この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠に有難う御座います。
当ホテルの料金帯・料理をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いサービスを提供して参ります。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　佐々木

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きましたこと、誠に有難う御座いました。

大浴場をお気に召して頂けてなによりでございます。
系列他店舗と比べても当館は比較的大きな
大浴場を有しておりまして、お風呂好きの方々からはご支持を頂戴しております。

またご投稿内で触れられておられました通り、
当館は「復興支援型店舗」という位置づけでございます。
東日本大震災後に建てられ、被災地の支援の方や復興の為に各地からお越し頂く職人様方の長期宿泊施設として建設された経緯が御座います。
他のルートインとは少し毛色が違いますが、ご不便をお掛けすることが無かったのは、私共としても胸をなでおろす思いでございます。

もしまた多賀城近郊にお越しになる際には、
当館もまた選択肢の一つに加えて頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　伊東

日頃よりホテルルートイン多賀城駅東をご愛顧下さりまして心より御礼申し上げます。

当ホテルへのお褒めの言葉ありがとうございます。快適にご利用頂けておりますことを従業員一同喜んでおります。一層の励みとして邁進していく所存です。
当月初旬より、浴室を備え付けた客室も提供いたしております。今後、客室をお選び頂ける選択肢も増え、更なる充実を図って参ります。

またのご利用の際は、是非浴室付の客室も併せてご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　鈴木

この度は、ホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。
お客様の大切なスマートフォンの管理も不徹底でございました。
重ね重ね、大変失礼致しました。
お叱りのご意見を真摯に受け止め、今後同じ事が無いよう、お客様に喜んで頂けるフロント接客の改善に努めて参ります。


ホテルルートイン多賀城駅東
遠藤

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご感想を賜りましたのに、返信が遅くなってしまったこと大変失礼いたしました。

当館の大浴場で、お客様がごゆっくりお疲れを癒されたこと、また、その想いを共有いただきましたこと大変嬉しく存じます。
大きなお風呂で脚を伸ばし、明日への活力を養っていただきたく、当館は広めの大浴場を備えております。

またご旅行やお勤めにて、宮城県にお立ち寄りの際には、是非当館へと足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　安海

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、ご不安・ご心配をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
事前のご希望やご不安等ございましたら、ご相談致しますので是非、お問い合わせ下さいませ。
皆様方には快適且つ安心してお過ごしいただけるよう、従業員一同最善の努力を尽くして参ります。
またのご利用の機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。

ご多忙の中、ご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お言葉を頂いたにも関わらず返信が遅くなってしまった事、重ねて、お部屋にユニットバスが無い為にご不便をお掛けしてしまった事、申し訳御座いませんでした。
当館ではこの度、シングルの一部のお部屋にユニットバス設置工事を行い浴槽付お部屋のご用意が整いました。
これからもお客様のご要望に少しずつ近づけていけるよう、より良いホテル作りにスタッフ一同邁進致します。
また近くにお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　佐々木

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お言葉を頂いたにも関わらず返信が大変遅くなってしまった事、誠に申し訳御座いません。
また、たくさんのお褒めの言葉大変嬉しく感じます。有難う御座います。
お食事は、毎日レストランスタッフが心を込めて手作りしております。
清掃に関しましても、清掃スタッフが日々隅々まで丁寧に清掃をしております。
『美味しかった』『綺麗だった』の一言が大変励みになると同時に大変嬉しく感じております。
お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからもより良いホテル作りにスタッフ一同邁進致します。
また近くにお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
心よりお持ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロント佐々木

日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿より、当ホテルへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
長期でのご宿泊されるお客様にとって、お召し物の洗濯・乾燥はこの上なく大切なことでございます。私どものホテルでは、コインランドリーコーナーの充実を図り、東西館あわせ、大型乾燥機4機・洗濯機8台ご用意しておりますので、移動なく、時間を有効にお使い頂いて洗濯・乾燥できるものと思われます。
万が一、乾燥機内に他のお客様の洗濯物が残ったままで使用できない状態でしたら、私どもにて至急回収・保管いたしますので、ご安心下さいませ。

皆様のホテルライフをより充実に、快適なものにしたい、私どもの心からの願いでございます。

皆様からのお声・ご投稿に応えられるよう精進して参ります。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角素敵な評価を頂きましたにも関わらず、返信が遅れましたこと、申し訳ございませんでした。

「とっても良かった」とのお言葉、誠に嬉しく存じます。当館はシングルをユニットバス無しでご案内しております為、その分お部屋自体も広々とお使い頂ける設計となっております。
その分他の店舗に比べて若干で御座いますが安価になっており、ビジネス・観光共に気軽にお使い頂けるホテルを目指しております。

また、会員サービスの制度に関しては現状では「ＰＯＮＴＡカード」が御座います。
一度フロントでご登録させて頂ければ、ルートインでのチェックイン時のご記入はお名前のみのご案内になります。楽天Edyとも提携が可能で御座いますので是非ともご利用ご検討下さいませ。

改めてこのたびのご宿泊、ご投稿誠に有難う御座いました。
今後もルートインが好きだと仰って頂けますように、現状に甘んじることなくよりよいサービス提供が出来るように邁進して参ります。

またのご来館機会が御座いましたら、是非とも
選択肢の中に当館を加えて頂ければ光栄で御座います。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　伊東

この度は数あるホテルから当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳御座いません。
また、本来であればすぐさまご返答すべき事項にも拘らず、返信が滞りましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘の事項に対し、当館でも再発防止の為に清掃スタッフへこれを周知させ、清掃完了後の清掃箇所確認の強化を指導、徹底を実施しております。
頂戴しましたご指摘を貴重なご意見として重く受け止め、再発防止に努めて参ります。

ご不快な思いをさせましたにも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難う御座いました。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　伊東

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいまして、大変失礼致しました。

当ホテルの大浴場にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
客室にユニットバスがないお部屋が中心のホテルである為、お客様に脚をのばしてゆったりとお過ごしいただけますよう、大浴場を広く設計しております。

また、現在はユニットバス付きのシングルルームの販売も行っております。
匂いに関しまして、日々清掃の徹底はもちろん、スタッフ間での情報共有を行い、清潔で居心地良く過ごせる客室をお客様に提供できますよう、心がけて参ります。

また近辺へお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　安海

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅れましたこと、大変失礼致しました。

お子様とご一緒にご宿泊される方にも、より快適にお過ごしいただくため、お泊りセットを提供しております。
お喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。
現在、当館ではお子様向けに【絵本】の館内貸し出しも実施しております。ご家族でお越しの際は、ぜひそちらも併せてご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　安海

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めの言葉、感謝申し上げます。私どもの一層の励みとなります。

しかしながら、ご朝食におきまして、十分な提供を果たせず猛省しております。再度従業員間との打合わせの上、皆様にはご満足頂けるような朝食を提供して参ります。11月より焼きたてのクロワッサンもご用意しております。サクサクの食感をお楽しみ頂きたく存じます。

また来仙の際は、当ホテルへのお越を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご帰省のなかでの貴重な一時にご投稿頂いたにも拘らず、返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。

改めて、ご帰省の折にご利用賜りました事、厚く御礼申し上げます。
お寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
お部屋に対してのあたたかなお言葉、有難うございます。ユニットバスがございません分、お客様がお使いいただける広さは他の店舗より広々と、かつ安価にご案内しております。
大浴場ご利用の方にはお勧めのお部屋タイプとなりますので、今後も何かあればお気軽にご利用いただければ幸いでございます。

多くのあたたかなお言葉の数々、改めて感謝申し上げると共に、お客様の期待に背かぬように日々、努めて参ります。

ホテルルートイン多賀城駅東
伊東

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、重ね重ねの不手際に加え、不快な応対により、不安・不信を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室の安全管理と品質維持は私共ルートインホテルズの最大の商品でございます。今回のようなことが二度と起きぬよう、従業員間の教育を再度見直し、一層の向上を果たしていくよう努めて参ります。
また、お客様への応対に関しましても、気付きや理解を高め、より的確なご案内ができるよう従業員一同精進して参ります。

ご指摘いただきました通り、本来ならば「当たり前にすべきこと」が私どもには欠落しておりました。誠に痛恨の極みでございます。
多大なる反省を品質とサービスに変え、また安心してご宿泊いただけるようなホテル運営を果たして参ります。
そしてまた、お客様がこちらにお越しの際は、是非当ホテルをお選び下さりますよう、私どもよりお願いを申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご投稿を下さりましたことを心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　鈴木

七夕祭のご来仙の折、多数ホテルが御座います中で当館をお選び頂きました事、厚く御礼申し上げます。
多くのあたたかなお言葉を頂きましたにも関わらず、ご返信が遅れた旨お詫び申し上げます。

何より、私共が嬉しく思いましたのは新人を
「育てて」頂けたことで御座います。
私共ホテルマンは、何よりお客様がお喜び頂ける、満足していただけることを命題として努めております。
その中での大きなやりがいの１つは、お客様にこういったお褒めのお言葉を頂戴することです。
不慣れな点も有り、お待たせすることもございましたでしょうに、温かく見守り、お言葉までいただけたことは、何より本人の糧となります。
改めて、深く御礼申し上げます。

この度頂けました「良かった」をさらにご満足頂ける様に。そしてより多くの方へそれをお届けできますように今後ともサービス向上に努め、おもてなしの心を持って邁進して参ります。

多くのあたたかなお言葉の数々、
誠にありがとうございました。
またのご来仙を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　伊東

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙にかかわらずご投稿賜りましたのに、私どもの返信が遅くなりました事、誠に申し訳御座いませんでした。

部屋の広さに関しては、「アウトバスタイプ」のお部屋の強みでございます。

当館は他のルートインでは通常備え付けであるユニットバスをあえて廃し、お客様が自由にお使い頂けるスペースを広く取るタイプのお部屋を主にご案内しております。
またユニットバスがない分、大浴場をさらに大型化してこちらも広々とお使い頂ける状態で皆様をお待ち申し上げております。
お部屋の狭いお風呂ではゆっくり出来ない方には特にお勧めのご案内となっております。

朝食へのお褒めの言葉、誠にありがたい次第です。私共ルートイングループは、朝食は1日の活力の元と捉え、充実したご朝食をお召し上がりいただけますよう、日替わりのおかず含め、多数のメニューをご用意しております。
11月からは店舗でその日の朝焼き上げる「焼きたてクロワッサン」もご案内を開始致しました。
またご来仙の機会など御座いました際には、ぜひご利用ご検討下さいませ。

暖かなご意見、誠に有難う御座いました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　伊東

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご投稿下さったにも関わらず、私共より返信が大幅に遅くなりました事をお詫び申し上げます。
また、お客様への心無い応対により、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことも深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました通り、お客様が一番気になされたことは、最も私共が気を遣う、気をつけるべきことでなければなりません。皆様に気持ちよくお過ごしいただける様、従業員一同、心のこもったサービスの提供を果たして参ります。
そしてお客様へ感謝の気持ちを笑顔にかえて、お迎え、お送りできるよう精進致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、お言葉を頂戴したにも関わらず、ご返信が遅れました事、誠に申し訳ございません。
ご宿泊に関しては、お客様のご要望に関して少しでもお力添えできます様、スタッフ一同取り組んでおりますので、お気軽にお申し付け下さい。
日々のお仕事、本当にお疲れ様でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　佐々木