部屋から富士山が見ることが出来る部屋に露天風呂があるお宿に泊まりたくて、このお宿に辿り着きました。当日翌日お天気良くとても素晴らしい富士山を見ることが出来ました。予約をするときに写真に載っていた富士山より実物はとても大きくとても綺麗でこのお宿にして本当に良かったと思いました。今回は2泊。1泊目の夕食は色々と品数多く2時間20分食べるのにかかる程でした。どれも美味しく、仲居さんも出入りの際はきちんと正座され、料理の説明も丁寧にしてくださり、とても気持ち良く食事が出来ました。お夜食も用意してくださり、朝食は和食で品数が多く朝から食べきれない量が出てきましたが、美味しくいただきました。
2泊目の夕食は、1時間半で食べ終わり、仲居さんも一泊目の方のように丁寧ではなく、、雑に立ったまま襖を閉められ、隙間を開けたままにしていかれ、印象が良くなく、朝食は洋食にしましたが、パンは冷めて固く残念すぎる朝食でした。
チェックアウトの朝に荷物が多いので、一度鍵を閉めて荷物を置きに行って帰って来たら、チェックアウトしていないのに、すでに掃除にかかられていて残念でした。一泊だけなら良い印象のまま帰れたと思い残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

案内された部屋445はお風呂の位置とテラスが逆だと富士山が見えやすいのだけど、少し見にくい造りでした。富士山のみえる10階の露天風呂の入浴出来る時間が短く（日没の関係もあるのでしょうが…）、お抹茶頂く時間もあり慌ただしかったです。ご飯は素晴らしかったのですが、年をとるとそんなにはいらないので、もっと少ないプランがあると有難かったです。
トータルでは大変リラックスできました。ラウンジにクッキーのような焼物以外ものもあるといいなと思いました。置いてあるスイーツが少ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

コロナ禍で部屋で食事、温泉露天風呂付きの宿を探してぴったりの条件でした。３人で宿泊したので少し狭く感じられましたが、食事もお風呂も大満足でした。寝転がれる和室に次回は、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

新婚旅行で宿泊させていただきました。部屋から富士山が望めたので満足しております。
また食事が味付け含めて全て良かったです。非常に美味しかったです。部屋にある露天風呂から富士山が見られて凄くラッキーだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ラウンジのサービスはとても良かった。また、従業員のサービスもしっかりしていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

富士山が、お風呂からもお部屋からもとてもよく見えて、特に屋上の露天風呂は、最高の眺めでした。
庭園も広く、きれいな川が流れていたり、足湯もあるなど、1日ホテルで過ごせると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

9月17日に宿泊しました。
到着が予定時刻より遅れる旨、連絡したところ、そっけない返答で少し不安でしたが、到着後の接客はよかったです。
ドアマンが、車を回してくれるようでしたが、コロナもあるので、断りました。
部屋やアメニティはよかったですが、ソファと籐椅子は座り心地がちょっと。
食事は夕食はおいしくボリューミーでした。朝食は、ごはんがパサついていて、油味の多いベーコンなど、夕食との落差が大きかったです。
夕・朝とも部屋食でしたが、朝は洋食も選べるともっとよかったかも。

あと、庭園が非常にきれいで茶室でいただいたお茶もおいしかったです。

料金からすれば、もう少しサービスを充実してもらえれると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

２回行きましたが2回とも富士山が全然見えなくて、非常に残念でした。

サービスに関しては良かったです。

しかし一つ、電話対応で「出来ません」「無理です」などの話があんまりにも早く出て不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年03月

SASA-STYLEプランの露天風呂あり、お部屋でしたが
雲、雨で肝心な富士山が見えなかったです。
宿泊代は富士山が見える前提で設定しておられるでしょうが...　
必ず晴れた日に宿泊してください。

食事は最高！に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

5月31日に宿泊しました。部屋から富士山が良く見えて良かったです。部屋は露天風呂付にしましたが、目隠しが有り景色が見にくいかったので残念です。スタッフのサービスも良く満足しました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年05月

到着日と翌日（2018年5月5日～5月6日）共に、雲一つ無い
頭から裾野までALL見えの富士山。ラッキーでした。天候に恵まれたおかげで
露天風呂からの眺めは最高で感激しました。
2か所にある大浴場の洗い場のシャワーの圧力も丁度良くノンストレスで、洗髪出来ました。
男性スタッフによる太鼓ショーも楽しかったです。
特に前座でヨーヨーを披露してくれたスタッフの男の子が、韓流スターのような爽やかさで、技を決めていて素敵でした。
お食事については、夕食の質に多少の不満アリですが、味は美味しく口に合ったので、許容範囲。朝食は専用会場にて和食膳。朝食はボリュームがあり過ぎ、バイキング形式で置いてあったフルーツやデザートに手が出せないほどでした。
宿泊当日まで一番気になっていた、客室露天風呂のお湯の温度。
快適な温度で本当に良かった。もし熱すぎぬるすぎの場合はフロントに連絡すれば、温度も調節して頂けるそうです。
（以前、客室露天風呂を目当てに宿泊した某旅館にて、お湯が熱すぎて、ほぼ入れない経験有り）
機会があったら、また別の季節に訪れたいなと、心から思える、人にお薦めできる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

当日は天気良く富士山が部屋から見えて感動しました。
ホテル自体は大きいのですが、然然は静かでくつろげました。
部屋風呂からも富士山が見えてよかったです。
夜の太鼓演奏も楽しめました。時間がなくて中庭を散策できなかったので
次回は散策したいです。

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家族

宿泊年月

2018年04月

10日27日に宿泊しました。お天気が良く富士山がお部屋から美しく見えました。お料理もお部屋もとても良かったのですが、チェックアウトの後、車を玄関に回し下さるとの事でした。出発される方が多く同じ時刻に重なってしまったのが、原因だとは思います。しばらく待っても車は出てきません。結局フロントに車のキーをもらいに行き、雨の中車を駐車場に取りに行きました。チェックアウトの際に、玄関が混んでいると一言案内して下されば、待つ事無く出発出来たと思います。(4階でチェックアウトする事で玄関の混み具合がわかりません。)

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家族

宿泊年月

2017年10月

接客と食事は大変満足しました。
立地に関しては、富士山が見えなければ、
眺望はたいしたことなく、どちらかといえば悪いくらいです。
富士が見えれば、視線が上を向くので下のほうの風景を
隠すのでいいのでしょうが、
見えなければ残念なくらいいまいちな景色しか見えません。
今回は、全く富士山が見えなっかったので、
いずれ再訪しようと思います。

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家族

宿泊年月

2015年10月

家族旅行でお世話になりました。担当の方が子供逹にも優しく接してくださり、嬉しかったです。一才の息子にも浴衣、ごはん、アメニティーなどを準備してくださったのも有り難かったです。
家族で美味しい食事を食べ、お風呂に入り、のんびりさせてもらいました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年08月

部屋からの富士山の眺望を楽しみに宿泊しました。部屋の露天風呂から富士山が見え良かったのですが、ツバメの巣対策ということで、青のネットをテラス全体にかけてあり、眺望も残念でした。ネットを張ってあるのは二カ月間くらいだそうです。あいにくその時期で残念でした。
お食事は素材も味もよく美味しくいただきました。部屋に用意していただいたお菓子も美味しかったです。庭は広いのに手入れされていて散策を楽しみました。お茶室での抹茶サービスもうれしかったです。
従業員の方々による太鼓も迫力があり楽しませてもらいました。
買い物した冷凍品や冷蔵品を快く預かってもらえてとても助かりました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2015年05月

接客・サービス
チェックイン時に説明頂いたスタッフの方は
伝えるべきことを伝えようとする一生懸命さは伝わりましたが、
館内の説明は伝わりませんでした。。。

食事を担当していただいたスタッフの方は
子供のミルクの時間が重なったりと予定通りにならない中でも
悪い顔せずに色々とご対応頂き嬉しかったです。

部屋
ロケーションも悪くなく、高級感があり雰囲気は素敵だと思いますが、
照明のスイッチが色々な所にあり、どの照明のスイッチなのか把握するのが大変でした。
コンセントはベッド脇にはあるものの、圧倒的に少ないと感じました。
ダイニングテーブル付近にもほしかったです。

食事
メインどころはおいしい出汁が取られていて、丁寧に作られているなと感じました。
特段素晴らしいというわけではないですが、満足できるレベルにあると思います。
ただ、山梨なので海の素材が多いのは個人的に残念でした。
朝食のカマスは時期が少し早い気がします。

サービス
乳幼児を連れていくと連絡はしておいたものの特段用意はなく、
こちらからスタッフ・レセプションに言う事で
ベッドを付けて頂けたり・乳幼児向けの貸し出し品を貸して頂けました。

事前に問い合わせたところ、
貸し出し品がベビー籠とオムツ用ゴミ箱のみであることは教えて頂けていたので、
それ以外に必要なフル装備でお伺いしました。
そのため、荷物が多かったのですが、チェックイン時は運んで頂けたのに、
4Fでチェックアウトした後は自分達でフロントまで運ぶ必要がありました。謎仕様。

等々・・・こちらからスタッフに言えば色々とご対応いただけるのかなという事が多かったです。

他の方のレビューを拝見すると、それなりにスタッフの教育はされているようですが、
細部は個々のスタッフの良心でサービスが成り立っている印象を受けました。
正直なところ高級旅館のそれとは違うかなと思います。

太鼓ショーなどは子供を寝かしつけるため嫁は見れなかったり、
ナイトバーでの1杯無料券を頂いても嫁を置いて一人で行くのもね。。。
乳幼児を連れての宿泊だとホテルの半分も楽しめてなかった気がします。
子供が成長して興味があればまたお伺いさせて頂こうと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

4月29日に宿泊しました。洋食の朝食が余りにも寂し過ぎました！大皿にオムレツとラスク１つづつ、もう一枚の大皿にほウインナーが二本とマッシュポテトと小さいベーコンで正直、人の食べ残しを持って来たのかと思ってしまうぐらいでした！朝食を食べるまでは気になる事はなかったのでとても残念な朝食でし不愉快な1日のスタートになりました！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月