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ホテルマイステイズ札幌中島公園別館のクチコミ･お客さまの声
総合1
夕方、やっと到着しましたが、チェックインしても お部屋の準備がまだ出来ていない様で15分も部屋に入れず 待たされるという前代未聞の事態…とても がっかりしましたし、部屋の廊下には清掃中の散乱した様子があちこちに見られました。 19時なのにですよー。フロント対応もいまいちで、チェックイン後にお部屋にすぐ案内できないなら お茶位出して待たせるべきではないでしょうかね… おもてなしの心が足りないホテルでがっかりしました。なので、辛口評価させて頂きます。
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この度はホテルマイステイズ札幌中島公園別館をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながらお客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。まず今回の件につきましては、フロントスタッフ及び客室清掃係の連携不備が起因となり、ご案内が遅くなりましたことお詫び申し上げます。今後はより一層、連携を強化し改善に努めて参ります。また、フロントスタッフの対応につきましても、今一度おもてなしの原点に立ち返り、サービスに携わる全スタッフに対し、指導を徹底し再発防止に努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズ札幌中島公園 別館 マネージャー 伊藤
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投稿者さんの ホテルマイステイズ札幌中島公園別館 のクチコミ
夕方、やっと到着しましたが、チェックインしても お部屋の準備がまだ出来ていない様で15分も部屋に入れず 待たされるという前代未聞の事態…
とても がっかりしましたし、部屋の廊下には清掃中の散乱した様子があちこちに見られました。
19時なのにですよー。
フロント対応もいまいちで、チェックイン後にお部屋にすぐ案内できないなら お茶位出して待たせるべきではないでしょうかね… おもてなしの心が足りないホテルでがっかりしました。
なので、辛口評価させて頂きます。
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この度はホテルマイステイズ札幌中島公園別館をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。まず今回の件につきましては、フロントスタッフ及び客室清掃係の連携不備が起因となり、ご案内が遅くなりましたことお詫び申し上げます。今後はより一層、連携を強化し改善に努めて参ります。また、フロントスタッフの対応につきましても、今一度おもてなしの原点に立ち返り、サービスに携わる全スタッフに対し、指導を徹底し再発防止に努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ札幌中島公園 別館 マネージャー 伊藤