いつもご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、ご来館の際にご予約が入っていない状態となり、大変ご迷惑をおかけいたしました。

原因につきましては、私どもでは楽天トラベル様などの予約サイト様からの予約を一括して管理(受付・変更)するサイトを利用しております。
８月２９日の９時過ぎ頃から楽天様のパスワードと管理サイトのパスワードの不一致が発生し、修正した２３時頃までの予約受付、変更が反映されていないことが判明致しました。

お客様のご予約がないことにより判明しましたので、幸い他のお客様にはご迷惑をおかけすることはございませんでしたが、当日は空室がございましたのでお部屋のご準備ができましたが、大変なことになってしまうところでございました。
大変ご不安な思いをされたことと思います。心よりお詫び申し上げます。

今後は、迅速な対応が取れるように日々努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

豊岡グリーンホテルモーリス
フロント　松永愛子