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とおの屋 民宿とおの クチコミ・感想・情報

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とおの屋 民宿とおののクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:77件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.86
  • 部屋2.50
  • 設備・アメニティ2.64
  • 風呂2.77
  • 食事3.92

部屋1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの とおの屋 民宿とおの のクチコミ

投稿者さん 2017-11-13 13:41:52

もともと素泊まりプランで予約したのを、朝夕食付に変更したのだが、部屋に入るなり、“今朝、めずらしい海ウナギが獲れたので夕食にいかがですか?”と勧められた。4,000円とちょっと高価だったが折角なので注文した。しかし、予想通りというべきか、やはりわずか2切れのどこにでもあるウナギの白焼きだった。まあそれは自分が注文したので仕方がないとしても、帰りの精算時に値段を聞いて驚いた。1泊2食、4,000円の白焼き、600円程のどぶろく1杯で19,800円!素泊まり3,500円なのになんで?!
主人に明細を要求したところ、“計算間違いでした。”ということで11,700円程に落ち着いた。
不信感だらけの宿でした。二度と泊まりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
とおの屋 民宿とおの 2017-11-19 22:42:13

この度は遠方よりお越し下さり、ご宿泊頂いたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。その場ですぐに内訳をお出しできるよう、対応するべきでした。そして、天然の海鰻の味も満足して頂ける味わいに仕上げる事が出来ず、調理場スタッフ含め反省しております。最初に提示させて頂きました19,800円と言う金額間違い。この件に関しましても、私・担当スタッフ共にしっかりと確認するよう改善に努めて参ります。重ねてお詫び申し上げます。今後は、明細書をご用意させて頂き今後このような事が起こらないように努めて参ります。

1泊2食付き税込み6,800円
海鰻税込み4,320円
どぶろく650円
合計11,770円
こちらが詳細で御座いました。
せっかくのご旅行での思い出、嫌な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【現金特価】6畳】

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