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4.0
投稿日：2024-05-20 18:52:43
天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（鹿児島県）
4.0
投稿日：2024-02-05 19:35:24
4.0
投稿日：2024-02-05 19:31:29
5.0
投稿日：2023-12-29 15:18:32
4.0
投稿日：2023-12-29 15:13:27
総合1
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kou11300127さんの アパホテル〈小倉駅前〉 のクチコミ
チェックイン時に頂いた鍵が隣の滞在客の居る部屋でブッキング！！！気まずいのに・・・・・下のフロントまで来いと指示！この時点で人生初体験！！！！重たい撮影機材一式背負ってフロントへ！！謝るでもなく鍵交換！！なんで客が貰った鍵で部屋開けて謝らなきゃ？？？？！！しかも朝食付きのはずが・・・・朝食券渡されず・・・ぐだぐが過ぎてもはやここはサービス業してません。・・ホテルとしては失格！！！！今まで利用してきたホテルで最悪でした。セキュリティーにも問題感じました。滞在客の居る部屋の鍵を渡すホテル。よほどのことが無いとここは使えないです。人を物としてしか扱ってないような対応に怒り心頭です。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、鍵の渡し間違いというあってはならないミスをした事に付きまして、申し開きの余地も御座いません。
大変申し訳御座いませんでした。
加えて新しい鍵の受渡しや朝食券の件等のフロントスタッフの不手際により不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのような間違いが無い様、お客様に満足して頂けるサービスを徹底し、再発防止に努めて参る所存で御座います。
お忙しい中貴重な御意見賜りまして、お礼申し上げます。
この度は、御迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。
フロント 佐藤