832006さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 832006さん [60代/男性] 2023年01月19日 15:32:03
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旅行支援の登録を丁寧に教えてくれましたありがとう
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2023年01月27日 12:12:52
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832006 様
この度は、福岡でのご滞在にホテル ラ フォレスタをお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
全国旅行支援が再スタートしましたが、内容の変更点などもあり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
不明点などは私共が出来る限り解決させて頂きますので、また分からない点がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ/洋朝食付】博多駅筑紫口徒歩2分の好立地♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 21:57:12
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フロントはとってもオシャレ。でもアメニティや貸し出し品の案内は無し。見れば分かりますけど。。。
エレベーター降りてびっくりしたのは、まず、外廊下。14時からチェックイン出来るホテルで15時半くらいにチェックインしましたが、エレベーターの前に大きなごみ袋に洗濯物の大きな籠。(掃除の人が座ってました)
洗濯物の大きな籠は16時半ころに外出する時にもまだありました。早めにチェックインしたならまだ掃除されている、という事は時々ありますがこの時間に見ることは今までに無かったのでびっくり。
ドアを開けて思ったのは狭!ですけどそんなのはどうでもいいくらい部屋が汚い。浴槽に落ちていた短い毛(髪の毛で無いような)。浴槽の蓋(チェーンの先の黒いところ)に絡まった髪の毛。パッキン黒ずみ、シャワーカーテン赤い変色。浴槽の横から出ている浴槽の蓋のチェーンはカビで真っ黒。壁掛けテレビの下から配線の束が見えてるなぁと何気なく横から見たらテレビの後ろ埃で真っ白(部屋の構造上普通に横から見える)。おしゃれな湯沸かしのポットを開けたら水が残っている。幹線道路なのか緊急車両や街宣車が何回も通ってうるさい。よかったのはWi-Fiが強い事と博多駅に近い事、近所にコンビニがある事。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2022年07月31日 10:01:20
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら当日はチェックイン後も同じフロアのお部屋の清掃が終了しておらず、驚かせてしまう結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
担当部署とも協議し、十分な人員の確保、手順を再確認し、速やかな清掃に努めて参る所存でございます。
また、お部屋の清掃につきまして、数多き不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
日頃から通常のお部屋の清掃の他に、浴室のカビ取りや、壁のホコリ取りなどを定期的に行っておりますが、汗顔の至りでございます。改めて期間、時期、内容の見直しを行い、全従業員へこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参る所存でございます。
快適にお休み頂ける空間をご提供しなくてはならないはずが、周囲の騒音でもごゆっくりお休み頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。
今回、福岡の数多きホテルの中から私共のホテルへお泊り頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまう結果となりまして、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ/素泊り◇博多駅筑紫口徒歩2分の好立地◇個別WIFIで回線良好◇
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 20:26:35
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2連泊しました。アメニティも充実しており基本良いホテルですが、2点不満があります。
冷蔵庫が極小で、買ってきたものが入りません。ドリンクしか入れる想定をされていないような冷蔵庫で、コンビニ食材すら入らず本当に困りました。
連泊の2日目に、用事を済ませホテルに荷物を置きに戻ったところ、清掃業者が中に荷物があるにもかかわらず、部屋のドアをオープンにして清掃を行っていました(見えるところに清掃業者はいませんでした。)
チェックアウト後の部屋ならばその対応でよいでしょうが、連泊客の荷物が入っている部屋の鍵を、大っぴらに開けたまま、しかもそのフロアから不在(もしくは速やかに確認できないような)の状態で清掃していることに非常に不快感を覚えました。
チェックアウトする日も他の部屋の状況を確認しましたが、連泊客の部屋の鍵が解放されたままでした。
盗難等起きたらどうされるつもりなのかと、本当に不安になり落ち着かない滞在になりました。
連泊されない方には不要でしょうか、このホテルは、エレベーターに、部屋のカードと連動したセキュリティはありません。
参考までに記載します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2022年07月05日 11:30:03
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投稿者 様
この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の清掃につきまして、ご指摘を頂くこととなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
数ある博多のホテルから、私共をお選びいただいたにも関わらす、この様な結果となり、汗顔の至りでございます。
早速、清掃スタッフとの会議を行い、新しい手法で清掃作業を行う事を徹底致します。
この度のお客様のお言葉を、真摯に受け止めさせていただき、今後もスタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に精進して参る所存でございます
是非、再度お越し頂ければと願っております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
支配人 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14/素泊り】早めがお得!◆博多駅筑紫口(新幹線口)から徒歩約2分の好立地!◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月10日 17:18:12
-
立地や近隣の利便性は◎でした。
アメニティも充実しており、値段も安く素晴らしかっただけに残念な箇所が…。
部屋の清掃がすごく雑で残念でした…
エアコンのリモコンがボタン押すのがためらわれるくらいホコリまみれ(こんな時期ですが、アルコール等で拭いたりしてないのでしょうか…)
壁付けのウォシュレットのボタン?の壁側にもホコリがびっしり…
また、朝清掃されているところをお見かけしたのですが、まだ着てない衣類をリネンワゴンではなく裸で台車に乗せて運んでいらっしゃるのもびっくりしました…
かろうじてバスタオルは引いてましたが、なにかケースに入れるなど難しいのでしょうか。外廊下なので尚更。
料金が安いので、仕方ないのかもしれませんがすごく勿体なく感じましたので書かせていただきました。
衛生面以外はよいホテルだと思います。よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2021年06月12日 16:52:25
-
この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多用中にも関わらずご感想をご投稿くださいました事、心より深く感謝申し上げます。
お褒めのお言葉、誠に有難うございます。アメニティに関しては女性スタッフが厳選したものを多数ご用意しており大変好評をいただいております。
また、博多駅筑紫口(新幹線口)より徒歩2分の好立地に加え、コンビニまで徒歩1分でございます。
しかしながら、衛生面での不快な思い大変申し訳ございません。このような状況下で衛生面はより注意しなけらばならないにも関わらず不備がございました事、忸怩たる思いでございます。
今一度清掃体制を見直し、スタッフの共有を深める次第でございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、お客様がより快適にお過ごしいただける様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロントリーダー 三島
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF☆素泊り☆博多駅筑紫口から徒歩3分♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】☆シングル☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月18日 06:50:01
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ほこりアレルギーと診断されていませんが、部屋に入ると咳が出て駄目でした。何となくほこりっぽい気がしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2019年05月21日 19:20:52
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この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
しかしながら清掃の件に付きましては、
大変不快なお気持ちをお掛け致しました事申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
早速、清掃担当責任者へこのお申し出を伝え、清掃完了時の確認に怠り無きよう
充分な確認と点検を行うよう、厳重な注意を致しました。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、
お客様がより快適にお過ごし頂く為の参考にさせて頂きますので、
今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントリーダー
中山
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天トラベル シルバーアワード2017受賞記念プラン 【ポイント5倍】 ★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】☆シングル☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 16:14:39
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部屋に置いてあった三面鏡に切った爪が落ちていて、バスルームのシャンプー置き場に髪が引っ掛かってました。掃除はもっと丁寧に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2018年01月03日 20:38:24
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この度はホテルラフォレスタにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら清掃につきまして大変不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフと話し合いの場を設け改善いたします。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 黒木
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕☆レディースシングル☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月05日 08:33:54
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部屋が狭い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2017年10月13日 10:11:31
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この度はホテルラフォレスタにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上と客室管理の維持に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 黒木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得プラン】28日前★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】☆レディースシングル☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月11日 10:43:22
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博多駅近くで宿泊先をと思い、禁煙ルームが満室でしたので、やむを得ず喫煙ルームを予約しました。
ヤニ臭いのは仕方ないが、部屋が狭いのも手伝い長時間の滞在にはすべてがヤニ臭くなり、残念ながら不向きでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2016年01月16日 19:17:02
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この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋での臭いの件大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。早速全室消臭機にて消臭の改善を行い、お客様に不快を与えないように対応しています。
今後はお客様から指摘を受けることがないように
事前チェックを行っておい、お客様が不快と思わない客室を提供して参ります。
この度は貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。
フロント
池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕★セミダブル★(シングル2名様利用)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月02日 17:08:47
-
Wi-Fiがつながらなかった点が不満である。
部屋の立地・清掃等は大変よかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2015年10月05日 00:59:21
-
この度はホテルラフォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。
しかしながらWi-Fiがつながらなかった点お客様にご迷惑お掛けし深くお詫び申し上げます。
部屋の立地、清掃は大変よかったとのお言葉大変励みになります。
この度はご意見ご投稿誠に有り難うございます。
フロント
池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】☆シングル☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月02日 15:59:06
-
マンションだったのを改装したのか、エレベータを降りると吹き抜けの廊下を少し改装した感じだったので驚きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2015年02月09日 22:26:09
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この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。また大変貴重なご意見も頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら”吹き抜けの廊下”で驚かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。建物の構造上、一度外廊下に出ること何卒ご容赦頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
フロント
山方
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕☆シングル☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月30日 21:03:15
-
出張で利用しました。駅からは近くて便利でした。こちらの手違いで喫煙ルームを予約してしまったので、禁煙ルームに変更可能かフロントで尋ねたところ、冷たくあしらわれました。もう少しサービス業としての対応があるのではと感じました。また、トイレが綺麗に掃除されておらず、便座が汚れていて不快でした。オープンして間もないとのことでしたが、壁紙や浴槽は古く、値段にそぐわない施設でした。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2015年02月03日 13:55:40
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この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントの対応、客室の清掃などで不快なご案内となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からお申しでいただいたご要望に心からのご案内が出来ていなかったことは、お言葉頂きましたとおりサービスに携わる者として大変恥ずかしいことでございます。
清掃においても、ご不快になられおやすみをお手伝いできずお詫びの言葉もございません。
今後、お客様の立場に立った心からのおもてなしができるよう、スタッフへの教育・指導はもちろんスタッフ全員でお迎えの気持ちを見直す所存でございます。
何卒またのご利用のご機会を頂けますと幸いでございます。
この度は大変貴重なご意見ご投稿有難うございました。
副支配人
池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得プラン】07日前★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕☆シングル☆】
リキ0347さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- リキ0347さん [50代/男性] 2014年10月20日 14:13:23
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駅から近く便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2014年11月08日 15:56:08
-
この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂きまことに有難うございます。
『駅から近く便利でした』とのご評価も頂戴でき嬉しく思います。今後ももっとお客様にご満足いただけるホテルをめざしスタッフ一同サービスの向上、施設の維持・管理に努めてまいります。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント
山方
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2連泊以上でお得★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕☆シングル☆】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月14日 10:20:20
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値段からしたらこういうものでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) 2014年07月16日 12:30:24
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この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。
我々は今年の3月1日にリニュ-アルオ-プンいたしました。まだまだ不慣れな点もあるかと思いますが、これからもお客様のご要望等に対して満足いただけるよう努めてまいります。
またお客様がホテル ラ フォレスタを選んでいただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】★素泊り★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★セミダブル★(シングル2名様利用)】
投稿者さんの HOTEL LA FORESTA ~ BY RIGNA ~(ホテル ラ フォレスタ) のクチコミ
もともとがワンルームマンションか、もしくはウイークリーマンションか。1階でチェックインし、自室の最上階である1205に行くには、エレベータを利用するが、エレベータをおりると、屋外の踊廊下になっていた。季節柄寒かった。夜中3時くらいに隣の部屋の複数の女性の高笑いが聞こえて、なんだか熟睡できなかった。確かに博多駅筑紫口から近く立地はよいが、次回利用することはないです。
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投稿者 様
この度は、福岡でのご滞在にホテル ラ フォレスタをお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊においてご満足頂けず大変申し訳ございません。共用部におきましては、建物の構造上すぐに改善することは厳しいですが今後の検討課題とさせて頂きます。
また防音設備につきましてもご期待に沿えず、安眠をご提供出来なかったことに大変心苦しく存じます。今後は夜間の巡回強化に加え、注意喚起を行うなど私共に出来る最善の策を徹底して参ります。
そのような中、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。次回は挽回出来るチャンスを頂けましたら幸いでございます。
投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小宮