この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはシングルルームが全室アウトバスタイプですが、ツインルームでございますとユニットバス付きとなっておりますので、次回はツインルームのシングルユースをお勧め致します。ご宿泊料金もルートインのHP予約やお電話での予約ですとキャンペーンプランがございますので、是非ご利用下さいませ。
今後とも貴重なご意見をお待ちしております。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
湯舟の泡につきましては、大変不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
泡の件ですが、お調べしたところお湯を汲み揚げるポンプの構造上空気が入り易くなっており、お湯に気泡となって出てきているとの事でございました。汚れ等ではございませんので、次回ご利用の際は安心してご利用下さいませ。
大変貴重なご意見を誠に有難うございました。
スタッフも気付きません事が多々ございますので、お客様からのご意見はとてもありがたいものでございます。
またお近くに御用がございましたら、ぜひご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
団体様のマナーに関しまして、今後のスタッフの声掛けなどの課題にもなってくるところでございます。大変貴重なご指摘を頂きました事、感謝申し上げます。
大変ご迷惑をお掛け致しましたようで申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いようにお声掛け等工夫して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、駅が近いこともありお車を置いて観光などを楽しんでいただいたりしております。
西日の件ですが、大変貴重なご意見ありがとうございます！今後の温度管理などの参考にさせて頂きます。
たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂いておりました。
今後もご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、宮城に御用の差は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中から、ホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、ご希望のお部屋でお寛ぎ頂けませんでしたこと大変残念に思います。
当ホテルでも、お客様にわかりやすい表記等改善点があるかと思います。ご指摘いただきました事改善に努めて参ります。

ご予約の際、わからない事等ございましたら些細な事でも結構です。ホテルまでご連絡頂けましたら幸いでございます。

次回ご利用の機会がございましたら、ぜひご希望のお部屋でおくつろぎくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
ホテルルートイン多賀城駅東　根本

　この度は、ホテルルートイン多賀城駅東へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　館内は玄関先で靴を脱いで頂き、備付の下駄箱にあるサンダルに履き替えて頂いております。ご面倒をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、冬場に館内での転倒が少ない点やお子様が歩くにも安心とのお声も頂いております。
　
　お食事処に関しまして、お客様に多くのお店をお客様にご紹介できるよう周辺の情報収集をし、ご案内マップを新しく作成致しました。
勉強段階ではございますが、おすすめのお店もございますので場所やご予約などお気軽にスタッフにお声掛け頂ければと存じます。
また、ご希望のお食事処が近隣に見当たらない際には、タクシーの手配も承ります。お役に立てることがございましたら是非お申し付け下さいませ。
またの来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン多賀城駅東　赤坂

　この度はホテルルートイン多賀城駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ベッドの件大変申し訳なく思います。今後の参考意見とさせて頂きます。
　その他の館内施設、サービスにはご満足頂けた
ようで一安心でございます。
　当ホテルの男性大浴場は他系列ホテルより広めの造りとなっております。お仕事の疲れを少しでも癒して頂ければと思いますので機会がございましたら再度ご来館頂ければ幸いでございます。
　お忙しい折の貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン多賀城駅東にご宿泊頂きありがとうございます。

まず初めに今回は騒音によりごゆっくりお過ごし頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

すぐに現場確認をさせて頂き、ご指摘頂いた通りボイラーの焼却音と思われる音を確認致しました。

施設担当とも確認を致しましたが、通常の作動音の為、音を無くすことは出来かねます。
そのため、客室の設備の工夫や、ご指摘頂きました通り販売方法を変更するという策を検討致します。

販売方法を確定させるまでの現在の期間は、お客様へのご説明を徹底するようにしております。

すぐに解決する回答にならず大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご寄稿頂き誠にありがとうございます。

改めまして、この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン多賀城駅東
マネージャー代理　今井

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、重ね重ねの不手際に加え、不快な応対により、不安・不信を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室の安全管理と品質維持は私共ルートインホテルズの最大の商品でございます。今回のようなことが二度と起きぬよう、従業員間の教育を再度見直し、一層の向上を果たしていくよう努めて参ります。
また、お客様への応対に関しましても、気付きや理解を高め、より的確なご案内ができるよう従業員一同精進して参ります。

ご指摘いただきました通り、本来ならば「当たり前にすべきこと」が私どもには欠落しておりました。誠に痛恨の極みでございます。
多大なる反省を品質とサービスに変え、また安心してご宿泊いただけるようなホテル運営を果たして参ります。
そしてまた、お客様がこちらにお越しの際は、是非当ホテルをお選び下さりますよう、私どもよりお願いを申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご投稿を下さりましたことを心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン多賀城駅東を御利用頂きまして、誠に有難うございます。

ネット回線の件につきましては、誠に申し訳御座いません。LAN回線の遅延に関しては私共でも調査を行っておりますが一部のお部屋にて大容量の回線利用を行った場合に遅延が発生しやすい状況になるようでございます。回線速度の安定化に繋がるように、社内での改善を目指して参ります。

ユニットバスの件に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
当館は元々震災後に復興支援を目的として建設された店舗でございまして、長期連泊の工事関係者の方々が利用するようにデザインされておりました。
その為ユニットバスを排し、長期連泊のお客様の荷物の多さに対応できるようお部屋の広さを重視した設計となっておった次第でございます。
しかしながら、昨今復興作業者の方の需要も減少して参りましたことから、現在シャワーブースの設置を含め、温浴施設の増設を検討している状況でございます。

価格に関しましては、周辺のホテルさんと大きな差が出ない様に設定をさせて頂いております。
自社内に於きましても近隣の仙台多賀城とはアウトバスタイプである旨を加味して当館の料金を下げてご案内しております。

また、今回のご宿泊がお急ぎであったと言う事でしたが、次回ご利用ご検討頂ける機会がございましたら、「早割」プランの御利用をご検討下さいませ。
最大で10％割引を行えるプランとなっております。ぜひこちらもご検討下さいませ。

この度は多くのご不便をお掛け致しましたにもかかわらず、多くのご意見を頂き誠に有難うございました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、
今後のよりよいサービス提供を目指して参ります。

ホテルルートイン多賀城駅東
伊東

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
早割に関しまして、ご説明が不足しており、申し訳ございませんでした。「早割」はネット専用のプランとなりますので、次回ご予約時は楽天を始め、各種ネットからご確認下さいませ。
館内説明に関してもお風呂の説明が不足していたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようにスタッフ一同気を付ける所存でございます。
次回は喜んで頂けますよう精進をし、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。