この度はご利用、誠にありがとうございました。
にも関わらす、安心、安全にお泊り頂くことが、私共の最優先事項でありますのに、今回の出来事で、多大なるご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
新聞無料配布サービスにつきましては、今後十分に検討させていただきます。
お客様のニーズにあった、今の時代に合ったサービスを今後検討してまいりたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
豊岡グリーンホテルモーリス 井口

この度は私どものご案内に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。本来でしたら工事日程が決まって以降、各種ネットサイトに工事のご案内をするところでございましたが、こちらの予約サイトでの告知がもれているという、手違いがございました。
　工事日程の決まる前にご予約を入れていただいたお客様にはメールやお電話で直接ご連絡させて頂く方法を取らせていただいておりましたが、本来真っ先に告知させていただくところができておりませんでした。
　本当に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなミスが起きませんように、各セクションで連携をとってまいります。
　またご用意のアメニティにつきましては、エレベーターホール等に配置いたします内容を再度検討し、その他貸し出し品も充実させて参りたいと思います。
　本当に申し訳ございませんでした。

豊岡グリーンホテルモーリス　井口

いつもご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、ご来館の際にご予約が入っていない状態となり、大変ご迷惑をおかけいたしました。

原因につきましては、私どもでは楽天トラベル様などの予約サイト様からの予約を一括して管理(受付・変更)するサイトを利用しております。
８月２９日の９時過ぎ頃から楽天様のパスワードと管理サイトのパスワードの不一致が発生し、修正した２３時頃までの予約受付、変更が反映されていないことが判明致しました。

お客様のご予約がないことにより判明しましたので、幸い他のお客様にはご迷惑をおかけすることはございませんでしたが、当日は空室がございましたのでお部屋のご準備ができましたが、大変なことになってしまうところでございました。
大変ご不安な思いをされたことと思います。心よりお詫び申し上げます。

今後は、迅速な対応が取れるように日々努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

豊岡グリーンホテルモーリス
フロント　松永愛子

この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。
ご滞在中はご不便はございませんでしたでしょうか。お客様の寛ぎの時間のお手伝いができましたら幸いでございます。

今回、ご指摘いただきました１階キオスクコーナーの漫画本につきましては、ご指摘を頂きましてからご該当する内容と思われる巻を遅ればせながら確認させていただきました。

まず、ご気分を害されましたこと心よりお詫び申し上げます。

キオスクの漫画の品揃えにつきましては、男性向けの物が多くはございますが、書店で人気のあるものを取り揃えました。
品揃えにつきましては、ホテル側のメッセージ性は特にはございません。

「美味しんぼ」は、１００巻を超える大作でテレビ放映もされる認知度の高い漫画で、食に興味のあるお客様は手に取られる機会は多いかもしれません。
キオスクコーナーには、今後も数ある中のひとつの読み物としてご提供させていただきたく思います。
何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

また機会がございましたらご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

豊岡グリーンホテルモーリス
フロント　松永愛子