になられご満足されたご様子と思います。
２館共有での大規模な温泉施設でございますが
アイヌの文化や歴史を様々な視点から心逝くまでご堪能頂ける施設でございます。
また皆様でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のお食事では料理内容、スタッフの対応にご満足頂けたご様子と拝察致します。
しかし、フロントスタッフの対応に大変ご不快なお気持ちとなりましたこと深くお詫び申し上げます。
また誤りに対しての謝罪が曖昧かつ不十分な点は猛省致します。
再度サービスマンの心得を教育、指導を徹底致します。
次回再来の機会を頂けましたならご満足頂けるおもてなしにて挽回させて頂きたく懇願の念に堪えません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はお二泊のご滞在を頂きお寛ぎ頂けたご様子と拝察致します。

翌日のお部屋の清掃ですが、基本的にはアメニティーを含め全ての交換を行っております。

お部屋からの眺望、早朝クルーズのご参加になられ良い思い出作りになられたかと思います。

しかし、お食事の際のスタッフが外国人の研修生の為、会話がままならずドリンクの提供ミスが発生しご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

朝食時に美味しくお召し上がり頂いた道東の養老牛産牛乳は皆様より濃厚で美味しいと好評を頂戴しております。

大浴場では多種多彩な設えの温泉浴槽と露天風呂をご満喫になられ、天空風呂は日があるお時間帯のご利用ですと阿寒湖を一望できるこの絶景はおとてもお勧めでございます。
浴場に常備しているカミソリにつきましては使用前、使用後の記載を明確にし安心してご使用頂けるよう改善させて頂きます。

全体的には落ち着いたご滞在が出来たとのお言葉でございますが、ご指摘の点を各所改善し次回のご来館に繋げることが出来る様精進して参る所存でございます。
道東へお越しの際は当館をご指名下さいますよう切にお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングすをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は各所にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
リフレッシュを終えた大浴場、岩盤浴、お食事
そして、マッサージにて日頃のお疲れも癒されましたでしょうか
また皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングすをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子と拝察いたします。
次回は遊久の里鶴雅とございますが当館もご利用を頂き心からお寛ぎ頂きますようご来館を心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングすをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在はごゆっくりとお寛ぎ頂けませんでしたご様子で大変申し訳ございません。
仰せの通りに２館での運営でお客様のご利用も多数あり各所が賑やかさはございました。
またのご来館のご機会がございましたらまたのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事はヘルシービュッフェHAPOをご利用頂きまして食事内容にご満足頂きましたご様子で大変嬉しく思います。
また湖側のお部屋からの眺望は阿寒湖を眺めることができごゆっくりとお寛ぎになられたご様子と拝察致します。
次回北海道へお越しの際は是非道東の阿寒湖
当館をご指名くださいますようまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス　
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行は楽しくお過ごし頂き、施設の様々な彩り、お食事の内容におきましてお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
熱さが日々続きますが体調崩しませんようお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行は楽しくお過ごし頂き、お食事な内容、お部屋の快適さ、大浴場におきましてお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
熱さが日々続きますが体調崩しませんようお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回は湖側のお部屋と当日のみ開催の夏花火をご観覧になられまして大変嬉しく思います。
ビュッフェHAPOは野菜をふんだんに使用しヘルシーさをコンセプトとしております。
大浴場は両館の多種多様な彩をご堪能頂き
ゆったりお過ごになられたご様子と拝察いたします。
浴場内のお子様用グッツを完備しておりますので、心置きなくご入浴いただけます。
しかしご家族皆様でのご記念写真に不具合があり誠に申し訳ございません。
皆様が楽しい思い出のご旅行になりました宿となりありがとうございます。
また皆様でのご旅行には当館へお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行は楽しくお過ごし頂き、お食事、お部屋、サービスにおきましてお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
ご意見として頂戴したレートアウトでございますが、お部屋の対応によってご用意がございますので、次回はこちらのプランにてご利用下さいますよう切にお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウイングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GWにお久しぶりの阿寒湖への再来感謝いたします。
当館ではお寛ぎいただく空間としてラウンジでの焼きマシュマロ、ロビーではスープバー、温泉湯で卵などご自由にご利用頂けるサービスを行っております。
HAPOでのご夕食は道東近郊の野菜を中心としておりますがお寿司やステーキもございましてお子様からも喜ばれております。
タコのカルパッチョへは感動のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
またご家族皆様でのご来館心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅ウイングス
　支配人　若狭　勝