洗濯機がついていることでビジネス出張や海外ゲストが良く泊まる印象のはるチェーンホテル。
一回泊まってみる価値はある。そこからの判断は下記長々の文章読んで納得するところもあるかと。

数回利用してもの感想としては、このホテルグループは接客するというマインドをすてて設備で稼ごうと思っている。
連泊中スタッフからの挨拶よりグーグル評点1.7の周辺のセブンイレブンの中国人スタッフの挨拶をもっと聞かれているレベル。朝9時になってもチェックアウトは機械に任せてフロントに誰一人立ってもいない。
出張客目当てながらも領収証発行に少しでも指定内容あれば即時対応できなくスタッフが固まってしまう。AIか？

また朝食だが、あったかいのはご飯と味噌スープ（味噌汁とはいえない）冷えてるのは飲み物用氷程度。
オープンした7時すぐ入店しても一緒なのが不思議でしょうがない。業務用を温めて出す以外おそらく直接調理してそうなものは2品程度で、それも一度なくなったらメニュープレートごと下げて二度と出てこない。
電子レンジ入ってるし朝食食べるお金でチンして食べたほうがマシかも知れないと初めて感じた。そもそも7時オープンって遅いぞ。

とはいえ良さところもある。ドラム洗濯乾燥機と洗剤付きなので出張は着替え一着で済む。
ユニットバスの清掃は行き届いててシャワーヘッドの水圧が選べられる。

なかなかの長期滞在でなければ2,3泊程度の連泊では掃除もしないことはSDGｓ観点でまあ分かるけど、
使ったコップとかは洗ってほしいんだよね。時世に合わせて値段ばっか上げて満足してたらいつか他のホテルに客抜かれます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

連泊してもマンパワーの関係か、部屋清掃はしてくれても、ベッドメイキングはしてもらえないので、サービスは「やや不満」にしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ビジネス利用　連泊でのルームサービスが不満である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

駅近で飲食も近くで満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

仕事で３週間滞在しました。新橋駅にも近く立地は最高でした。部屋は眺望のよい13階を希望しました。電車と道路の騒音はありましたが問題ありませんでした。また部屋自体は狭かったのですが空調やベッドは快適でした。
不満だった点が３つあります。
①朝食のブッフェメニューが３週間まったく変わらなかったこと。長期滞在者にはキツかったです。例えば、「本日のスープ」とのプレートがありながら、３週間ずっと「ミネストローネ」と「豚汁」だけでした。
②全自動洗濯機は便利ですが初日から赤ランプが点灯。排気口（？）が糸くずなどで詰まっていて、掃除をさせられるはめに陥りました。
③アメニティの歯ブラシは、あまりにもブラシが固くて歯が削れそうになりました。
①②については、１週目に指摘しましたが、以後２週間も改善されませんでした。
改善されればよい「滞在型ホテル」だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

洗濯機をまわそうとしたら、エラー表示。
フロントに確認すると、自分で操作してくれとの指示でした。
結果、回復せず、フロントの人が来て直してくれました。
宿泊者に操作させるのは、無理があると思いますが‥

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

ルームチェンジをしながら３ヶ月近く宿泊しました。
７日以上の宿泊では週に１度清掃ですが、毎回床カーペットの掃除機を十分にかけて貰えず小さなゴミがそのままで、毎週改めて自分で掃除機を借りてかけていました。また、掃除に入る時間をフロントでお願いしてあったのにも関わらず、毎週直接清掃係の方に今日は何時からですかと確認されます。
フロントにお願いしたのは1度2度ではありませんがあまりにも毎週聞かれるので清掃係の方に聞いたところ、時間まではフロントからは聞いてないとの返答でした。
呆れました。
他にも領収書の封筒の中に肝心の領収書が入っていなかったり、ここの東急ステイに宿泊するまでは別の東急ステイに1年連泊しましたが、これらのような事は全くありませんでした。
５年程同じ店舗を利用していたので、別の店舗を利用してみようと思いこちらの新橋を利用しましたが、どうしても比べてしまいました。とてもお得な価格で宿泊できたので仕方ないのかもしれませんが、価格が今回以上に上がりこのままの状態では今後は少し悩みます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

見るからに頼りないフロントの若い女性、チェックイン時、まず予約が見つけられない。
楽天からです。
予約番号とか言いますか？　スマホの予約画面見ますか？と言っても大丈夫というのですが、まったく大丈夫な様子ではなく。
ようやく発見して宿泊料金を支払い後も全く鍵を出す気配がなく何やらＰＣと格闘しているので尋ねると「２泊で予約が入っているから直している」と。
いや、こちらは間違いなく１泊で予約しているのだからホテル側ＰＣのトラブルならそちらで直して、鍵を先にくださいと催促してようやく鍵をいただけました。
ふつうは「お部屋は〇階です、ケースに書いてあります」とか言うでしょうに、それもなし。
やれやれと思ったら、部屋に電話。
「間違えて１００円少なく宿泊料金を言ってしまった。あとで１００円払ってください」って、まあ、１００円ぐらいいいですけどね、なんだかなあ、って感じ。
安いからまあいいけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

7月初旬にテレワーク中に三日間の出勤日の為、宿泊しました。
女性1人シングルです。
駅から少し歩き、飲み屋街からも外れており、治安はよく女性も泊まりやすいと思います。
インは、男性の方で対応は良かったですが、
コロナで対面ガードがあるので多少聞き取りにくい時がありました。
フロントでアメニティを選べますが、女性用の基礎化粧品あるといいなと思いました。
部屋、浴室は広くきれいでコンセントやライトなど、使い勝手が良かったです。
デスクも広く仕事しやすかったです。
空気清浄機、加湿器もあり助かりました。
また電車音もなく静かでよく眠れました。
お世話になりました。
チェックアウト時、精算機のやり方がわからなかったので、
フロントの女性にお願いしたところ、
さっとカードを無言でとり、精算機に行かれ、無言で会釈されただけでしたので、怖いからもう泊まりません。
ごめんなさい。
フロントには、他のお客さんはいなかったですがお忙しかったのでしょうか。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

一週間止まったが掃除が無かったです。そういうプランだとは記載が無くて、清掃あると思っていたので、残念です。
お金を払っているんで、出来れば毎日清掃してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

掃除が行き届いていないのか、髪の毛が結構バスルームに落ちていました。行き先までのタクシー料金と所要時間をお尋ねした際、対応が残念に思いました。女性スタッフは感じが良かっただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

恐らく一番安いプランかと思います。
一週間泊まりましたが、口コミをよく見ずに予約して後悔

良い所は
・汐留駅が近い
・お風呂の鏡に曇り止ついてる
・ベッドの横にコンセントがある
悪い所は
・6泊以上しないと部屋の清掃やシーツ交換が入らない。
タオル等の交換、ごみ捨てくらいです。ほかは全くノータッチ、布団も椅子もでていったときのままです。コップの交換もありません。
よくエコプランとかでありますが、それでも何かしらサービスがあったり3日に1回はしてくれますもんね、シーツ交換と床清掃がないのがこんなに不快だとは思いませんでした。
・ホテル内に洗濯乾燥機がなく、コインランドリーは徒歩20分で、夜22時まで
せめて近場にコインランドリーがあって欲しかった。クリーニングの依頼はできるようですが、下着は安く洗濯で済ませたかったので、初めて客室内で洗濯して干しました。風呂場にちゃんと物干しがついてます。

事前に、調べなかった自分が悪いですが、値段も新橋界隈のホテルでも安いほうでもなく、設備やサービスが期待以下でした。
ゆりかもめ沿線上が目的地で1泊2泊ならいいかもですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

・洗濯乾燥機やレンジが部屋にあるので、長期滞在の人にはありがたいかもしれない。しか　し、４～５日以内くらいの滞在では考えものだ。部屋のそうじをしてくれないので、かな　り汚れるだろう。とくに洗面所、トイレが汚れる。洗面所とトイレ、机まわりは、毎日掃　除してもらいたい。もちろん無料だ。１泊だけなら、あまり気にしないが・・・。
・朝食メニューがしょぼい感じ。机も少ない。店員は、入店も出店も含めて全く挨拶もしな　いし、入店して待っていても説明も全くなし。ひどい対応だ。
・以前、連泊した時、前夜食べたおでんの残り汁や麺の残り汁、ビール缶がそのまま残され　ていてびっくりした。タオルもそのままだった。掃除に関しては、以前と全く変わってい　ないようだ。
・特別な事情がない限り、宿泊したいと思わないホテルだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋は清潔感があると思いきや浴室のドアにコーヒーの散ったような跡があったり、手鏡には指紋が残ってたりと、清掃はいまいちかと思う。従業員の方々の接客態度は気持ちの良いものだったが、エレベータにカードキーをかざすと部屋の階層まで動くということ、また朝食券が清算の時に出てくるという説明もなく、朝食べに行くと朝食券を求められ部屋を往復する羽目になった。宿泊料金は部屋と朝食のレベルを考えると少し割高であると思った。諸々改善されることを期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

便利な場所ですが、部屋の広さやサービスから考えると、割高感があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

仕事の関係で、いつもの川崎にあるホテルではなく、新橋にあるホテルを選びました。
１泊目が終わって仕事から帰って部屋に戻るとびっくり。「朝と何も変わってない！」
それが感想。

・ベッドメイキングが全くなし。
・バスタオルはそのまま
・机上は、そのまま。缶ビールの空缶置きっぱなし。コップの水もそのまま。
・シャワーカーテンもそのまま
・タオルかけには、なんと足ふきタオルをかけてある！不潔！
・使い捨てスリッパもそのまま
・フロンにある主な新聞は、なんと反日極左で有名な「○日新聞」
・朝食会場に行くと、トレイ（お盆）がない。味噌汁もない。

あきれてしまった。今まで宿泊してきたホテルの常識が、ガラガラと音を立てて崩れた。
宿泊費が安くないホテルだから、もう少し検討したほうがよい。
よい面もあるのだから、よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

スタッフの対応がイマイチ、事務的・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

連泊させて頂きましたが、部屋の清掃もなく驚きました。
清掃もしないであの値段とは信じられませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

部屋や設備、アメニティなど、過不足なく満足でした。
大きな通りに面している割に、思いのほか静かに過ごせました。眺めなど期待してなかったのですが、案外良かったです。
ただ、チェックイン時のフロント対応の方が、チェックイン説明の時に無表情でマニュアル読み上げのような感じで、疑問点などお聞きしにくい雰囲気でした。
翌朝のチェックアウト時のフロントの方は別の方でしたが、とても感じがよく対応して頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

前回シングルに一人で宿泊した際は、部屋もバスルームもベッドも広く、部屋の雰囲気もスタイリッシュでシティホテルのようでした。とても快適でいいホテルだと思い、東京に来た際には次回も必ずここに宿泊しようと思いました。

今回はダブルに二人で二泊しましたが、二人で滞在するにしては部屋が狭く、どちらか一方がスーツケースを広げているともう一人は広げられませんでした。洗濯機がトイレの中、洗面所が部屋にあり、バスルームとトイレの間にドアはありましたが、ガラス張り。バスルームに洗い場があるのはいいですが、シングルに比べて使いにくいと感じました。雰囲気も普通のビジネスホテルのようで残念でした。

連泊で掃除なし、タオル交換とゴミの回収だけならば、「部屋に入らないでください」という指定ができるといいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月