東急ステイ新橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。

洗濯機エラーの件、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの対応に関しまして、仰る通りでございます、お客様の立場に立った対応の再徹底を行いました。

洗濯機エラーに関しまして、清掃後に、糸くずフィルターという部品がきちんとセットされておりませんでした。
清掃係に早速伝え、作業指導、清掃後のチェックを再徹底しました。

ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

タオルの交換につきまして、お客様にご不便ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございせんでした。
今後同じことが起こらないようにスタッフ一同気精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ミネラルウォーターに関しましては全ての客室にご用意していない旨。また、現在コロナ禍におきまして共用部分にあたる製氷機の使用を制限している状態でございます。
今後とも頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は東急ステイ新橋をご宿泊頂き誠に有難うございます。

客室簡易清掃に関しましては、不愉快をさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見として参考にさせていただき、今後より良いサービスが提供できますよう努めさせていただきます。

機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

是非また新橋にお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。
お忙しい中口コミのご投稿有難う御座いました。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食スタッフの応対に問題があり、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘の点につきましては、フロント、レストランともに回覧し、お客様に満足いただける接客を心がけてまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ新橋　
マネージャー

この度は、東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室及びフロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

今後ともより良いホテル作りにスタッフ一同邁進していく所存でございますので、
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ新橋　
マネージャー

この度は、東急ステイ新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。またお寛ぎ頂けたご様子に安心致しました。
これからも気軽に安心してご宿泊頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、新橋にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ新橋　マネージャー

この度は東急ステイ新橋へのご宿泊誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き大変嬉しく思います。

新橋駅周辺には多くの飲食店がございますので、
ご宿泊の際には便利かと思います。
またお近くにお越しにの際は、当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のチケットにつきましてお客様へお手間をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。ご精算時に自動精算機にて対応させていており、精算後に領収書と朝食券が続けて出るようになっておりました。
こちらのご説明が不足しており深くお詫び申し上げます。
また、朝食の内容についてお客様にご満足していただけず心苦しいのですが、御替わりはお味噌汁・ごはん・ドリンクのみでございますのでご了承いただければ幸いでございます。

清掃スタッフの対応につきましては改めて改善し今後お客様により快適にお過ごし頂けますよう努力する所存でございます。
また新橋へいらっしゃる機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

東急ステイ新橋
マネージャー

いつも東急ステイ新橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けて、スタッフ一同大変嬉しく存じます
新橋を訪れた際は、是非当ホテルをご検討くださいませ
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋へのご宿泊まことにありがとうございました。
合わせてお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
日によって価格が変動するため高値の日がございますことご了承下さいませ。
またお近くにお越しにの際は、当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋へのご宿泊ありがとうございました。

領収書の発行に関しましては、一部ポイントの利用・フロントでのお支払いに関しましてはチェックインの際にご発行しております。
ですが、事前決済予約などホテルとの直接のお支払いについてのやりとりが無い場合はお手数ではございますが、ご予約を頂いているサイトより領収書の発行を皆様にお願いしております。

ご不便お掛け致しますが宜しくお願い申し上げます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備やスタッフの対応の至らなさによりご満足いただくことができず誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無い様スタッフの教育に努め、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、お客様に快適にお過ごし頂ける様精進してまいります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご料金につきましては、割引率が毎日変動されますから、平日または残室が少ない日でしたら、部屋が高く販売される可能性がございます。
お客様の日程がお決まり次第に、ネット上販売されている早割プランにてご予約を頂ければ、ご料金がもう少し安くなりますと存じます。

機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ　新橋
マネージャー

この度は、東急ステイ新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の気配りが足りず、大切なお時間をご満足いただける事ができなかった事を、深く反省しております。
今回、ご指摘頂きました内容につきまして、スタッフ全員で見直してまいります。
誠に勝手申し出ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今一度この度の不手際を挽回する機会を頂戴致したくお願い申し上げますとともに
引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。

東急ステイ新橋　マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室設備にご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら気持ち良くお休みいただくべきところ、枕のニオイに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

次回ご利用頂けた際にはご満足いただけるよう、清掃スタッフと共に改善に向けて努力させて頂きます。

今後とも東急ステイ新橋をよろしくお願い申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

当ホテル、JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線・ゆりかもめ「新橋」駅 烏森口より徒歩3分となっております。

微力ながらもお客様にお力添えすることが出来、光栄でございます。

お客様がご滞在したコンフォートダブルタイプのお部屋のみトイレとお風呂がセパレートタイプとなっております。

機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー

いつも東急ステイ新橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂場の清掃が行き届いてなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を清掃スタッフ、朝食スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー