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オリオンホテル モトブリゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合3
9月30日から2泊、オープンしたい年以来の2度目の宿泊でした。食事、サービス、部屋はオープン当時変らぬクオリティで満足しましたが、C国の客が増え驚きました。朝食会場でのマナーの悪さや、居酒屋などで大声で喋るなど、沖縄の他のホテルのC国の客と比べ不快な客が多い気がしました。不快な事がもう一つありました。チェックインの時、フロント男性スタッフにカードか現金での支払いかを聞かれ現金の選択をすると「預り金？」という事で65000円を請求されました。〔ちなみ2泊の宿泊料金は62000円です〕シティホテルなら理解出来ますが、何の為の預り金なのでしょうか？前回、宿泊した際は「預り金」システムは無かったと思いますが・・・何か悪い事でもするように見えたのなら、私の不徳の致すところですが・・・この20年、旅行が好きで、沖縄を始め、多くの有名なリゾートホテルや有名旅館に宿泊してきましたが、国内のリゾートホテルで預り金を請求されたのは初めてです。信用問題という事で、。初回の宿泊ならともかく、2度目の宿泊という事をホテルサイドは把握しているのでしょうか？預り金の事は知らなかった為、持ち合わせが62000円しか無い事を告げるとカードの チェックをされました。シティホテルならば多めに前金をとってチェックアウト時に返却というパターンは理解出来ます。海外のホテルならパスポートやカードをチェックするのも理解出来ます。預り金であれば宿泊料金の62000円でも良いのでは？事前に前金制で65000円とかいてあれば納得出来ますが・・・いいホテルだと思っていただけに残念で仕方ありません。それ以外のホスピタリティは良かったです。でももう2度と泊まりません。
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ホテルオリオンモトブリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はホテルの預り金に関しまして、大変ご不快の念をお与え致しましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り「預り金」システムは、開業後しばらく経ってから始めさせていただきました。楽天トラベルの当ホテルページには、【条件・注意事項】の欄に●当館では宿泊代金を“ホテル精算されるお客様”には、チェックイン時に前受金またはクレジットカードのご提示をいただいております。●デポジット（預り金）は、チェックアウト時の宿泊精算合計額から差し引いて精算となります。と掲載させていただいております。導入するに当たりましては、それなりの事故が起こったからであり、精算の流れは海外やシティホテルを参考にしております。また、記録を確認しましたところ、２度目のご利用と事前に確認できておりましたが、もしも３度目のご利用の際も「預り金」システムをお願いすることになってしまいます。事前にご理解いただきませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
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オリオンホテル モトブリゾート＆スパ（沖縄県）
3.0
投稿日：2017-10-02 23:42:36
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総合3
まさ8424さんの オリオンホテル モトブリゾート＆スパ のクチコミ
9月30日から2泊、オープンしたい年以来の2度目の宿泊でした。
食事、サービス、部屋はオープン当時変らぬクオリティで満足しましたが、
C国の客が増え驚きました。
朝食会場でのマナーの悪さや、居酒屋などで大声で喋るなど、
沖縄の他のホテルのC国の客と比べ不快な客が多い気がしました。
不快な事がもう一つありました。
チェックインの時、フロント男性スタッフにカードか現金での支払いかを聞かれ
現金の選択をすると「預り金？」という事で65000円を請求されました。
〔ちなみ2泊の宿泊料金は62000円です〕
シティホテルなら理解出来ますが、何の為の預り金なのでしょうか？
前回、宿泊した際は「預り金」システムは無かったと思いますが・・・
何か悪い事でもするように見えたのなら、私の不徳の致すところですが・・・
この20年、旅行が好きで、沖縄を始め、多くの有名なリゾートホテルや
有名旅館に宿泊してきましたが、国内のリゾートホテルで
預り金を請求されたのは初めてです。
信用問題という事で、。初回の宿泊ならともかく、
2度目の宿泊という事をホテルサイドは把握しているのでしょうか？
預り金の事は知らなかった為、持ち合わせが62000円しか無い事を告げると
カードの チェックをされました。
シティホテルならば多めに前金をとってチェックアウト時に返却というパターンは理解出来ます。
海外のホテルならパスポートやカードをチェックするのも理解出来ます。
預り金であれば宿泊料金の62000円でも良いのでは？
事前に前金制で65000円とかいてあれば納得出来ますが・・・
いいホテルだと思っていただけに残念で仕方ありません。
それ以外のホスピタリティは良かったです。
でももう2度と泊まりません。
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ホテルオリオンモトブリゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はホテルの預り金に関しまして、大変ご不快の念をお与え致しましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り「預り金」システムは、開業後しばらく経ってから始めさせていただきました。楽天トラベルの当ホテルページには、【条件・注意事項】の欄に
●当館では宿泊代金を“ホテル精算されるお客様”には、チェックイン時に前受金またはクレジットカードのご提示をいただいております。
●デポジット（預り金）は、チェックアウト時の宿泊精算合計額から差し引いて精算となります。
と掲載させていただいております。導入するに当たりましては、それなりの事故が起こったからであり、精算の流れは海外やシティホテルを参考にしております。また、記録を確認しましたところ、２度目のご利用と事前に確認できておりましたが、もしも３度目のご利用の際も「預り金」システムをお願いすることになってしまいます。事前にご理解いただきませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。