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東急ステイ新橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1263件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.33
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.75
  • 食事3.76

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ新橋 のクチコミ

投稿者さん 2021-03-15 14:29:18

見るからに頼りないフロントの若い女性、チェックイン時、まず予約が見つけられない。
楽天からです。
予約番号とか言いますか? スマホの予約画面見ますか?と言っても大丈夫というのですが、まったく大丈夫な様子ではなく。
ようやく発見して宿泊料金を支払い後も全く鍵を出す気配がなく何やらPCと格闘しているので尋ねると「2泊で予約が入っているから直している」と。
いや、こちらは間違いなく1泊で予約しているのだからホテル側PCのトラブルならそちらで直して、鍵を先にくださいと催促してようやく鍵をいただけました。
ふつうは「お部屋は〇階です、ケースに書いてあります」とか言うでしょうに、それもなし。
やれやれと思ったら、部屋に電話。
「間違えて100円少なく宿泊料金を言ってしまった。あとで100円払ってください」って、まあ、100円ぐらいいいですけどね、なんだかなあ、って感じ。
安いからまあいいけど。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年03月
東急ステイ新橋 2021-03-15 15:06:01

この度は東急ステイ新橋をご利用頂き誠に有難うございました。

チェックイン時のご対応に関しまして、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようスタッフ一同精進して参ります。
また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。


東急ステイ新橋
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ◆期間限定セール】13時IN-13時OUTで最大24時間【2名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【コージーダブル【禁煙】15平米/洗濯機・電子レンジ付】