この度は、宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の声のご投稿有難うございます。

当施設はもともと旧温泉時代に建てられたため、現在の温泉より奥まった位置となっていますのと
駐車場がそれぞれ別にあるためわかりずらい点もあろうかと思います。
申し訳ございません。

温泉券、朝食券に関しましては必要ない方との差別化の為どうしても必要なものですので何卒ご理解いただければと存じます。

下駄箱、温泉までの渡り廊下での履き替え等に関しては今後の課題として受けたまわりたいと思います。

また、スタッフの対応につきましてご指摘いただき、ありがとうございます。
普段より笑顔の接客をモットーとして励んでおりますが、なお一層の努力に努めて参りたいと思います。

今回のご意見をご参考にして今後に生かしたいと思います。

お客様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
有難うございました。

この度は、宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お客様の声のご投稿有難うございます。

今回は、ちゃぼ亭さんの会席プランをご利用頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。こちらのお店は、地元の食材をメインに、若大将さんは、先代の味を守りつつも定期的に新メニューの開発をされております。
次回お越しの際には、また一味違ったメニューが
味わえるかもしれません。
是非またお越しいただいて、城川のお湯と美味しい食材の数々をお楽しみ頂ければと思っております。
次回は是非、隣接する「クアテルメ宝泉坊」の大浴場もご利用下さいませ。

お客様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
有難うございました。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございました。
ご入浴に関しましては、チェックアウト後朝10時からクアテルメ宝泉坊を無料でご案内させていただいております。クアテルメ宝泉坊は日帰り温泉施設のため、営業時間が10時からとなっておりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご朝食につきましては、現在内容含め改善を検討を致しております。もうしばらくお待ちくださいませ。
ちゃぼ亭のお料理も田舎ならではの旬の物をご提供させていただいていると大将の方からお伺いいたしております。
最後になりましたが、ご投稿いただきありがとうございます。お客様の声を励みにスタッフ一同頑張っております。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
どうもありがとうございました。

この度は、2度目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございました。

当ロッジにて旅の疲れを癒す事ができたとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、朝風呂の件につきましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
クアテルメ宝泉坊につきましては、日帰り温泉として朝10時からの営業時間となっております。チェックアウトが朝10時ですので、その後のご利用につきましては、ご宿泊特典でのご利用ができます。お急ぎでない場合は翌日もクアテルメ宝泉坊をご利用ができますので、次回は是非翌日もごゆっくりと温泉をお楽しみいただければ幸いです。
お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

また是非お立ち寄りくださいませ。

この度は宝泉坊ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「マットレス」の件に関しまして、ご感想をご記載頂きありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後の課題とし取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は宝泉坊ロッジをご利用いただき、誠に有難う御座います。

せっかくご宿泊いただきましたのに、不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
早急に徹底した清掃をさせていただきます。
また、WIFIにつきましては改善させていただきましたが、無線LANのため場所によっては入りづらい場合もございますので、ご予約の際ご相談していただければと思います。

最後になりましたが、今回は貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
皆さまに満足していただきますよう、今後ともスタッフ一同気をつけてまいります。

もうすぐ桜の季節となりますが、肱川ダム沿いは桜並木となりますので、是非お花見がてらお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

副支配人　宇都宮

この度は宝泉坊ロッジをご利用いただき、誠に有難う御座います。
ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

今回のご滞在はお時間が短かったとの事で、次回お越しいただいた際には是非ゆっくり温泉・プールに浸かっていただき日頃の疲れを癒してくださいませ。

温泉・プールを満喫して頂けるプランや、お仕事でお戻りの遅い方にも温泉をご利用して頂ける様ご宿泊の方限定で２３時まで家族風呂を開放致しておりますのでそちらも是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが今回はご投稿いただきまして有難う御座いました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　牧野

この度は宝泉坊ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。

隣接の温浴施設が22時閉館となっておりますので、遅めにご入浴されたいお客様のために、当館の正面玄関を出てすぐの家族風呂を22時～23時までの1時間、ご宿泊のお客様にご利用いただくよう、男女分けて開放いたしております。
こちらの家族風呂も同じ温泉ですので、少し違った雰囲気でお楽しみいただけるかと存じます。

スタッフのご案内不足だったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、是非ご利用くださいませ。


最後になりましたが、ご投稿ありがとうございました。

もう少しすると紅葉の季節になりますので、美しい紅葉を眺めながら是非お越しくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

副支配人　宇都宮

お返事が大変遅くなりました。
ご利用頂き誠にありがとうございました。
こちらのご案内が不足していた為、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お荷物が多いお客様へは一時的に建物横にあるバリヤフリー駐車場までお車を移動して頂くことが可能です。チェックイン時にご案内が不足していたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご案内方法を検討し、今後はお客様に気持ちよく利用して頂ける様スタッフ一同取り組んでまいりたいと思います。
ご評価誠にありがとうございました。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、寒い思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。本年はまれにない寒波襲来にて、大雪と寒さがひどく、客室の対応不足でした。
私どもスタッフは日頃より寒さに慣れているとはいえ、お客様はそうではないという事に思いが及ばず、対応を怠ったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
お風呂、洗面所がないのは記載させていただいておりましたが、もう少し分かり易く記載させて頂くようにいたします。洗面台につきましては、すぐにとはまいりませんが、今後の課題として検討させていただきます。ご不便をおかけし、重ね重ねお詫び申し上げます。

最後になりましたが、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。