この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貸出の充電器はある程度の数をご用意してはおりますが、日によって無くなってしまう事もございます。
伝え方に関しましてご指摘頂く形となってしまい、申し訳ございません。
今後お客様に同じようなご指摘を頂かぬよう、努めて参ります、この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　豊岡グリーンホテルモーリス　浅野

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お掃除に関しまして大変申し訳ございませんでした。二重のチェックをさせて頂いているにもかかわらずこのようなことになってしまい大変失礼いたしました。
再発防止に努めてまいりたいと思います。
今後とも当館をご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

豊岡グリーンホテルモーリス　澤木

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の匂いに関しましてはフロントスタッフのチェック、清掃スタッフの消臭不足が原因でございます。
貴重なお休みの場所に当館を選んでいただいたのにも関わらず申し訳ございません。
今後はより一層お部屋の品質管理に努めて参ります。
お忙しい中ご意見頂戴しありがとうございました。
改めて大変申し訳ございませんでした。

豊岡グリーンホテルモーリス　フロント農座

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のテーブルに関しましてはどのお部屋も一律でカウンターテーブルのみとなっております。
またお手洗いに関してはこのお部屋のみバリアフリー目的にて自動水栓となっております。
ご了承下さいませ。
この度はお忙しい中ご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

豊岡グリーンホテルモーリス　フロント農座

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、お客様がお忘れ物でお困りの中、お客様のお気持ちに添ったご対応ができませんでした事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認させて頂きました。
当日、チェックインの前にお客様よりＪＲでのお忘れ物についてご連絡をいただいておりましたが、担当者はご予約の画面に入力をしたのみで、フロントスタッフに申し送りをしないままその場を離れてしまっておりました。

チェックインの時には、担当者は入力の内容は確認しながらもチェックイン業務を行い、ご質問いただいた内容にお答えするのみで、お困りであろう内容に触れておりませんでした。

その後のお客様へのお取次ぎのお電話についても、同様の印象をお持ちになられたのだと思われます。

最初のお電話の内容を全員に申し送りをしていなかったことが原因ではございますが、お客様のお気持ちを察して、ご対応ができていなかった事が大変残念でございます。

今回いただきましたご意見は、私どもの大きな課題として受け止め、取り組んでまいります。

今度ともどうぞよろしくお願いいたします。

豊岡グリーンホテルモーリス
フロント　松永愛子

　この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
　ご指摘の駐車場の件でございますが、立体駐車場で９０台分、ご用意いたしております。あいにく、屋上だけは屋根がございませんがエレヴェーターまでは、徒歩１分もかかりませんのでご安心下さい。また、お荷物が多い方は、一度正面玄関にておろしていただき、フロントでお預かりいたします。
　高圧的な態度と受けとられました事と、従業員間のコミュニケーションにつきましては、大変申し訳なく存じます。
　今後、研鑽・努力してまいります。
朝食の「ひじき」につきましても、ご指摘いただき、感謝いたしております。注意してまいります。
　ご投稿頂きまして、誠に、ありがとうございました。

　豊岡グリーンホテルモーリス　梨原