部屋4
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月04日 14:21:53
-
従業員のかたの人数が多くてサービスも大変良かったです。
チェックインからチェックアウトまで特別な感じでスムーズで快適でした。
コーヒーが大好きでラウンジから部屋に持っていけたくさん頂きました。
夕食も朝食も部屋のダイニングで頂けるのはとても良かったです。
朝食は到着が16時を過ぎ洋食を選べないのが残念でしたが和食が凄く豪華で美味しかったのでまた洋食を食べに来てみたいです。
富士山も綺麗に見れて屋上の露天風呂がとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2019年04月15日 17:41:01
-
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうござました
専用ラウンジでご提供していおりますコーヒーは、地元のコーヒーマイスターが世界各地の珈琲豆を時季により厳選し、またコーヒーマシンも豆に合わせて調整を行っておりますので、また次回ご再訪の際にもご賞味下されば幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋／朝食：お部屋）
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂（みずほ）【２～３名定員／４２平米】（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月20日 10:13:13
-
当日は天気良く富士山が部屋から見えて感動しました。
ホテル自体は大きいのですが、然然は静かでくつろげました。
部屋風呂からも富士山が見えてよかったです。
夜の太鼓演奏も楽しめました。時間がなくて中庭を散策できなかったので
次回は散策したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2018年06月24日 15:42:44
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうござました
富士山の眺望をお楽しみ頂けたとのことで、私共も大変嬉しく思います。次の機会には是非とも当館自慢の四季折々の庭園散策もごゆっくりお楽しみ頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-STYLEプラン（夕食：お部屋／朝食：専用会場）
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂（みずほ）【２～３名定員／４２平米】（禁煙）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 21:47:03
-
富士山が、お風呂からもお部屋からもとてもよく見えて、特に屋上の露天風呂は、最高の眺めでした。
庭園も広く、きれいな川が流れていたり、足湯もあるなど、1日ホテルで過ごせると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2020年12月02日 17:55:44
-
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご好評頂きました当館の庭園は、四季折々の素晴らし風情をお楽しみ頂けますので、また違う季節にもご再訪頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【明見（あすみ）Ｂタイプ【２名定員／３８平米】（禁煙）】
部屋3
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投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月18日 09:54:48
-
1部屋10万円近くするのにとんでもない内容でした。プロが選ぶホテルで10位ということですが、忖度を感じざるを得ない内容です。仲居さんはたくさんいるけど、あまり意味がない感じで、この部屋もVIPフロアでVIPプライスですが、食事会場は同じでレベルの低さが際立ちます。庭が素敵なのにもったいない作りです。古いことが問題ではなく、VIPにするならそれなりの差別化をするべきだと思います。庭にはまた行きたいですが、宿泊はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2018年04月18日 12:40:58
-
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客係、食事会場、差別化等、ご満足して頂けなかった点につきまして、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。唯一、当館の庭園がご満足頂けたとのコメントを拝見し、とても嬉しく思います。季節が変わると庭園も様変わりして参りますのでシーズン毎の雰囲気を感じて頂けるかと存じます。お近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-STYLEプラン（夕食：お部屋／朝食：専用会場）
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂（みずほ）【２～３名定員／４２平米】（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 01:03:49
-
部屋からの富士山の眺望を楽しみに宿泊しました。部屋の露天風呂から富士山が見え良かったのですが、ツバメの巣対策ということで、青のネットをテラス全体にかけてあり、眺望も残念でした。ネットを張ってあるのは二カ月間くらいだそうです。あいにくその時期で残念でした。
お食事は素材も味もよく美味しくいただきました。部屋に用意していただいたお菓子も美味しかったです。庭は広いのに手入れされていて散策を楽しみました。お茶室での抹茶サービスもうれしかったです。
従業員の方々による太鼓も迫力があり楽しませてもらいました。
買い物した冷凍品や冷蔵品を快く預かってもらえてとても助かりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2015年06月24日 12:48:49
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の滞在を十分に楽しんで頂けたご様子で何よりでございます。お部屋の眺望に関しまして、衛生上の観点より、ツバメが巣を作らないようにするための対応でございました。富士山の眺望の妨げになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらは６月末までの対応となっておりますのでそれ以降は安心してご利用頂けます。次回のご利用、心よりお待ち申し上げます。
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋／朝食：お部屋）
- ご利用のお部屋
- 【明見（あすみ）Ａタイプ・テラス付き【２名／４８平米】（禁煙）】
部屋2
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らん05010537さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- らん05010537さん [50代/女性] 2019年07月30日 14:08:46
-
7月28日宿泊。従業員の質の悪さにびっくり。2時チェックインの為か 送迎バスが到着すると 中居さんがゾロゾロ出ては来たが『いらっしゃいませ』が一言もない。誰一人『お荷物お持ちします』も言わず、フロントに向かってから 『お部屋で』と言われた。朝食はどうしますか？に どんな感じ？と聞くも 『ささの事は分からない』との事。もう良いよ。と言えば『お支払いはお済ですか？』だそうです。このプランはカード決済しかないです。苦情を言ったら 担当が変更になったのか 別の人が来たが 敬語がめちゃくちゃ。ささ専用のロビーでも コソコソ話をしてるし。
夜の太鼓ショーでは 子供達にたたかせてくれていたが 小学生のちょっとぽっちゃりな子が持とうとしたバチを取り上げて 他の子に渡したのを見た時は とても悲しかった。
極めつけは 総支配人さんが お詫びの挨拶に来てくれてお見送りをしてくれた時も フロント前で中居さんが、並んで話をしていた。一人4万5千円オーバーの宿泊は初めてだったのに がっかりです。2万円以下でも もっと気分良く過ごせます。友人のお父様の思い出があるから 是非行きたいと言われて選んだのですが とてもとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2019年07月30日 16:03:57
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフのおもてなしに不行き届きな点がございましたこと、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
接客課責任者から厳重に注意を行うと共に、全スタッフが猛省し、早急に改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次の機会をお与え頂ければ幸いに存じます。
またのご利用お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋／朝食：お部屋）
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂（みずほ）【２～３名定員／４２平米】（禁煙）】
部屋1
カナリアまゆゆさんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- カナリアまゆゆさん [50代/女性] 2021年11月28日 22:59:03
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入室して直ぐに内風呂の露天風呂に前のお客様のか？
ビニールゴミが落ちていて
直ぐにお部屋係さんへわたしました
掃除してないのかな？
それよりも、太鼓ショーが終わり、お部屋の露天風呂に主人が入ったが、お湯が止まっており、ぬるくて寒くて怒って寝てしまった
その後私が入ってみると、着たときとはずっとお湯が出ていたのに、主人の言う通り湯が出ていないから、確かに寒くて
高い宿代金を払い、記念日なのに
エラーが出て
お湯が止まっていましたと説明されましたが、そんなお宿に自分たちが泊まったらどう思うのかな？
ずっと７、８年前から一度泊まってみたかっただけに残念です
お料理と太鼓ショーは良かったですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2021年11月30日 18:16:22
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂のビニールゴミの件、温度設定につきまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
露天風呂の温度設定につきまして、当該のスタッフがお客様より露天風呂の温度を低くとのご要望を受け、出来るだけ早く温度が下がるよう、温度調節の電源をオフに設定し、再度電源を入れなければいけないところ、それを怠ってしまったことが起因となります。誠に申し訳ございませんでした。
上記2件に関しましては部署責任者および当該スタッフには再発防止に向け、指導を徹底して参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますよう、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂（みずほ）【２～３名定員／４２平米】（禁煙）】
部屋1
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月25日 17:11:44
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テーブルをおしぼりで拭いたら真っ黄色になりました。一度もふいたことがないのでしょうか？感染症が怖いのでいろいろと前もって確認したのですが、ホテルではなかいさんもソーシャルディスタンスがまったくなくマスクはしてますがかなりの声で話しできました。とにかく伝達事項がまったく取れておらず高級を売り物にしているのに、基本がなってなくびっくりしました。二度と行かないホテルです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2021年08月29日 15:35:57
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変ご不快な思いをさせてしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を重大に受け止め、再発の防止と更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますよう深くお願い申し上げます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【明見（あすみ）Ｂタイプ【２名定員／３８平米】（禁煙）】
部屋1
akeko1206さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- akeko1206さん [60代/女性] 2020年12月03日 10:15:09
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禁煙の部屋のはずが部屋に入ったとたんにタバコの匂い。係の人がファブリーズをしてくれましたがエアコンからも匂いが何度もファブリーズをしましたが帰るまで匂いが気になりましたが吸わない者には最悪でした、満室と知っていたので部屋がえが無理なので我慢しました。係の人がフロントには言っておきますと言ってましたが最後迄一言も無し、忙しい時なので仕方ないけどこんな事が一番宿の本質がわかる気がするのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2021年01月19日 16:20:48
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は全室禁煙となっておりますが、お部屋清掃管理が十分ではなく、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容を重大に受け止め、再発防止の徹底を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【福地（ふくち）Ｂタイプ【５名定員／７０～７９平米】（禁煙）】
部屋4
みのり1209さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
結婚記念日のお祝いに、初めて２人で旅行に来ました^_^
^_^チェックインからチェックアウトも手続きが待つ事なくスムーズにできました！客室係のお姉さんも明るく親切丁寧にお仕事をされて、とても気持ちのいい旅になりました！お部屋も綺麗で、お料理も美味しく、料理長からのささやからおもてなしに感動致しました！洗面室がもう少し明るいとお化粧しやすかったように思います。温泉も最高でした！お天気に恵まれませんでしたが、少しだけ富士山も顔を出してくれました^_^
和太鼓のショーはおすすめです！すごく良かったです！ピアノを聴きながらのバーも良かったです！
あと１つ言うならば、帰るときの玄関口から客室露天が外から少し見えてて、温泉に入ってる他のお客さんと目が合いました…二階？の温泉も、私達が泊まったお部屋の廊下からは見えてましたが…少し気になりました(u_u)
でもまた利用したいと思います！次は10月に子供と母も連れてきてあげたいです！その際はまたよろしくお願い致します！
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、結婚記念日に当館をお選び頂き、大切な記念日のお手伝いが出来たこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中もご満足されたご様子が伺え何よりでございます。次回は１０月にお越し頂くとの事でございますので、紅葉が色づく下旬ごろがお勧めかと存じます。次回もご満足頂ける様、精一杯努めさせて頂きます。
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございました。