この度はアパホテル＜小倉駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、今回のご宿泊では浴室からの異臭により快適にお過ごし頂く事が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。

バスルームにつきましては、清掃・設備スタッフと連携を取りながら点検を行っており、詰まり解消や消臭対応等も行っておりますが、管理が行き届いておらずご迷惑をおかけしてしまいました。

排水管の定期点検の回数を増やし、清掃時に異臭や詰まりが確認される場合は即時対応する様改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともアパホテル並びにアパグループを宜しくお願い致します。

宿泊課　村上

この度は、アパホテル＜小倉駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御宿泊いただいたのにもかかわらす、ご満足いただけなかったようで、心苦しく思っております。

コンビニにつきましては、当館をでて右にいかれますと、向かいにセブンイレブン、隣のあるあるシティの２階にローソンがございます。

お客様のご意見を元に、空調と清掃の面より再度清掃方を見直し、改善に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：米元

この度は、アパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数多くあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な
思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと確認し、定期的に換気口の掃除をするなど、今後このようなことが無いよう、徹底して参ります。重ねてお詫び申し上げます。
また、お客様の御宿泊日に関しまして、学会が開催されており通常よりも高い価格設定となっておりました。当館は料金変動制をとっており、お日にちによって料金が変動致しますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。今後ともアパホテル並びにアパグループを宜しくお願い致します。


宿泊課：米元

このたびはアパホテル＜小倉駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
リブランドオープンに伴い、当ホテルをお選び頂けたことスタッフ一同大変光栄に思っております。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お客様にご迷惑をおかけし、心苦しく思っております。

まずフロントスタッフの対応に関しまして、
チェックインの際、詳細説明を怠ったこと大変申し訳なく思っております。
お客様からの貴重な意見を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう一同改めて参ります。

また部屋に関しましては、全国のアパホテルにて大型テレビを導入させていただいております。
ご満足頂けなかったこと心苦しく思っております。
空調に関しましては温度は全館一括調整となっているためお部屋での調整は空調のみとなっております。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しましては清掃スタッフに伝え、改善を図っている所存にございます。何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

また朝食に関しましては、レストランスタッフに相談をし、可能な限り対応を図ってまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
今回頂いた貴重ご意見を頂戴し、お客様に満足して頂けるサービスを目指してまいります。
勝手なお願いにはなりますが、また福岡へお越しの際は当ホテルをいご利用いただけたら幸いでございます。
宿泊課　梅野

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。全スタッフに指導し、今後ともサービス向上に努めて参ります。次回小倉にお越しの機会がございましたら当館のご利用いただけますと幸いです。貴重なご意見の投稿いただきありがとうございました。フロント　松成

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際にお待たせし不快な思いをおかけしました事、大変申し訳ございません。
混雑時の対応で自動チェックイン機の案内に限らず、フロントにて有人対応を行うなど臨機応変に対応してまいります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き、私共に改善の機会を与えて下さったことを心よりお礼申し上げます。
甚だ勝手ながら次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント　杉田

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の換気扇に関しましてはご不便おかけ致しましてスタッフ一同大変心苦しく思っております。当館の換気扇は自動的に微量でも回るシステムとなっております。設備面でのことですのでお客様のおっしゃるような改善を早急にはできかねます。しかしながら、お客様の御意見を参考にさせていただきましてスタッフ一同サービス向上に努めてまいる所存でございます。
また、フロントでのスタッフの対応ではご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。スタッフ一同周知をさせて頂き、サービス向上に努めてまいります。
貴重な御意見賜りまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント　松尾