投稿者 様

この度はホテル ラ フォレスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋および浴室周りのカビに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ管理が行き届いておらず、深く反省しております。すぐに該当箇所の点検・清掃を行い、再発防止に努めてまいります。

そのような中でも、フロントスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいたお言葉はスタッフに共有し、今後の励みとさせていただきます。

今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と施設の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 山口

投稿者 様

この度は、ホテルラフォレスタをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。

お荷物のお預かりや駅からのアクセスについてお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。駅近くの立地はお客様からもご好評頂いており、私共ホテルの強みとなっております。

しかしながら、お部屋の広さに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。その他のお部屋タイプとしてハリウッドツインルーム（17㎡）やデラックスツインルーム（24㎡）など少し広めのお部屋もございますのでご機会がありましたらご予約下さいませ。

お忙しい中このようなご感想をいただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けるホテルであるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山口

作成中

投稿者 様

この度はホテル ラ フォレスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当館の立地にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。博多駅からのアクセスの良さは、観光・ビジネスを問わず多くのお客様にご好評をいただいており、今後も利便性の高さを活かして快適なご滞在を提供してまいります。

ご朝食につきましては、厚切りベーコンやトーストなど、ボリュームのある洋朝食スタイルを基本としてご用意しておりますが、ご指摘の通り、お客様のお好みによっては少々重く感じられることもあるかと存じます。特に連泊のお客様にとっては、毎朝のお食事が楽しみとなるよう、今後のメニュー改善や選択肢の検討に役立ててまいります。

お寄せいただいたお声を大切にし、より多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指して努力してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

フロント 山口

投稿者 様

この度はホテル ラ フォレスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

施設の築年数や清掃の面につきまして、ご指摘をいただきありがとうございます。今後より設備の維持管理に細心の注意を払い、さらに快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、エレベーターの混雑についてもご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。構造上すぐに改善が難しい点もございますが、次回改装時の参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様にとって、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいりますので、またの機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 山口

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当ホテルの立地についてお客様のご旅行のお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、お荷物のお預かりに関しましてはご不便をお掛けいたしました。当ホテルでは、昨年12月1日より自動チェックイン機の導入に伴い荷物預かりスペースの縮小を行いました。ご到着予定のお客様や次回のご宿泊予定のお客様に関しては、チェックアウト後もお荷物をお預かりすることが可能でございますので、ご理解頂けますと幸いです。また、お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

引き続き、お客様に快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また福岡にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 山口

6732536 様

この度は、ホテル ラ フォレスタをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。

駅からのアクセスについてお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。駅近くの立地はお客様からもご好評頂いており、私共ホテルの強みとなっております。

お忙しい中このようなご感想をいただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けるホテルであるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山口

Ritsu0812 様

この度はホテル ラ フォレスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後に貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当ホテルの客室はご指摘のとおり、お部屋の構造上、マンションに近い造りとなっており、そのために十分な静音性をご提供できなかったこと、大変心苦しく思っております。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ゆっくりとお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後の施設管理や防音対策など、今後の施設管理や防音対策の改善に努めてまいります。

またの機会にご利用いただけました際には、より良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント 山口

投稿者 様

この度は数あるホテルの中からホテル ラ フォレスタをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、4年前のご宿泊のご印象をもとに再びお越しいただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
立地やお部屋についてご満足いただけたとのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

一方で、チェックアウト後のお荷物のお預かりに関しましては、ご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
現時点では施設のスペース等の都合により、チェックアウト後の荷物預かりサービスのご提供が難しい状況でございますが、事前のご案内方法について、より分かりやすい表記となるよう改善を検討してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
手前勝手ではございますが、また福岡にお越しの際には当館のことを思い出していただけましたら幸いです。

フロント 山口