この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は給湯に関しましてご不便、ご迷惑お掛けして大変申し訳ございませんでした。再発しない様、業者と連携して対応して参ります。また、スタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回小倉へお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂けると幸いでございます。
フロント　中村

この度はアパホテル＜小倉駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、いつもアパホテルグループに御宿泊いただいていることに重ねて感謝申し上げます。

朝一番、さわやかにお客様を送り出すべきはずのフロントスタッフがお客様を不快にさせる接客態度であったこと、深くお詫び致します。私どもの指導不足ゆえに基本的な御挨拶さえもお客様の耳に届かないものであったことは、お恥ずかしい限りです。非礼の数々、お許しください。

お客様にご指摘ご忠告いただいた点をスタッフ全員が肝に銘じ、今後同様の過ちを繰り返さぬよう徹底をしてゆきたいと思っております。

貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


宿泊課　中村

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、当館でのご宿泊に関しまして、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。今後ともスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また小倉にお越しの機会がございましたら当館のご利用を検討いただけますと幸いです。フロント　中野

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃面に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後そのようなことがないようスタッフ一同改善に努めて参ります。また小倉にお越しの際は当館のご利用をお待ちしています。　フロント　松成

この度はアパホテル＜小倉駅前＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

気持ちの良い環境をお客様に提供しなければならない所、ご迷惑ご不便をお掛けし大変申し訳なく感じております。本来であれば客室に虫が入る事は想定しておかなくてはなりませんでした。
すぐにご用意することの出来たものが大きいサイズのものしか準備がなくお客様にご指摘頂くまで気付くことが出来ませんでした。
早急にスタッフと話し合い、客室に使えそうな殺虫剤をいくつか発注致しました。
また、虫が入ってくることのないよう、清掃スタッフにも十分気をつけるよう指導しております。
チェックアウト後に関しましても、スタッフの連携が取れておらずご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間でしっかりと情報を共有しこれからはお客様に不快な思いをさせる事のないよう
業務に励んで参ります。

また機会ございましたらぜひ当ホテルをお選び頂けたらと思います。
次回お越しの際はお客様に満足のいく接客とサービスを心がけて参ります。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　濱崎

この度はアパホテル＜小倉駅前＞を御利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館の客室空調は一括空調管理となっております。風量の調整をファンコントロールにてお願いしておりますので、御理解の程、宜しくお願い申し上げます。

また、バスルームに関しまして、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、満足頂ける空間を提供することが出来ず、誠に申し訳御座いません。清掃スタッフ共々、今一度清掃を見直し、改善していく所存でございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、客室の品質向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中の御投稿有難う御座いました。

宿泊課：小野

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。清掃に関しまして、行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフと連携を取り再度見直しさせて頂きます。また小倉にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いです。またのご利用をお待ちしております。フロント　松成

この度はアパホテル〈小倉駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋の煙草の臭いにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。清掃スタッフの者にも周知させて頂き、清掃の徹底に努めて参ります。今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら、また当館をご利用頂ければ幸いです。
フロント　大美

この度はアパホテル＜小倉駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお食事をしていたところ、せかす形となり、申し訳ございません。また、その他のご意見も真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。貴重な御意見ありがとうございました。

フロント　松成

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、鍵の渡し間違いというあってはならないミスをした事に付きまして、申し開きの余地も御座いません。
大変申し訳御座いませんでした。
加えて新しい鍵の受渡しや朝食券の件等のフロントスタッフの不手際により不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのような間違いが無い様、お客様に満足して頂けるサービスを徹底し、再発防止に努めて参る所存で御座います。
お忙しい中貴重な御意見賜りまして、お礼申し上げます。
この度は、御迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜小倉駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、バスルームに関しまして、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、満足頂ける空間を提供することが出来ず、誠に申し訳御座いません。清掃スタッフ共々、今一度清掃を見直し、改善していく所存でございます。

今後もお客様に頂いている御宿泊代金に見合うサービスをご提供できるよう、スタッフの接客スキルの向上・指導の徹底に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　村上

この度はアパホテル＜小倉駅前＞をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お疲れの所フロントでの対応の不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これからは、フロント業務に辺り挨拶の徹底や対応の改善に努め次回お越しの際には、お客様からお褒めの言葉が頂戴出来るよう努力して行く所存です

今回はご多忙の中クチコミ投稿ありごとうございます。

宿泊課：高田

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見は清掃スタッフにも共有し、早急な改善に努めて参ります。お忙しい中口コミの投稿をしていただきありがとうございました。
フロント　中野

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ＶＯＤ見放題プランですが、テレビ画面より選択して視聴可能です。次回フロントまでお申し付けくださいませ。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また小倉に際は当館のご利用いただけますと幸いです。貴重なご意見の投稿ありがとうございました。フロント　松成

この度はアパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中コメントを残していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、タバコの臭いに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。これからお部屋の換気や消臭をしっかりと行い、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。また、小倉にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いです。　フロント　村田

アパホテル〈小倉駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら排水口の匂いに関して、お客様に不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく感じております。申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をもとに、客室の点検を行って参ります。
フロント　村島

この度はアパホテル〈小倉駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、浴室の臭いにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認し今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。今後もスタッフ一同精一杯努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大美

この度はアパホテル〈小倉駅前〉をご利用頂きまして有難うございます。また、大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後、より一層清掃指導に徹底し、再発防止に努めさせて頂きます。大変ご貴重な意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　阿部

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈小倉駅前〉に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中での投稿、重ねて御礼申し上げます。 立地面に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、清掃、設備面に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。スタッフ一同周知し早急に確認、対応をさせて頂きたいと思います。サービス業に従事するものとして今後このような事がないように清掃を徹底して参ります。ご理解の程お願い致します。

スタッフ　佐伯

この度はアパホテル＜小倉駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。浴室に関しまして、当館には大浴場がございませんで、客室のお風呂のみとなっております。フォースのお部屋でしたら浴室とトイレが別のお部屋がございますので、ご検討くださいませ。アメニティに関しましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳なく思っております。
お客様のご意見を基に今後の参考にさせて頂きます。
今回は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　吉冨