この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ沼津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「至急改善すべき」と残念なお言葉をお聞きし、期待どおりのサービスが提供できず、重ねて、駐車場の出し入れの際のお時間についても、お客様の滞在に影響を与えたようで、残念な気持ちでいっぱいです。その後、喉の痛みがあったようで、体調はいかがでしょうか？心配しております。
駐車場料金についてご説明させていただきますと、度重なるメンテナンスコストや修繕費原材料費の高騰により、これまでの安全や品質を保つためには企業努力のみではこれ以上のコストダウンは困難と判断いたしました。また、エアコンの臭いについては、原因を担当者に聞いたところ、エアコンフィルターの清掃は定期的に行っており、可能性として熱交換器やドレンパン汚れが原因と考えられます。しかし「信頼されるホテル」を目指している私共としては、あってはならないことですので、ご指摘を真摯に受け止て、今後このようなことが起こらないよう改善に努めて参ります。お客様のご期待に応えられず重ねて申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、是非、挽回のチャンスをいただけるようであれば、次回は期待を裏切らない感動いただけるサービスでお迎えできますようスタッフ一同、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また沼津へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
支配人

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ沼津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「普通です」とお言葉をいただき、私たちはお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めておりますが、ご期待に少しお応えできなかったようで、今後は、「満足」の言葉をいただけるよう、より良いサービスをご提供できる努力してまいります。
今後も、お客様からの叱咤激励のお言葉を励みとし、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また沼津へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
支配人

この度は数あるホテルの中から、静鉄ホテルプレジオ沼津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「口コミで期待した程の良さはない感じがした」と残念なお言葉をお聞きし、期待どおりのサービスが提供できず、重ねて、沼津駅周辺の環境のさみしさもお客様の滞在に影響を与えたようで、残念な気持ちでいっぱいです。
伊豆半島の付け根にある沼津市は、大きな漁港があるのが特徴の街。新鮮な魚介を使った料理を求めて、年間を通し、さまざまな世代の人で訪れます。そんな沼津ですが、魅力あるまちになるようプレジオも協力していきたいと思います。
追加のタオルに関して、宿泊費に含まれるべきであるとのご意見ですが、タオルなどは物流や洗濯などのコストが増加しており、お客様には基本セット以上の追加については費用をいただいておりますが、追加費用に関する情報を事前に十分に共有することが、お客様が安心してご滞在いただけるための大切な要素と考えております。今後はアメニティの提供に関する情報をより明確にお伝えできるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今後も、お客様からの叱咤激励のお言葉を励みとし、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また沼津へお越しの際には再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
支配人

いつも静鉄ホテルプレジオ沼津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

静鉄ホテルプレジオ沼津　支配人

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けた感想を頂戴し、嬉しく感じております。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。至急、対策検討をさせて頂きます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます
静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は静鉄ホテルプレジオ沼津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にはご満足していただけたようで何よりでございます。
ご朝食につきましては、団体のお客様がいらっしゃってお召し上がりになれなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お渡しした朝食チケットですが、全国に７店舗あるプレジオ各ホテルにてご宿泊の際にご利用可能ですので、沼津以外でもご利用いただけたら幸いでございます。

静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は、静鉄ホテルプレジオ沼津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は静鉄ホテルプレジオ沼津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくり朝食をお召し上がりできたようで何よりでございます。
次回沼津にお越しの際もぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。。
部屋の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。至急、対策改善させて頂きます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
歯ブラシ等のアメニティにつきまして説明が行き届いておらず、大変ご不便お掛け致しました。ボディローションとパックはレディースルーム限定のものなので、そちらのみお部屋にご用意させていただいております。それ以外の洗顔等はお手数でございますがフロントロビーにてご自由にお取りいただくよう宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ沼津　支配人

この度は静鉄ホテルプレジオ沼津にご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
朝食と清掃について不備があり大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、各スタッフと共有し再発防止に努めてまいります。
励ましのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
また再びご利用いただける日にはご満足いただけるように準備していきたいと存じます。


静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は、静鉄ホテルプレジオ沼津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご説明不足でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

今後は同じようなご迷惑をおかけしないよう、スタッフ一同日々の業務に精進して参ります。

静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

いつもプレジオをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けた感想を頂戴し、嬉しく感じております。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の特徴でもありますトイレと分離した洗い場付きの浴室にご満足いただけたご様子にはたいへん嬉しく感じております。
しかしながら、当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご滞在中にベッドについてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申しあげます。
シーツ・リネン類の日々交換はもちろん、定期的なベッド清掃も実施しております。今回あらためて入念な清掃を実施し清潔で快適なご滞在環境を整えてご提供できるよう再確認致しました。
お客様にストレスなく快適にお過ごし頂けるよう施設メンテナンスにこれからもスタッフ一同努力して参りますので、今後とも当ホテルをご愛用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
部屋の清掃不備により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。至急、改善して参ります。
又のお越しをお待ちしております。
静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご多忙中の貴重なご意見を投稿頂き、スタッフ一同気付くところが多々ございました。早急に、改善ができるところから対応させて頂きます。
又のお越しをお待ちしております。
静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人

いつも静鉄ホテルプレジオ沼津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき合わせて感謝申し上げます。
この度の件につきましてはお客様に大変ご迷惑と不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。すぐに清掃責任者とスタッフにも共有し確認いたしました。
お部屋を間違え誤ってドアを開けてしまい、その際に慌ててお詫びもせずにドアを閉めてしまいました。あらためて再度、スタッフ全員に注意をするよう確認指導いたしました。
引き続き、改善に努めてまいりますので、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
この度のご指摘ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ沼津　支配人

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食につきましては、検討を重ねた結果、メニューの改定を行いセミバイキングスタイルを継続しつつ選択制のメインメニューを5種類から2種類に変更し、いくつかのメインメニューはサブメニューとしてビュッフェスタイルでお召し上がりいただけるように致しました。
今回のメニュー改定によりご希望のお料理をお召し上がりいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご希望のメニューなどございましたら、今後の参考とさせていただきますのでお聞かせいただきたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ沼津
支配人