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投稿日：2022-08-03 12:33:13
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投稿日：2019-02-12 19:35:22
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投稿日：2019-02-12 19:26:58
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投稿日：2018-02-25 22:23:27
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投稿日：2017-09-12 20:44:25
総合3
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ベンさん3696さんの 豊岡グリーンホテルモーリス のクチコミ
まず、禁煙シングルで予約したが、ドアを開けるなりタバコの臭い。しばらく我慢して、パソコンで仕事をしていたが、室温が上がるとさらに臭いが強くなり、頭が痛くなり、フロントへ。
もう一点、部屋に入って、カード差し込んだ時点でトイレ浴室の換気扇が回っていた。
仕事を終え１時過ぎに床に入ったが、壁を通して伝わってくる換気扇の音がうるさい。部屋のどのスイッチを切っても換気扇は止まらない。
旅行時携帯している耳栓をしてようやく寝れた。
朝フロントにそのことを伝えると、洋服掛けの裏の方にスイッチがあるということ。
なぜそんな場所に‥‥と思わずにはいられなかった。
ホテルは宿泊者に安心して気持ちよく寝ることを第一としてほしい。
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この度はお部屋の件で、大変なご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当日最初にお通ししましたお部屋を確認いたしましたところ、前々日にお部屋でお煙草を吸われたお客様がいらっしゃったようで、2日間に渡りお部屋のメンテナンスを行った部屋でした。最終確認で、臭いが除去できたということで、販売させて頂きましたが、私共の処置がまだ不十分であり、本当に申し訳ございませんでした。
又ご移動いただきました次のお部屋では、換気扇の音がうるさかったとのことで、重ねて申し訳ございません。当日は風速最大8mの少々風の強い日であったということ、又壁のシーリング剤の隙間から、ユニットバスの音が漏れやすくなっていたということが判明いたしました。
早速対処させて頂きましたがお客様に、満足いただけるご滞在にすることができなかったことが、悔やまれてなりません。重ね重ね、本当に申し訳ございませんでした。
本日2月28日にオープン5年目を迎えました。これからも益々、設備の維持管理に励み、いつまでも新しさを保持してお迎えできるように取り組んでまいります。
又の機会がございますように、従業員一同、心より願っております。
豊岡グリーンホテルモーリス 井口