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富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
接客・サービスチェックイン時に説明頂いたスタッフの方は伝えるべきことを伝えようとする一生懸命さは伝わりましたが、館内の説明は伝わりませんでした。。。食事を担当していただいたスタッフの方は子供のミルクの時間が重なったりと予定通りにならない中でも悪い顔せずに色々とご対応頂き嬉しかったです。部屋ロケーションも悪くなく、高級感があり雰囲気は素敵だと思いますが、照明のスイッチが色々な所にあり、どの照明のスイッチなのか把握するのが大変でした。コンセントはベッド脇にはあるものの、圧倒的に少ないと感じました。ダイニングテーブル付近にもほしかったです。食事メインどころはおいしい出汁が取られていて、丁寧に作られているなと感じました。特段素晴らしいというわけではないですが、満足できるレベルにあると思います。ただ、山梨なので海の素材が多いのは個人的に残念でした。朝食のカマスは時期が少し早い気がします。サービス乳幼児を連れていくと連絡はしておいたものの特段用意はなく、こちらからスタッフ・レセプションに言う事でベッドを付けて頂けたり・乳幼児向けの貸し出し品を貸して頂けました。事前に問い合わせたところ、貸し出し品がベビー籠とオムツ用ゴミ箱のみであることは教えて頂けていたので、それ以外に必要なフル装備でお伺いしました。そのため、荷物が多かったのですが、チェックイン時は運んで頂けたのに、4Fでチェックアウトした後は自分達でフロントまで運ぶ必要がありました。謎仕様。等々・・・こちらからスタッフに言えば色々とご対応いただけるのかなという事が多かったです。他の方のレビューを拝見すると、それなりにスタッフの教育はされているようですが、細部は個々のスタッフの良心でサービスが成り立っている印象を受けました。正直なところ高級旅館のそれとは違うかなと思います。太鼓ショーなどは子供を寝かしつけるため嫁は見れなかったり、ナイトバーでの1杯無料券を頂いても嫁を置いて一人で行くのもね。。。乳幼児を連れての宿泊だとホテルの半分も楽しめてなかった気がします。子供が成長して興味があればまたお伺いさせて頂こうと思います。
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回お客様より貴重なご意見を多数頂きましたこと深く御礼申し上げますご指摘頂きました内容を各担当部署でよく精査を重ね、今後のサービス向上とスタッフのレベルアップを図って参る所存でございます今後共当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げますまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
接客・サービス
チェックイン時に説明頂いたスタッフの方は
伝えるべきことを伝えようとする一生懸命さは伝わりましたが、
館内の説明は伝わりませんでした。。。
食事を担当していただいたスタッフの方は
子供のミルクの時間が重なったりと予定通りにならない中でも
悪い顔せずに色々とご対応頂き嬉しかったです。
部屋
ロケーションも悪くなく、高級感があり雰囲気は素敵だと思いますが、
照明のスイッチが色々な所にあり、どの照明のスイッチなのか把握するのが大変でした。
コンセントはベッド脇にはあるものの、圧倒的に少ないと感じました。
ダイニングテーブル付近にもほしかったです。
食事
メインどころはおいしい出汁が取られていて、丁寧に作られているなと感じました。
特段素晴らしいというわけではないですが、満足できるレベルにあると思います。
ただ、山梨なので海の素材が多いのは個人的に残念でした。
朝食のカマスは時期が少し早い気がします。
サービス
乳幼児を連れていくと連絡はしておいたものの特段用意はなく、
こちらからスタッフ・レセプションに言う事で
ベッドを付けて頂けたり・乳幼児向けの貸し出し品を貸して頂けました。
事前に問い合わせたところ、
貸し出し品がベビー籠とオムツ用ゴミ箱のみであることは教えて頂けていたので、
それ以外に必要なフル装備でお伺いしました。
そのため、荷物が多かったのですが、チェックイン時は運んで頂けたのに、
4Fでチェックアウトした後は自分達でフロントまで運ぶ必要がありました。謎仕様。
等々・・・こちらからスタッフに言えば色々とご対応いただけるのかなという事が多かったです。
他の方のレビューを拝見すると、それなりにスタッフの教育はされているようですが、
細部は個々のスタッフの良心でサービスが成り立っている印象を受けました。
正直なところ高級旅館のそれとは違うかなと思います。
太鼓ショーなどは子供を寝かしつけるため嫁は見れなかったり、
ナイトバーでの1杯無料券を頂いても嫁を置いて一人で行くのもね。。。
乳幼児を連れての宿泊だとホテルの半分も楽しめてなかった気がします。
子供が成長して興味があればまたお伺いさせて頂こうと思います。
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様より貴重なご意見を多数頂きましたこと深く御礼申し上げます
ご指摘頂きました内容を各担当部署でよく精査を重ね、今後のサービス向上とスタッフのレベルアップを図って参る所存でございます
今後共当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。