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食事5
茶々丸557160さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 茶々丸557160さん [40代/女性] 2022年11月17日 14:20:11
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今回、叔父叔母へのプレゼントで利用。
事前連絡でも叔父叔母がお世話になる旨、話をしていましたがチェックアウトの際に私が支払い済のクレカ決済明細を渡されてしまったようで二人に余計な気を使わせてしまいました。
当日の追加オーダーなどでチェックアウト時に支払いは生じると思いますが、事前連絡での説明もそうですし苗字も違うので、決済済の明細を出すのはスマートではないと思います。
一番のお気に入り宿をプレゼントしたくて奮発し、叔母夫婦も大変喜んでくれましたが配慮がなされずに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2023年10月09日 13:23:18
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、叔父叔母様へのプレゼントとしてご利用いただき、大変光栄に存じます。
チェックアウトのお手続きの際配慮が足りず、ご迷惑をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも、当旅館をご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【福地（ふくち）Ａタイプ テラス付【８５～８８平米】・（禁煙）】
食事5
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投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 13:58:50
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瑞穂の間に彼女の誕生日祝いで宿泊しました。
部屋
素晴らしいと思いました。バスローブ、ネスプレッソマシーンもあり、さすが高級旅館といった感じです。クローゼットを開けたら自動で電気がついたことにも地味に感動しました。
晴れていたので、部屋の窓や露天風呂から富士山もハッキリと見えました。やはりロケーションも最高です。
また当日の和太鼓のパフォーマンスは迫力満点でした。
風呂
特に10階にある露天風呂は景色も最高。ただ、夕方は混んでました。朝の9時半ごろだと、然然以外のチェックアウト時間（10時）がせまっているので、ほぼ貸切状態で入れたそうです。
ただ、部屋の露天風呂は熱すぎてほぼ入れませんでした。
食事
夕食→完璧です。 料理をお出し頂くタイミング、接客、言うこと無しでした。
朝食→内容は今まで泊まった旅館の中で1番でした。オムレツは本当に美味しかったです。
接客
悪い。
若いから荷物くらい持てるでしょう？とでも思われているのか、入り口から部屋まで荷物のアシスト無し。また、部屋の中での説明は最初こそ敬語でしたが、最後はタメ口でした。私は彼女へのサプライズでケーキが出るプランで宿泊しましたが、存在を早々にバラされてしまうという珍事も発生。こちらがサプライズされてるみたいでした。
また、朝食のハーモニーホールの雰囲気は物足りないように感じました。
料理について少し聞いても「は？」といった感じです。さすがに無愛想すぎます。
トータル
素晴らしい旅館ですが、記念日の宿泊や祝い事の際にあえて一人一泊、五万円近く払って泊まる価値は無いと感じました。というのも、担当する仲居さんによって接客態度に差があり過ぎるためです。あのようなヒヤヒヤ接客では大切な人の記念日を安心して祝えませんでした。
接客態度が改善される事を祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2018年03月25日 17:32:33
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この度は富士山温泉別墅然然をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お連れ様との大切な記念日のご旅行にて、お部屋、ご夕食とご満足頂けたにも関わらず、当館スタッフのの重大な不行き届きにより、大変ご気分を害されましたこと、この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
当該の担当者および責任者はもちろん、全スタッフにも厳重に注意をさせて頂きました。
今後は二度とお客様のご期待を裏切ることがないよう、従業員一同猛省し、更なるお客様サービスの向上に精進して参る所存でございます。
今後共、ご指導ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-STYLEプラン（夕食：お部屋／朝食：専用会場）
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂（みずほ）【２～３名定員／４２平米】（禁煙）】
食事4
akeko1206さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- akeko1206さん [60代/女性] 2020年12月03日 10:15:09
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禁煙の部屋のはずが部屋に入ったとたんにタバコの匂い。係の人がファブリーズをしてくれましたがエアコンからも匂いが何度もファブリーズをしましたが帰るまで匂いが気になりましたが吸わない者には最悪でした、満室と知っていたので部屋がえが無理なので我慢しました。係の人がフロントには言っておきますと言ってましたが最後迄一言も無し、忙しい時なので仕方ないけどこんな事が一番宿の本質がわかる気がするのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2021年01月19日 16:20:48
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は全室禁煙となっておりますが、お部屋清掃管理が十分ではなく、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容を重大に受け止め、再発防止の徹底を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋食／朝食：お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【福地（ふくち）Ｂタイプ【５名定員／７０～７９平米】（禁煙）】
食事1
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kenjiyasu1972さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
- kenjiyasu1972さん [40代/男性] 2020年02月11日 17:49:25
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あまりにも食事がまずく耐えられない。
半分以下の料金でもちょっととの感じ。。。
久しぶりにこの値段でまずい食事食べました。
ただただ部屋食というだけです。
かぼちゃの豆腐水っぽい
刺身も冷凍ですか。。。
しかも甘えびなんてひげも足もすべて取れていました。
牛肉だけは焼くだけなので普通でしたが、、、
2度と行くことはありません。
なお旅館の従業員は愛想がよく良かったですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） 2020年02月14日 16:16:37
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご食事に関しましてのご意見、誠にありがとうございます。今回頂きましたご意見は料理長を始め、調理に携わるスタッフ全員で共有させて頂いております。次回ご利用される機会がございましたら、今回の反省を踏まえ、更なるお料理の向上を徹底し、お口に合うお料理のご提供を心掛け、励んで参る所存でございます。お食事がご満足頂けなかった中、スタッフへの対応にお褒め頂いた点はとても嬉しく、今後も継続して参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン（夕食：お部屋／朝食：お部屋）
- ご利用のお部屋
- 【明見（あすみ）Ｂタイプ【２名定員／３８平米】（禁煙）】
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食事5
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然（べっしょ ささ） のクチコミ
2月上旬に結婚記念日で利用させていただきました。
お部屋とお風呂、食事、配膳サービスは申し分なかったです。
一点だけ残念だったのはフロントサービスです。
到着日は大雪のため車が立ち往生してしまい、到着が遅れる旨を連絡したところ、「夕食は19時まで」とのこと。フロントからしたら仕事なので仕方ないのでしょうが、雪で無事に辿り着くかどうかの話をしている中で、わざわざ夕食のタイムリミットを話す必要はあったんでしょうか。
またフロントに伝えたいことが配膳担当の方に伝わってない事も重なり、この価格帯のサービスとしては非常にお粗末なものと感じました。
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この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、お食事、配膳サービスについて、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご到着が遅れる旨をお伝えいただいた際に、ご夕食のタイムリミットをお伝えしたことにつきまして、配慮に欠けたご案内で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフ全員で共有させていただき、今後とも安心してお越しいただけるよう、より丁寧な対応を心がけてまいります。
次回ご利用の際にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。