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１泊１９８０円ホテルＴｏｋｙｏのクチコミ･お客さまの声
総合4
先週宿泊したのですが、忘れモノをしたんですけど、翌日電話して確認した所、無いとのコト。12:00がチェックアウトの時間なのでそれから次のチェックインの時間までに掃除とかするはずだから、その日の内にロッカーとかに忘れモノがあれば連絡くらいあってもいいもんなのに。使用済のシャツや下着をまさか別の客が持って帰る訳も無いし、自分のロッカーがゴミ箱の近くだったから間違えて掃除の人が捨てたの？それだったら一応確認するんじゃないの？そもそも電話しても担当者がいないとか連絡を受けて無いとか言って中々探しに行かないし、探しだけど無いとか言ってるけど、本当に行ったのかも怪しいし。今日の朝に掛けて午後にはマネージャー？が来るから折り返し電話しますと言ってたけど掛けて来ないし、仕事終わって夜に掛けたら今人が居ないから探しに行けない、自分はそういう申し送りを受けてないから分からないと言ってまた明日の朝にマネージャーが来るから電話して下さいとしか対応せず、ホテルから持って出てない、自分の泊まったフロア以外からは持ち出して無いから探してと言ってるにも関わらず。本当に他の客が持って帰ったかも知れないし、掃除の人が捨てたのかも知れないけど、探してくれと言った時に探してくれたらあったかもしれないだけに対応がとても残念です。どうせ明日の朝掛けても無かったって言われるだけでしょうけどね。忘れた自分が悪いんでしょうね！
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ご宿泊ありがとうございます。折り返しご連絡の伝達がスタッフ間で出来ておらず申し訳ありません。今後徹底いたします。お客様がチェックイアウトした12時から、次のお客様のチェックイン3時までに清掃を行い その日の忘れ物は部屋番号とともにフロントに集められます。初めご連絡いただいた際のご回答にもあるとおりお客様がおっしゃるお荷物はお部屋からは見つけられませんでした。
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１泊１９８０円ホテルＴｏｋｙｏ（東京都）
4.0
投稿日：2015-09-07 22:20:30
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総合4
Aroma1974さんの １泊１９８０円ホテルＴｏｋｙｏ のクチコミ
先週宿泊したのですが、忘れモノをしたんですけど、翌日電話して確認した所、無いとのコト。12:00がチェックアウトの時間なのでそれから次のチェックインの時間までに掃除とかするはずだから、その日の内にロッカーとかに忘れモノがあれば連絡くらいあってもいいもんなのに。使用済のシャツや下着をまさか別の客が持って帰る訳も無いし、自分のロッカーがゴミ箱の近くだったから間違えて掃除の人が捨てたの？それだったら一応確認するんじゃないの？
そもそも電話しても担当者がいないとか連絡を受けて無いとか言って中々探しに行かないし、探しだけど無いとか言ってるけど、本当に行ったのかも怪しいし。
今日の朝に掛けて午後にはマネージャー？が来るから折り返し電話しますと言ってたけど掛けて来ないし、仕事終わって夜に掛けたら今人が居ないから探しに行けない、自分はそういう申し送りを受けてないから分からないと言ってまた明日の朝にマネージャーが来るから電話して下さいとしか対応せず、ホテルから持って出てない、自分の泊まったフロア以外からは持ち出して無いから探してと言ってるにも関わらず。
本当に他の客が持って帰ったかも知れないし、掃除の人が捨てたのかも知れないけど、探してくれと言った時に探してくれたらあったかもしれないだけに対応がとても残念です。どうせ明日の朝掛けても無かったって言われるだけでしょうけどね。
忘れた自分が悪いんでしょうね！
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ご宿泊ありがとうございます。
折り返しご連絡の伝達がスタッフ間で出来ておらず申し訳ありません。今後徹底いたします。
お客様がチェックイアウトした12時から、次のお客様のチェックイン3時までに清掃を行い その日の忘れ物は部屋番号とともにフロントに集められます。
初めご連絡いただいた際のご回答にもあるとおりお客様がおっしゃるお荷物はお部屋からは見つけられませんでした。