ご評価いただき誠にありがとうございました。
バルネオプールもご利用して頂き、とても満足されたとの事で大変嬉しく思います。
クアテルメ軽食コーナーは自社のオリジナルメニューが豊富で大変好評を頂いております。
遮音に関しましては、大変申し訳ありませんでした。木造建築ですのでご利用人数が多い時などは、気になる場合があります。
大変よい評価を頂き恐縮ですが、さらにお客様が快適にご滞在頂ける様努力して参ります。
機会がりましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

お返事が大変遅くなりました。
ご利用頂き誠にありがとうございました。
こちらのご案内が不足していた為、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お荷物が多いお客様へは一時的に建物横にあるバリヤフリー駐車場までお車を移動して頂くことが可能です。チェックイン時にご案内が不足していたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご案内方法を検討し、今後はお客様に気持ちよく利用して頂ける様スタッフ一同取り組んでまいりたいと思います。
ご評価誠にありがとうございました。

たいへん遅くなりましたが、再度のご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また周辺の自然を満喫して頂けたようで、とても嬉しく思います。朝食につきましては、食べ放題の蒸しパンとハム類に関しましてはは自社製品をご提供しております。高評価をいただき大変嬉しく思っておりますが、今後もさらにお客様のご期待に添えられるよう取り組んでいこうと思います。
またのご来館お待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

色々と施設やお食事を満喫して頂いたようで、私共も大変嬉しく思います。

また貴重なご意見も多数いただき重ねて御礼申し上げます。

今後はお客様が安心して滞在していただけるよう、できるところから改善してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。大変長らくお待たせいたしましたが、おかげさまでクアテルメ宝泉坊は機械設備を一新し、4月より再開することができました。温泉がお気に召されたようで良かったです。
お部屋につきましては、ご案内が不足していたかもしれませんが、新館のご利用でしたらウォシュレット付きのお手洗いがあり、ベットサイズもセミダブルになります。料金が少し高くなりますが、よろしかったら次回は新館を是非ご検討くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
2泊されてプールをご満喫頂きましたようでありがとうございます。

クアテルメ宝泉坊のプールはただの温水プールではなく、お風呂と同じように温泉水を活用しているのが特色で、健康増進に効果がございます。

また機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の声のご投稿有難うございます。

当施設はもともと旧温泉時代に建てられたため、現在の温泉より奥まった位置となっていますのと
駐車場がそれぞれ別にあるためわかりずらい点もあろうかと思います。
申し訳ございません。

温泉券、朝食券に関しましては必要ない方との差別化の為どうしても必要なものですので何卒ご理解いただければと存じます。

下駄箱、温泉までの渡り廊下での履き替え等に関しては今後の課題として受けたまわりたいと思います。

また、スタッフの対応につきましてご指摘いただき、ありがとうございます。
普段より笑顔の接客をモットーとして励んでおりますが、なお一層の努力に努めて参りたいと思います。

今回のご意見をご参考にして今後に生かしたいと思います。

お客様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
有難うございました。

この度は、宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の声のご投稿有難うございます。

今回は、ちゃぼ亭さんの会席プランをご利用頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。こちらのお店は、地元の食材をメインに、若大将さんは、先代の味を守りつつも定期的に新メニューの開発をされております。
次回お越しの際には、また一味違ったメニューが
味わえるかもしれません。
是非またお越しいただいて、城川のお湯と美味しい食材の数々をお楽しみ頂ければと思っております。
次回は是非、隣接する「クアテルメ宝泉坊」の大浴場もご利用下さいませ。

お客様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
有難うございました。

この度は、2度目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございました。

当ロッジにて旅の疲れを癒す事ができたとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、朝風呂の件につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
クアテルメ宝泉坊につきましては、日帰り温泉として朝10時からの営業時間となっております。チェックアウトが朝10時ですので、その後のご利用につきましては、ご宿泊特典でのご利用ができます。お急ぎでない場合は翌日もクアテルメ宝泉坊をご利用ができますので、次回は是非翌日もごゆっくりと温泉をお楽しみいただければ幸いです。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

また是非お立ち寄りくださいませ。

8年間もご愛顧いただき、深く感謝いたしております。ありがとうございます。

朝食については、消費税アップ時にも関わらず、現在もそのままの料金で頑張っておりますので、すぐにとはまいりませんが、お客様が満足して頂ける様、改善を検討させていただいている最中です。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
こちらこそ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
何かございましたら、またお気軽お申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

この度は宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の声のご投稿を頂き、ありがとうございます。

「満足」との大変嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

毎週月曜日は隣接するレストランが定休日の為、お客様にはご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。
新館には、共同キッチンが御座います。食材・調味料をお持ち込み頂き、お料理をご家族でお楽しみ頂く事もできます。
次回お越しの際には、そちらも是非ご利用頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この近辺は、森林に囲まれた静かな所で、四季折々の風景を楽しんでいただけることができると思います。新館からは、川にいる大きな鯉や川魚見て頂くこともでき、本館とはまた違った景色を楽しんでいただけます。よろしければ新館にも是非ご宿泊されてみてくださいませ。

近くにコンビニがございますが、22：00までとなっており、また、夕食も近くのレストランをご案内いたしておりますが、終了時間も19：30と20：30という少し早めのお時間となっております。お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
出張でお越しになり、温泉に入って、ゆっくりとくつろいでいただき、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見。をいただきありがとうございます。
またご出張時には是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。

この度は宝泉坊ロッジをご利用いただき、誠に有難う御座います。
ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

今回のご滞在はお時間が短かったとの事で、次回お越しいただいた際には是非ゆっくり温泉・プールに浸かっていただき日頃の疲れを癒してくださいませ。

温泉・プールを満喫して頂けるプランや、お仕事でお戻りの遅い方にも温泉をご利用して頂ける様ご宿泊の方限定で２３時まで家族風呂を開放致しておりますのでそちらも是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが今回はご投稿いただきまして有難う御座いました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　牧野

先日は足元の悪い中、お越しいただきまことにありがとうございました。
当館スタッフも川の増水を心配しており、要所に土嚢を積んで対応をいたしておりましたが、何事もなく安堵いたしました。
枕の件につきましては、8月最初に全室クリーニングを済ませておりましたが、台風前からの雨続きで、湿気による臭いもあるかと思います。不快な思いをおかけして、大変申し訳ございませんでした。再度確認し、処理いたします。
また、駐車場に関しましては、少し離れておりますので、玄関横に、障害をおもちのお客様専用駐車場がございます。手帳をお持ちでなくても、乗り降りや荷物の積み下ろしなどにご利用していただくようにいたしておりますので、次回は是非お声をかけていただき、ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
副支配人　宇都宮