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東急ステイ新橋のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅からのアクセスが良く、繁華街やコンビニに近い。シングルルームで予約したが「手違い」ということで同料金でダブルルームへ案内された。間取りが個性的。部屋の奥にトイレ・ドラム式洗濯機・ユニットバスがあり、室内に洗面器や電子レンジがある。トイレに手洗いが無かったり、洗面器にタオルが無かったり不便だが、概ね快適に過ごせた。洗濯用洗剤のサービスもあり連泊者には有り難いだろう。朝食会場は手狭なイメージ。混雑していたので気を使って空いた食器を棚に戻したところ、スタッフから怪訝そうに「そのままで結構でございますので」という返答にはカチン！ときた。格式が高いのだろうか。「ありがとうございます」「助かります」など言うべきだろう。部屋のグレードアップも「手違い」ではありがたくない。洗剤も自分にとって不要。顧客への対応が不慣れな印象を受けた。
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この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。一方でチェックインのご案内の際は、誤ったご説明をしてしまい大変申し訳ございませんでした。またご朝食をお召し上がり頂いた際も、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ホテル、レストラン共に今後はこのような事のない様再度気を引き締めて運営に努めて参ります。お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。東急ステイ新橋フロント 比佐
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総合3
投稿者さんの 東急ステイ新橋 のクチコミ
駅からのアクセスが良く、繁華街やコンビニに近い。
シングルルームで予約したが「手違い」ということで同料金でダブルルームへ案内された。
間取りが個性的。
部屋の奥にトイレ・ドラム式洗濯機・ユニットバスがあり、室内に洗面器や電子レンジがある。
トイレに手洗いが無かったり、洗面器にタオルが無かったり不便だが、概ね快適に過ごせた。
洗濯用洗剤のサービスもあり連泊者には有り難いだろう。
朝食会場は手狭なイメージ。
混雑していたので気を使って空いた食器を棚に戻したところ、スタッフから怪訝そうに「そのままで結構でございますので」という返答にはカチン！ときた。格式が高いのだろうか。「ありがとうございます」「助かります」など言うべきだろう。
部屋のグレードアップも「手違い」ではありがたくない。洗剤も自分にとって不要。
顧客への対応が不慣れな印象を受けた。
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この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方でチェックインのご案内の際は、誤ったご説明をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご朝食をお召し上がり頂いた際も、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ホテル、レストラン共に今後はこのような事のない様再度気を引き締めて運営に努めて参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
東急ステイ新橋
フロント 比佐