この度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めいただき大変嬉しく、更に満足いただけますように日々努力して参りたいと思います。最近男性用の貸出し品を始めましたので、もし機会がございましたらご利用いただければと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

豊岡グリーンホテルモーリス　フロント 澤木

いつもご利用、ご投稿ありがとうございます。
朝食の件で、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。摂取のピークを過ぎた時間での補充が
間に合わなかったか、後半の補充が十分でなかったようでございます。
５２４円(税別)という金額でご提供しておりますが、料金をいただくからにはお客様にご満足いただける内容を、ご提供することが責務と考えております。
特に欠品については、再度ミーティングを行い、発生させないように取り組む所存でございます。

お客様よりご指摘を頂戴するまで、しっかりとした取り組みになっておらず本当に申し訳ございません。

次回お越しの際には、ご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思います。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

豊岡グリーンホテルモーリス 井口

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場で疲れを癒して頂けた様で大変嬉しく思っております。
他にもEV前の枕や加湿器といった無料貸出し品もございますので、また当館をご利用いただいた際お使いください。
そしてご滞在時ご不便やご不明な点ございましたらお気軽にスタッフにお声掛けください。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　緒方

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。これからの寒い季節は、外出するのにもなかなか勇気が必要になりますね。
そんな時は、ルームサービスをご利用くださいませ。飲み物からおつまみまで、品揃えもございますし、また温かい味噌汁付きの700円のボックス弁当もございます。
また自転車の貸出しもございますので、コンビニまでの所要時間も大幅に短縮されます。一番近くのコンビニまでは300m程度ですので、信号待ちを考えても5分掛からないでしょうか。
どうぞ便利にご利用くださいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームサービスをご利用いただき、満足して頂き、厨房の者も喜んでおります。

当館の禁煙喫煙のお部屋には限りがございます。消臭での対応をさせて頂くこともございます。
せっかくのお休みを妨げるようなことになってしまい、大変申し訳ございません。

もし次回ご予約の際は、お問い合わせの欄に『絶対禁煙』と書いていただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

豊岡グリーンホテルモーリス
フロント　澤木

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、お客様がお忘れ物でお困りの中、お客様のお気持ちに添ったご対応ができませんでした事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認させて頂きました。
当日、チェックインの前にお客様よりＪＲでのお忘れ物についてご連絡をいただいておりましたが、担当者はご予約の画面に入力をしたのみで、フロントスタッフに申し送りをしないままその場を離れてしまっておりました。

チェックインの時には、担当者は入力の内容は確認しながらもチェックイン業務を行い、ご質問いただいた内容にお答えするのみで、お困りであろう内容に触れておりませんでした。

その後のお客様へのお取次ぎのお電話についても、同様の印象をお持ちになられたのだと思われます。

最初のお電話の内容を全員に申し送りをしていなかったことが原因ではございますが、お客様のお気持ちを察して、ご対応ができていなかった事が大変残念でございます。

今回いただきましたご意見は、私どもの大きな課題として受け止め、取り組んでまいります。

今度ともどうぞよろしくお願いいたします。

豊岡グリーンホテルモーリス
フロント　松永愛子

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。

　この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
　ご指摘の駐車場の件でございますが、立体駐車場で９０台分、ご用意いたしております。あいにく、屋上だけは屋根がございませんがエレヴェーターまでは、徒歩１分もかかりませんのでご安心下さい。また、お荷物が多い方は、一度正面玄関にておろしていただき、フロントでお預かりいたします。
　高圧的な態度と受けとられました事と、従業員間のコミュニケーションにつきましては、大変申し訳なく存じます。
　今後、研鑽・努力してまいります。
朝食の「ひじき」につきましても、ご指摘いただき、感謝いたしております。注意してまいります。
　ご投稿頂きまして、誠に、ありがとうございました。

　豊岡グリーンホテルモーリス　梨原

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

客室のロールカーテンにつきましては、薄手のものと、厚手のものと２種類備え付けておりますが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。

今回の件につきましては、カーテンと壁の隙間から光が入るとのことですので、今後の対策を考えてまいりたいと思います。

また豊岡方面へお越し頂く機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
ありがとうございました。

豊岡グリーンホテルモーリス
フロント　宮脇

この度は豊岡グリーンホテルモーリスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は喫煙ルームであっても毎日消臭作業をおこなっております。しかし完全に消臭出来ている訳ではございませんのでご理解いただけますと幸いです。
消臭剤や空気清浄機のお貸出しも行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
また予約時に禁煙ご希望ということをお伝え頂くとキャンセルが出次第お振り替えをさせて頂きます。
ホテル側もお客様になるべく快適にお過ごし頂けるのが最優先でございますので出来る限り尽力させて頂きます。

豊岡グリーンホテルモーリス　農座

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の匂いに関しましてはフロントスタッフのチェック、清掃スタッフの消臭不足が原因でございます。
貴重なお休みの場所に当館を選んでいただいたのにも関わらず申し訳ございません。
今後はより一層お部屋の品質管理に努めて参ります。
お忙しい中ご意見頂戴しありがとうございました。
改めて大変申し訳ございませんでした。

豊岡グリーンホテルモーリス　フロント農座

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のテーブルに関しましてはどのお部屋も一律でカウンターテーブルのみとなっております。
またお手洗いに関してはこのお部屋のみバリアフリー目的にて自動水栓となっております。
ご了承下さいませ。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

豊岡グリーンホテルモーリス　フロント農座

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お掃除に関しまして大変申し訳ございませんでした。二重のチェックをさせて頂いているにもかかわらずこのようなことになってしまい大変失礼いたしました。
再発防止に努めてまいりたいと思います。
今後とも当館をご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

豊岡グリーンホテルモーリス　澤木

この度は数多くのホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
ご滞在時ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋の設備などもう一度点検させていただきご対応のほどさせていただきます。
足元の悪い中お越しいただき、ご不便とご面倒おかけしてしまい申し訳ございません。
早急にこちらでご対応させて頂きます。
次またこちらにお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけると嬉しく思います。
冷える日々が続いております、お体にはどうかお気をつけ下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　緒方