この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ沼津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「口コミで期待した程の良さはない感じがした」と残念なお言葉をお聞きし、期待どおりのサービスが提供できず、重ねて、沼津駅周辺の環境のさみしさもお客様の滞在に影響を与えたようで、残念な気持ちでいっぱいです。
伊豆半島の付け根にある沼津市は、大きな漁港があるのが特徴の街。新鮮な魚介を使った料理を求めて、年間を通し、さまざまな世代の人で訪れます。そんな沼津ですが、魅力あるまちになるようプレジオも協力していきたいと思います。
追加のタオルに関して、宿泊費に含まれるべきであるとのご意見ですが、タオルなどは物流や洗濯などのコストが増加しており、お客様には基本セット以上の追加については費用をいただいておりますが、追加費用に関する情報を事前に十分に共有することが、お客様が安心してご滞在いただけるための大切な要素と考えております。今後はアメニティの提供に関する情報をより明確にお伝えできるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今後も、お客様からの叱咤激励のお言葉を励みとし、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また沼津へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
支配人