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ホテル ルートイン多賀城駅東のクチコミ・お客さまの声
立地3
松島観光に利用。松島に車で30分程度なのでコスパ面では○ブルーインパルスの航空祭の利用者にもいい場所。周辺には徒歩でご飯を食べには行けないので食事は済ませるべき。サービス面、対応は今ひとつ。特に今回は夜中の3時に火災発生の緊急放送が流れ、慌てて起きたものの恐らく誤報。深夜なので控えたのかもだが、火災発生の自動音声が流れたものの従業員はなんの対応もなし。自分で火災が発生していないことを確かめ就寝したが、到底寝付けず。翌朝になっても何一つ説明もなし。また、朝の朝食の誘導をしないので、入口で待たされるものの実はソーセージを取る人の列で、みんなソーセージを取る人の列に並んて、入ったら必ずソーセージを取る動線というお粗末さ。チェックイン時のフロントの対応も遅いし、従業員の対応は改めて欲しい。せっかくの旅行に水を差す
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この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、あらゆる面で水を差してしまう形になってしまい申し訳ございませんでした。火災感知器が作動してしまった件ですが、該当場所に取り付けていたものの経年劣化によるものでございます。こちらは当時の現場スタッフ、並びに消防設備業者からも確認を頂いております。深夜だったということと放送設備に不安を抱えていたこともあり、各フロアへ出向き状況説明という選択を取ってしまいました。不安・不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めまして、避難誘導の訓練や、誤報時の対応として口頭でのご説明や張り紙の提示等努めて参ります。ご朝食に関しましても不手際があり、大変申し訳ございません。そもそもの出勤人数の調整等対策を取ります。お手数にもかかわらず、改善の機会を与えて頂き誠にありがとうございます。また改めまして数多くの不手際で大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。マネージャー 今井
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ホテル ルートイン多賀城駅東(宮城県)
2.0
投稿日:2023-08-28 23:37:48
秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント(宮城県)
5.0
投稿日:2021-08-17 10:15:59
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立地3
JPGAULTIERさんの ホテル ルートイン多賀城駅東 のクチコミ
松島観光に利用。松島に車で30分程度なのでコスパ面では○ブルーインパルスの航空祭の利用者にもいい場所。周辺には徒歩でご飯を食べには行けないので食事は済ませるべき。
サービス面、対応は今ひとつ。特に今回は夜中の3時に火災発生の緊急放送が流れ、慌てて起きたものの恐らく誤報。深夜なので控えたのかもだが、火災発生の自動音声が流れたものの従業員はなんの対応もなし。自分で火災が発生していないことを確かめ就寝したが、到底寝付けず。翌朝になっても何一つ説明もなし。
また、朝の朝食の誘導をしないので、入口で待たされるものの実はソーセージを取る人の列で、みんなソーセージを取る人の列に並んて、入ったら必ずソーセージを取る動線というお粗末さ。
チェックイン時のフロントの対応も遅いし、従業員の対応は改めて欲しい。せっかくの旅行に水を差す
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この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、あらゆる面で水を差してしまう形になってしまい申し訳ございませんでした。
火災感知器が作動してしまった件ですが、該当場所に取り付けていたものの経年劣化によるものでございます。こちらは当時の現場スタッフ、並びに消防設備業者からも確認を頂いております。
深夜だったということと放送設備に不安を抱えていたこともあり、各フロアへ出向き状況説明という選択を取ってしまいました。
不安・不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めまして、避難誘導の訓練や、誤報時の対応として口頭でのご説明や張り紙の提示等努めて参ります。
ご朝食に関しましても不手際があり、大変申し訳ございません。そもそもの出勤人数の調整等対策を取ります。
お手数にもかかわらず、改善の機会を与えて頂き誠にありがとうございます。また改めまして数多くの不手際で大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
マネージャー 今井