この度はアパホテル＜小倉駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、いつもアパホテルグループに御宿泊いただいていることに重ねて感謝申し上げます。

朝一番、さわやかにお客様を送り出すべきはずのフロントスタッフがお客様を不快にさせる接客態度であったこと、深くお詫び致します。私どもの指導不足ゆえに基本的な御挨拶さえもお客様の耳に届かないものであったことは、お恥ずかしい限りです。非礼の数々、お許しください。

お客様にご指摘ご忠告いただいた点をスタッフ全員が肝に銘じ、今後同様の過ちを繰り返さぬよう徹底をしてゆきたいと思っております。

貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


宿泊課　中村