この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます、そしてお客様への返信が遅れた事お詫び申し上げます。

現在ＱＵＯカ－ド付のプランは¥1000-、¥2000-
¥3000-の額面のみでプランを販売しております、お客様のご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。そして引き続きホテル ラ フォレスタを宜しくお願い申し上げます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタへのご予約誠に有難うございます。

しかしながらパジャマが1名様分しかなかったとの事でお客様に大変ご迷惑お掛けし深くお詫び申し上げます。清掃担当者の清掃後に清掃チェックを行っていますが最終チェックが行き届いておりませんでした。清掃スタッフとの話し合いの場を設け今後このようなことがないよう努めてまいる所存でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしていただけます様、スタッフ一同で客室清掃維持に努めて参りますので、また福岡にお越しの際はホテル ラ フォレスタを宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

私共の宿泊料金に関しての投稿大変感謝致します、今後とも快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同努めて参りますのでホテル ラ フォレスタを宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

しかしながらバスル－ム内でのカビの件でお客様に大変不快な思いをさせて、大変申し訳ございません。心より深く、お詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回の指摘を受け、全室を再チェックを実施して清掃の教育を再徹底致しました。今後このようなご迷惑をおかけすることのないように致します。
あとお部屋の広さ、朝食の内容に関してお客様の
要望にお応えすることが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、スタッフ一同で厳しく精進して参る所存でございますのでホテル ラ フォレスタを今まで同様にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有り難うございます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

しかしながら客清掃員が部屋を開けた事で大変ご迷惑お掛けし深くお詫び申し上げます。
社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回の指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけする事がないよう
社員一同精進して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、引き続きホテル ラ フォレスタを宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有り難うございます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

車の音が気になるとの事でお客様に大変ご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。
全客室の窓は防音対策を施工してますが車の音が気になったとの事、次回宿泊の際はなるべく道路側より遠いお部屋をご準備させて頂きます。
これからもお客様に満足頂けるようスタッフ一同で精進して参りますのでホテル ラ フォレスタを宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有り難うございます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

しかしながらタオルがちょっとしめっていたとの事大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなタオルを提供する
事がないよう、清掃チェック時のチェック項目に
追加してよりお客様が満足頂けるようにしていく
次第でございます。
ホテルの立地、スタッフへのお褒めのお言葉大変感謝致します。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有り難うございます。そしてこれからもホテル ラ フォレスタを宜しくお願い申し上げます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

しかしながら浴室に髪の毛が残っていたとの事で
お客様に大変不愉快な思いにさせ深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう清掃時、チェック事項を今まで以上に強化していく次第でございます。

また機会あれば利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変感謝いたします、そしてお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有り難うございます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様からのご意見を頂き大変感謝致します。今後もお客様からご支持頂けるホテルであるようスタッフ一同で精進して参ります。

この度はご意見ご投稿誠に有難うございます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。

浴槽から湯を抜くと、床にお湯が漏れてきたとの事大変申し訳ございません、大変ご迷惑お掛けした事深くお詫び致します。
お客様から指摘を受けすぐに全客室のバスル－ムの排水口を調べ水漏れしないかのチェックを行いました。今後はこのような事がないよう以前より
チェック体制を強化し、お客様にご迷惑が掛からないようにして参ります。
あと朝食のお褒めのお言葉大変感謝致します。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有難うございました。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋での臭いの件大変申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。早速全室消臭機にて消臭の改善を行い、お客様に不快を与えないように対応しています。
今後はお客様から指摘を受けることがないように
事前チェックを行っておい、お客様が不快と思わない客室を提供して参ります。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。

立地は最高とのお言葉大変感謝致します、あと部屋への貴重なご意見誠に有難うございます。

この度はご投稿誠に有難うございます。

フロント
池田

　この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

しかしながらアメニティでスポンジがなく少し不便だったとのご指摘は今後ホテルで改善出来る様
努めて参ります。
あとフロントの丁寧で親切で良かったとのお言葉
大変感謝いたします。

今後もお客様から満足頂けるホテルであるよう努力して参ります。

この度はご意見ご投稿誠に有り難うございます。

フロント
池田

　　この度はホテルラフォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。

お客様からの評価大変感謝致します。
今後もスタッフ一同でお客様が満足頂けるホテルであるよう努めて参ります。

この度はご意見ご投稿誠に有り難うございます。

フロント
池田

　　いつもホテルラフォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。今回の湯船、パジャマの件でお客様にご迷惑お掛けし深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、今まで以上にお客様にご満足頂けるよう客室不備がないように努めてまいりますので今後とも宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有り難うございます。又のご来館をスタッフ一同楽しみにしております。

フロント
池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。また立地の面におきましてお言葉頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

”ベッドは広く寝やすい”とのコメントも頂きありがとうございます。またナポリタンキッチン『チュルリラ』の朝食へもアドバイス頂け品数につきましては今後の検討課題として取り組んでまいります。

今後もご利用頂きますお客様のお声を大事にしお答え出来るホテルをめざしスタッフ全員で日々業務に邁進してまいります。

この度は大変貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント
山方

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。またフロントスタッフの対応におきましてもお言葉頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお風呂での湯量でご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。また構造上ユニットバスとお部屋に段差があり不安な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

湯量に関しましては時間帯など再度検証し調整を行ってまいります。段差につきましては構造上ご容赦頂ければ幸いに存じます。

この度は大変貴重なご意見ご投稿有難うございました。
フロント
山方

　この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。また大変貴重なご意見も頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら”吹き抜けの廊下”で驚かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。建物の構造上、一度外廊下に出ること何卒ご容赦頂ければ幸いに存じます。

この度は貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。

フロント
山方

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながらフロントの対応、客室の清掃などで不快なご案内となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様からお申しでいただいたご要望に心からのご案内が出来ていなかったことは、お言葉頂きましたとおりサービスに携わる者として大変恥ずかしいことでございます。
清掃においても、ご不快になられおやすみをお手伝いできずお詫びの言葉もございません。
今後、お客様の立場に立った心からのおもてなしができるよう、スタッフへの教育・指導はもちろんスタッフ全員でお迎えの気持ちを見直す所存でございます。

何卒またのご利用のご機会を頂けますと幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見ご投稿有難うございました。

副支配人
池田