投稿者 様

この度はホテル ラ フォレスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコンの不具合やお部屋の清掃が行き届いていなかった点について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

早急に客室の状況を確認いたしました。ご指摘をいただいたご意見を真摯に受け止め、設備の点検および清掃の徹底を改めて見直し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

フロント 山口