この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。

最寄りのコンビニエンスストアですと徒歩2分程の所にセブンイレブンがございます。
その他商業施設の場所の記載がある周辺マップもございましたので、ご入用の際はフロントスタッフまでお申し付けください。

また、客室の不備でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ一同ごゆっくりお寛ぎ頂ける環境作りに努めて参ります。

お時間頂きご投稿して下さり誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　中江

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館はお客様がお戻り時に、フロントに預けて下さったルームキーと一緒に翌日の朝食券をお渡ししております。
＊チェックイン時の説明不足
＊お戻り時ルームキーをお渡しする際に一言声掛け　
以上2点を心掛けていれば防止出来たはずです。
再度スタッフに周知致します。

Wifiの品質に関しましては、今すぐ明確な回答が出来ず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として責任者に共有致します。

この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
また、改善すべき点を気付かせて頂き、ご投稿賜った事に感謝致します。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　佐々木

この度も当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、2016年以降10回近くご宿泊頂いているにも関わらず、ご到着の際にはご不快な想いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。

旅館業法により、お客様のご住所やご連絡先などのご記帳が必要となっております。しかし、当社ではポンタカードをお持ちのお客様は、お客様の情報をルートイングループ内で登録・共有できるため、旅館業法で必要とされているお客様情報として管理しております。初回ご提示時のみ住所等のご記入が必要となりますが、以降はご提示頂くとお名前だけのご記帳でスムーズなお手続きができます。全店舗で無料ですぐにお作りできますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。寒さの厳しい季節となって参りましたので、ご自愛下さいませ。

マネージャー藤原

この度はホテルルートイン多賀城駅東へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

チェックインのご案内でございますが、お客様の待ち時間を緩和する為にご利用経験のあるお客様へのご案内は割愛させて頂いております。また当館は1部のお部屋にUBが無いなど、特殊な造りになっているためご利用が初めてのお客様は当館の設備のご案内をしております。
加えて現在は全国旅行支援割を行っております故、チェックインのお手続きが多いお客様がいらっしゃいます。
今後もお客様をお待たせすることのない様に一同精進してまいりますので、今後ともこれまでと変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

大浴場につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ビジネスのお客様へ向けて男性大浴場は広めの造りになっております。
またラジウム人工温泉でございます故、仕事のお疲れを癒して頂けたのではないかと思います。
お部屋に関しましてもＵＢが無い分お広くお使い頂ける仕様でございましたが、おくつろぎ頂けましたでしょうか。
大浴場ならびにお部屋にておくつろぎ頂けた様であれば幸いです。

朝食スタッフのご対応につきましてご満足頂けませず申し訳ございませんでした。
現在のスタッフ並びに新人スタッフを含めお客様にご満足頂けます様、再度指導を行って参ります。
ご朝食のお味やメニューはご満足頂けましたでしょうか。
週末は宮城県の名物をご堪能頂けます様、ずんだ餅などご用意しております。
また機会がございましたらご宿泊頂けますと幸いです。

日中と夜間にて寒暖差の激しい時期となりました。
お体に気をつけてお過ごしください。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　和田山

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シングルルームのお部屋にユニットバスが無い点でご不便をおかけし誠に申し訳g財ませんでした。
料金に関しましては今後少しでもお安くお泊りいただけますよう改善を検討して参ります。

暗証番号のコインロッカーではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後調査し、皆様に快適にご利用頂けますよう改善して参ります。

この度は貴重なご意見の数々をありがとうございました。
今一度お客様の目線に立ち、よりよいホテル作りを目指しスタッフ一同努力して参ります。

ホテルルートイン多賀城駅東
赤間

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客に関しまして、ご満足頂けなかった様で、大変申し訳ございません。
今後は、新人やベテラン関係なく確りと教育し、ご満足頂けるよう精進して参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたか？
当ホテルは、お部屋にお風呂の備付が無い分広めの設計になっておりますので、シングルでも窮屈さが無く大変ご好評を頂いております。
お気に召して頂けたのでしたら大変嬉しく思います。
次回お近くに御用の際は、ぜひご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
団体様のマナーに関しまして、今後のスタッフの声掛けなどの課題にもなってくるところでございます。大変貴重なご指摘を頂きました事、感謝申し上げます。
大変ご迷惑をお掛け致しましたようで申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いようにお声掛け等工夫して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、駅が近いこともありお車を置いて観光などを楽しんでいただいたりしております。
西日の件ですが、大変貴重なご意見ありがとうございます！今後の温度管理などの参考にさせて頂きます。
たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂いておりました。
今後もご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、宮城に御用の差は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事への満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。
お部屋に関しましては、ご投稿頂きましたようにシングルルーム全室にシャワー・バスが無い仕様でございます。頂いた貴重なご意見は今後のホテルルートイン新規オープンの際に活かさせて頂きたく存じます。
お客様にとって快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう精進して参ります。
ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お時間が短かった中でお寛ぎ頂けました事大変安堵いたしております。またの機会がございましたら、その際はお時間長くお寛ぎ頂ける事を願っております。お忙しい中でご投稿頂きました事、誠に感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン多賀城駅東へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご夕食会場でのスタッフの応対では、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
スタッフへは挨拶や応対、お食事を楽しみにご来店下さったお客様のお気持ちなど改めて指導し、このようなお気持ちにさせてしまうことの無いよう改善致します。

快適にお過ごし頂けるよう努める私どもスタッフがお客様を不快にさせてしまいました事、大変申し訳なくてなりません。重ねてお詫び申し上げるとともに、早急に改善を行って参ります。

ホテルルートイン多賀城駅東　赤坂

この度はホテルルートイン多賀城駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造で、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。寝具の配置に関しましては、頂いたご意見を参考に今後改善させて頂きます。
　当ホテルの大浴場は多店舗と比べ広い造りとなっており、お客様にもお寛ぎ頂けたかと存じます。
　近隣へお越しの際は又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　

この度はホテルルートイン多賀城駅東に御宿泊頂きありがとうございます。
お食事に関しまして、期待して頂いたにも拘わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルはご朝食もご夕食もバイキングスタイルでございます。そのため、どうしてもタイミングによっては全てのお料理の出来立てをご提供することは出来かねるものでございます。
上記の状況から、温かく提供するようには努めております。バイキング台ではアルコールランプを使用したり、提供前のものはウォーマーで温めたりしています。
しかしながら、この度は行き届いておらず、改めて申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと共有をし、改めて運営の見直しを図ります。

各地のルートインホテルズでは地の物を提供する等店舗ごとに工夫をしております。
だんだんとお客様に周知をして頂いている中でこのようなことを招いてしまったこと、猛省致します。

お忙しい中貴重なご寄稿を頂きありがとうございます。

マネージャー　今井

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

徒歩10分圏内の飲食店マップをフロント、ロビーに準備ございますので、お気軽にお声がけ下さい。

またのご来館をお待ちしております。


ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　佐々木

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きましてありがとうございます。

室内の異臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋に消臭剤と空気清浄機のご用意がございましたが、ご使用頂けましたでしょうか。

なお、夏場の影響は多少あるのが現状でございます。
今後、施設課へ相談し環境改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

是非、またのご来館をお待ちしております。

ホテルルートイン多賀城駅東　
　フロント　菅原

この度はホテルルートイン多賀城駅をご利用頂き、誠にありがとうございました。
口コミに記載頂いた様に、ご夕食は夕食付きプランからご予約頂くと非常にお得にご利用頂けます。
当館のご夕食はハーフバイキング式でございまして、メインのお肉・お魚料理以外はおかわり自由でございます。
今後は皆様にもご満足いただける様、お品数を増やす等の工夫を行って参ります。

今後ともどうぞ、当館を宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン多賀城駅東
安海

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
投稿にございます通り、禁煙喫煙のお部屋は館ごと別になっております。ご希望に添えましたら快適にお過ごし頂ける様になっているのですが、お部屋に空きが無い場合どうしてもご希望に添えなくなります。
お手数をお掛けしますが、事前に連絡頂ければ禁煙のお部屋に空きが出ましたらお振替も可能です。空きが出ない場合でも、喫煙のお部屋を消臭対応させて頂いております。
臭いが全て取れる訳ではございませんが、少しでも快適にお過ごし頂ける様お手伝いできたらと思います。

バイキングの料理が無くなっている物があったとの事、大変失礼いたしました。
レストランスタッフとも共有し、改善して参りたいと思います。

次回ご利用頂く際には、ご満足頂ける様励んで参ります。
貴重なご意見、大変ありがとうございました。

ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　　佐藤

この度は数多くあるホテルの中から、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお日にちは、お客様と同じくライブにご参加される方が多くいらっしゃり、ロビーに多くのお客様がお見えになるお時間帯もございました。そのため、ご案内が聞こえづらかったり、パンフレットコーナーはロビーに1カ所しかございませんので、見えづらくなっていたことと存じます。ご不便をお掛け致しました。

ホテル周辺にはチェーン店だけではなく、個人営業のこじんまりとしたオススメのお店も多くございます。パンフレットコーナーにはない、地元のフロントスタッフ御用達のお店を是非ご案内させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

ご宿泊頂きましたお日にちは、ロビーだけではなく、レストラン会場、大浴場ともに大変混雑を致しました。お待ち頂くお時間もあったかとは存じますが、ライブイベントは存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。思い出のお日にちに、少しでもお力添えできていれば幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

マネージャー藤原

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご夕食と客室清掃におきまして、ご不快な想いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

夜のお食事つきましては、ホテルルートインの中でも珍しいハーフバイキング形式となっております。一般的な居酒屋メニューと比べると、ご選択頂けるお料理の品数は多くはございませんが、麺類をご自身のお好みで茹でて頂く体験型のお食事もご用意しており、通常のルートインとは違ったお食事をご準備しております。前日までのお申し込みで定額の800円で心行くまでお召し上がり頂けるスタイルとなっておりますが、今回頂きました貴重なご意見を、レストランスタッフとも共有し、お料理の品数も増やせる様努めて参ります。

客室清掃におきましても、行き届いていない部分があり、心よりお詫び申し上げます。清掃している最中だけではなく、最後の最終確認の際にも、細心の注意を払って、隅々まで確認するよう清掃スタッフと改めて徹底し、綺麗で清潔な客室、ホテルにして参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿賜り、誠にありがとうございました。
一段と寒さが増す日が続いてきますので、お身体ご自愛下さいませ。

マネージャー藤原