この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
併せて、ご投稿頂いてからの返信が大幅に遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

客室のベッドと枕の硬さが気になられたようでしたが、お目覚めはいかがでしたでしょうか。
睡眠への支障がきたすことが無い様、ルートインホテルズとして寝具には細心の留意を払っておりますが、皆様の個別の好みにも応じるよう心掛けております。
枕に関しましては、柔らかめ・低めの枕への交換や追加の枕のお貸出しも承っておりますので、是非、お声がけ頂ければと存じます。しかしながらベッドマットそのものの変更・交換は行っておりませんので、ベッドマットとシーツの間に敷く、ベッドパッドを追加で設置し、硬さを調節することで対応しております。幾分硬さを緩和できるかと思われますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、お試し頂ければ幸いです。

皆様が万全な体調でお過ごし頂けるよう、これからも思案しサービスとして提供出来るよう努めて参ります。

またのお越しの機会を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク
鈴木