この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ沼津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「安心して過ごせました」とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。レディースプランやレディースルームはあっても、意外とないのが「女性専用レディースフロア」のあるホテル。プレジオ沼津では女性の方しかいないフロアなので、不安を感じずに部屋の外に出ることができます。お風呂上りでも気にならないのもうれしいですよね。
ただ、高評価をいただいたにも関わらず、清掃の不手際により、旅の思い出の中にご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同、心を痛めております。もちろん清掃スタッフもお客様をご不快にさせるつもはなかったと思いますが、このようなことが習慣化してしまうと、問題意識が低下してまい大きなミスや事故につながってしまうことを私も理解をしておりますので、責任者の私自身、原因追及と今後の対策、改善を行い、二度と同じ問題が発生しないように取り組むことが、本当に責任を取るということだと考えております。
誠に勝手ではございますが、是非、挽回のチャンスをいただけるようであれば、次回は最後まで期待を裏切らない感動いただけるサービスでお迎えできますようスタッフ一同、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また沼津へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
支配人