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富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) クチコミ・感想・情報

富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)

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    富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.47
    • アンケート件数:79件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.45
    • 立地4.53
    • 部屋4.30
    • 設備・アメニティ4.65
    • 風呂4.60
    • 食事4.55

    設備・アメニティ4

    5人中5人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ

    投稿者さん 2018-03-20 13:58:50

    瑞穂の間に彼女の誕生日祝いで宿泊しました。

    部屋
    素晴らしいと思いました。バスローブ、ネスプレッソマシーンもあり、さすが高級旅館といった感じです。クローゼットを開けたら自動で電気がついたことにも地味に感動しました。
    晴れていたので、部屋の窓や露天風呂から富士山もハッキリと見えました。やはりロケーションも最高です。
    また当日の和太鼓のパフォーマンスは迫力満点でした。

    風呂
    特に10階にある露天風呂は景色も最高。ただ、夕方は混んでました。朝の9時半ごろだと、然然以外のチェックアウト時間(10時)がせまっているので、ほぼ貸切状態で入れたそうです。
    ただ、部屋の露天風呂は熱すぎてほぼ入れませんでした。

    食事
    夕食→完璧です。 料理をお出し頂くタイミング、接客、言うこと無しでした。
    朝食→内容は今まで泊まった旅館の中で1番でした。オムレツは本当に美味しかったです。

    接客
    悪い。

    若いから荷物くらい持てるでしょう?とでも思われているのか、入り口から部屋まで荷物のアシスト無し。また、部屋の中での説明は最初こそ敬語でしたが、最後はタメ口でした。私は彼女へのサプライズでケーキが出るプランで宿泊しましたが、存在を早々にバラされてしまうという珍事も発生。こちらがサプライズされてるみたいでした。
    また、朝食のハーモニーホールの雰囲気は物足りないように感じました。
    料理について少し聞いても「は?」といった感じです。さすがに無愛想すぎます。

    トータル
    素晴らしい旅館ですが、記念日の宿泊や祝い事の際にあえて一人一泊、五万円近く払って泊まる価値は無いと感じました。というのも、担当する仲居さんによって接客態度に差があり過ぎるためです。あのようなヒヤヒヤ接客では大切な人の記念日を安心して祝えませんでした。


    接客態度が改善される事を祈ります。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2018年03月
    富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2018-03-25 17:32:33

    この度は富士山温泉別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回お連れ様との大切な記念日のご旅行にて、お部屋、ご夕食とご満足頂けたにも関わらず、当館スタッフのの重大な不行き届きにより、大変ご気分を害されましたこと、この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。

    当該の担当者および責任者はもちろん、全スタッフにも厳重に注意をさせて頂きました。

    今後は二度とお客様のご期待を裏切ることがないよう、従業員一同猛省し、更なるお客様サービスの向上に精進して参る所存でございます。

    今後共、ご指導ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    SASA-STYLEプラン(夕食:お部屋/朝食:専用会場)
    ご利用のお部屋
    【瑞穂(みずほ)【2~3名定員/42平米】(禁煙)】

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