この度は当ロッジをご利用頂きありがとうございました。
清掃についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
常日頃清掃スタッフにはお客様と直に接する機会は少なくともお客様の印象に一番かかわる仕事であるという認識で取り組むよう意識しておりますのでその成果をご評価いただけて大変嬉しく思います。

当温泉は低張性弱アルカリ性冷鉱泉　で肌にやさしい効果の湯でございます。
温泉だけではなく、このお湯を利用した温泉プールも施設に併設しております。
お子様がご利用頂けるお歳になりましたらぜひ、温泉だけでなくバルネオプールもご利用頂けたらと思っております。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ロッジをご利用頂きありがとうございます。

国道沿いではありますが少し下がって建物がありますのと、県境の山間部ということもあり夜間の交通量が少ないのでとても静かだったのではないでしょうか？

秋になりますとこの静けさの中に虫の音色が聞こえてきてまたいい雰囲気になります♪
また紅葉の頃にお越しいただければと思います。

また、クアテルメ宝泉坊の軽食コーナーでは、おつまみ以外にも自社ハム製品を使ったメニューを取り揃えておりますので、また宜しければご賞味下さいませ。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、今回はクアテルメ宝泉坊の休館日にご宿泊との事で申し訳ございません。

各プランのページには休館日のご案内を掲載しておりましたが、施設紹介のページへの掲載がされておりませんでしたので早速訂正させて頂きました。
次回はクアテルメ宝泉坊もご利用頂ければと存じます。

ご朝食につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご意見を参考に検討させて頂きたいと存じます。

また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日はお寒い中ご来館いただき、誠にありがとうございます。
ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
当館は山間部にあり、周りに何もございませんが、自然を満喫していただければ光栄に思います。
施設内の「リメディアル整骨院」もご利用いただきありがとうございました。腰痛も緩和されたということで、スタッフ一同嬉しく思っております。

お部屋の乾燥と毛布につきましては、フロントにて加湿器。毛布を貸し出しいたしております。
お部屋でのご案内不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。再度各お部屋の案内書の確認をさせていただきます。

温泉の通路につきましては、お客様にはこれからの季節、寒い思いをおかけいたしますが消防法の件もあり、今後の課題ともなっております。
ただ、寒い山間部ですので、袢纏の導入も検討させていただいている最中です。


最後になりましたが、ご投稿どうもありがとうございました。お客様からの温かいご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同気を付けていこうと思います。

転地効果のこの山間に是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人　　宇都宮

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。また、ご不便、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食は、蒸しパンとウィンナーを無料で提供いたしておりますが、混雑時や朝食終了時間は少ない場合があり、確認するようにはしておりますが、確認不足でご迷惑をおかけいたしました。
パンは食べ放題はここ15年はしておりませんので、申し訳ございませんが、それ以前の事かと存じます。
この度はせっかくお越しいただいたのに、誠に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、きちんとしたご指摘のコメントをいただきありがとうございました。
今後はきちんとしたご案内ができますよう、スタッフに再度指導させていただき、一同初心に戻り、精進いたしますので、是非またお越し下さいませ。

この度は宝泉坊ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。

隣接の温浴施設が22時閉館となっておりますので、遅めにご入浴されたいお客様のために、当館の正面玄関を出てすぐの家族風呂を22時～23時までの1時間、ご宿泊のお客様にご利用いただくよう、男女分けて開放いたしております。
こちらの家族風呂も同じ温泉ですので、少し違った雰囲気でお楽しみいただけるかと存じます。

スタッフのご案内不足だったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。


最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

もう少しすると紅葉の季節になりますので、美しい紅葉を眺めながら是非お越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人　宇都宮