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富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2月上旬に結婚記念日で利用させていただきました。お部屋とお風呂、食事、配膳サービスは申し分なかったです。一点だけ残念だったのはフロントサービスです。到着日は大雪のため車が立ち往生してしまい、到着が遅れる旨を連絡したところ、「夕食は19時まで」とのこと。フロントからしたら仕事なので仕方ないのでしょうが、雪で無事に辿り着くかどうかの話をしている中で、わざわざ夕食のタイムリミットを話す必要はあったんでしょうか。またフロントに伝えたいことが配膳担当の方に伝わってない事も重なり、この価格帯のサービスとしては非常にお粗末なものと感じました。
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この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、お食事、配膳サービスについて、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ご到着が遅れる旨をお伝えいただいた際に、ご夕食のタイムリミットをお伝えしたことにつきまして、配慮に欠けたご案内で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらはスタッフ全員で共有させていただき、今後とも安心してお越しいただけるよう、より丁寧な対応を心がけてまいります。次回ご利用の際にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
2月上旬に結婚記念日で利用させていただきました。
お部屋とお風呂、食事、配膳サービスは申し分なかったです。
一点だけ残念だったのはフロントサービスです。
到着日は大雪のため車が立ち往生してしまい、到着が遅れる旨を連絡したところ、「夕食は19時まで」とのこと。フロントからしたら仕事なので仕方ないのでしょうが、雪で無事に辿り着くかどうかの話をしている中で、わざわざ夕食のタイムリミットを話す必要はあったんでしょうか。
またフロントに伝えたいことが配膳担当の方に伝わってない事も重なり、この価格帯のサービスとしては非常にお粗末なものと感じました。
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この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、お食事、配膳サービスについて、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご到着が遅れる旨をお伝えいただいた際に、ご夕食のタイムリミットをお伝えしたことにつきまして、配慮に欠けたご案内で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフ全員で共有させていただき、今後とも安心してお越しいただけるよう、より丁寧な対応を心がけてまいります。
次回ご利用の際にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。