この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見も頂け重ねて御礼申し上げます。

しかしながらナポリタンキッチン『チュルリラ』でのご朝食で大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。常日頃から気を付けておるつもりでしたがお言葉頂きサービスの甘さを痛感いたしました。

いつ何時お客様がお見えなってもお召し上がりになる料理があることがビュッフェにおいて基本であります。その基本ができてなく不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。料理の味付け、サービス内容を見直し料理の確認頻度を上げ今後繰り返さないように徹底してまいります。

この度は大変貴重なご意見ご投稿有難うございました。

フロント
山方

投稿者 様

この度は、福岡でのご滞在にホテル ラ フォレスタをお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃、アメニティ類につきましては、投稿者様にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来であれば我々スタッフが注意して確認すべき所を、お客様に指摘頂く結果となりましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。清掃スタッフにも情報を共有し確認を徹底して再発防止に努めて参ります。
フロントサービスや立地に関しては、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小宮

投稿者 様

この度は、福岡でのご滞在にホテル ラ フォレスタをお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊においてご満足頂けず大変申し訳ございません。共用部におきましては、建物の構造上すぐに改善することは厳しいですが今後の検討課題とさせて頂きます。
また防音設備につきましてもご期待に沿えず、安眠をご提供出来なかったことに大変心苦しく存じます。今後は夜間の巡回強化に加え、注意喚起を行うなど私共に出来る最善の策を徹底して参ります。
そのような中、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。次回は挽回出来るチャンスを頂けましたら幸いでございます。
投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小宮

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら当日はチェックイン後も同じフロアのお部屋の清掃が終了しておらず、驚かせてしまう結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
担当部署とも協議し、十分な人員の確保、手順を再確認し、速やかな清掃に努めて参る所存でございます。
また、お部屋の清掃につきまして、数多き不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
日頃から通常のお部屋の清掃の他に、浴室のカビ取りや、壁のホコリ取りなどを定期的に行っておりますが、汗顔の至りでございます。改めて期間、時期、内容の見直しを行い、全従業員へこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参る所存でございます。
快適にお休み頂ける空間をご提供しなくてはならないはずが、周囲の騒音でもごゆっくりお休み頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。
今回、福岡の数多きホテルの中から私共のホテルへお泊り頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまう結果となりまして、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 山本

投稿者 様

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の清掃につきまして、ご指摘を頂くこととなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
数ある博多のホテルから、私共をお選びいただいたにも関わらす、この様な結果となり、汗顔の至りでございます。
早速、清掃スタッフとの会議を行い、新しい手法で清掃作業を行う事を徹底致します。

この度のお客様のお言葉を、真摯に受け止めさせていただき、今後もスタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に精進して参る所存でございます
是非、再度お越し頂ければと願っております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

支配人 中島

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際にご不快な思いをされた事大変申し訳材ません。
当ホテルがマンションタイプになっており、ＥＶを上がって頂くと一度外気に触れる形となります。また、駅近ということもあり、時間帯によっては交通量も多く外の音が聞こえてしまいます。昨年５月にリニューアルをしておりますが、今後の課題として参考に致します。
マンションタイプと個別空調で非常に換気の良い作りになっておりますが、御宿泊にご満足いただけなかった事、今後スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見頂き誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントリーダー　三島

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。
　早速ではございますが、この度はお客様に対して、レストランスタッフが大変失礼な対応をいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ホテル ラ フォレスタでは、サ－ビス向上を目指し、スタッフへの教育には力を入れてまいりましたが、ご指摘のような対応をしたスタッフがおり、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。今後は現場での指導を徹底することで、より一層のサ－ビス向上に努めて参ります。

また、朝食メニュ－でもお客様のご期待にそえず誠に申し訳ございません。お客様からご指摘頂いた料理内容に関しても今後一層改善に努めて参ります。

また、清掃スタッフへのご指摘も真摯に受けとめ、これからもお客様が快適にご滞在頂けるようスタッフ一同、サ－ビスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ご投稿誠に有り難うございます。


副支配人

池田

この度はホテル ラ フォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回朝食を楽しみにされていたにもかかわらずお客様からのご指摘、大変申し訳なく深くお詫びいたします。
朝食をご利用頂いたお客様に満足頂いていなかった事大変恥ずかしいことでございます。
今後はレストランスタッフへの教育・指導はもちろんお客様の立場での料理提供をより満足させて参ります。
結局近くのカフェに寄ったとのお言葉も本当に申し訳なく合わせてお詫び申し上げます。

今回お客様からの貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。


副支配人
池田

　　　　　この度はホテルラフォレスタをご利用頂き誠に有り難うございます。
しかしながらＷｉ-Ｆiがつながらなかった点お客様にご迷惑お掛けし深くお詫び申し上げます。

部屋の立地、清掃は大変よかったとのお言葉大変励みになります。

この度はご意見ご投稿誠に有り難うございます。

フロント
池田

投稿者 様

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタをお選び頂き、誠にありがとうございます。

私共ホテル立地につきまして、構造上マンションのような造りになっております。
一般的なビジネスホテルとは異なる為驚かせてしまいました事お詫び申し上げます。

改善は致しかねますが、お客様が驚かれないよう案内等の工夫も検討させて頂きたいと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

これからも皆様が快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられるよう努めて参ります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐田

投稿者 様

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタをお選び頂き、誠にありがとうございます。

立地やスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、コンセントや照明においてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
貸出品に延長コードやデスクライトがございます。
次回ご宿泊頂く際はぜひご活用頂けたら幸いでございます。

これからも皆様が快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられるよう努めて参りますのでお気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐田

投稿者 様

この度は、福岡でのご滞在にホテル ラ フォレスタをお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在につきまして満足のいく空間を提供出来ず誠に申し上げございませんでした。
立地に関しまして、博多駅の筑紫口出口より徒歩2～3分の最短ルートがございます。次回ご宿泊時にご案内致しますので、gご遠慮なくお声掛け下さいませ。
また、客室につきましてはリニューアルを機に機能的でコンパクトな造りとなっております。ご要望で延長コードの申し出がありましたらフロントにてご準備しております。
客室デスクにはコンセントもあり、引き出しには大き目のスタンドミラーもございますのでドライヤー使用時にお試しいただければ幸いです。
これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小宮

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩2分の好立地でございます。近隣にコンビニや飲食店が多くあり利便性に優れております。
お客様が仰られるように、マンションタイプの造りになっております。各フロア外廊下になっており非常に換気に優れております。
1名様から最大3名様までご宿泊頂けるお部屋もご準備しておりますのでビジネス利用や、ご家族やご友人との旅行にもご利用頂けます。
今後も、お客様がより快適にお過ごし頂ける様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント主任 村上

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
しかしながら、ドライヤーの件、駐車場の件では、誠に申し訳ございません。
客室の鏡でございますが、机の引き出しの中にもございまして、ドライヤー使用時には、こちらの鏡をご利用頂いております。
ご案内不足により、お客様にご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場につきましても、ご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
提携駐車場以外でも、お近くの有料駐車場がございます。フロントにて、地図をご用意しておりますので、次回ご来福の際はぜひフロントにお立ち寄り下さいませ。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様に快適にご利用頂けるよう見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
立地面において、お褒めのお言葉を頂き、有難う御座います。
しかしながら、立地面以外においてはご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同話し合いの場をもうけ、お客様が快適に過ごせるよう一つ一つ見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
しかしながらネットの件ではご不便をお掛けしまして、誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋のネット回線の状況を確認後、スムーズに繋がる様改善しております。
今後この様な事がないよう、施設の維持管理を徹底していく所存で御座います。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、
お客様がより快適にお部屋でお過ごし頂く為の参考にさせて頂きますので、
今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントリーダー
中山

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
しかしながら清掃の件に付きましては、
大変不快なお気持ちをお掛け致しました事申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
早速、清掃担当責任者へこのお申し出を伝え、清掃完了時の確認に怠り無きよう
充分な確認と点検を行うよう、厳重な注意を致しました。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、
お客様がより快適にお過ごし頂く為の参考にさせて頂きますので、
今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントリーダー
中山

この度はホテルラフォレスタにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また立地や清掃、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら機能性につきましては大変不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました数多くのお言葉を真摯に受け止め、今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　黒木

この度はホテルラフォレスタにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上と客室管理の維持に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　黒木

この度はホテルラフォレスタをご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら客室の清掃につきまして大変不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

清掃に関しましては清掃後の点検をすることにより二重のチェックをおこなっており、お客様にご指摘いただきました箇所も清掃と点検の項目に入っておりました。お恥ずかしながらチェック不足でございます。

清掃スタッフと話し合いの場を設け改善をいたします。誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上と客室管理の維持に努めてまいりますのでご愛顧いただけます様宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　黒木