駅からのアクセスが良く、繁華街やコンビニに近い。
シングルルームで予約したが「手違い」ということで同料金でダブルルームへ案内された。
間取りが個性的。
部屋の奥にトイレ・ドラム式洗濯機・ユニットバスがあり、室内に洗面器や電子レンジがある。
トイレに手洗いが無かったり、洗面器にタオルが無かったり不便だが、概ね快適に過ごせた。
洗濯用洗剤のサービスもあり連泊者には有り難いだろう。

朝食会場は手狭なイメージ。
混雑していたので気を使って空いた食器を棚に戻したところ、スタッフから怪訝そうに「そのままで結構でございますので」という返答にはカチン！ときた。格式が高いのだろうか。「ありがとうございます」「助かります」など言うべきだろう。

部屋のグレードアップも「手違い」ではありがたくない。洗剤も自分にとって不要。

顧客への対応が不慣れな印象を受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

年末に２泊で利用。新橋駅からそんなに離れてはいませんが、飲み屋街の綺麗とは言えない道を通らないといけないのでちょっと怯みました。（田舎の人間なので特に…）
ホテル自体も綺麗ですし部屋もちょうど良い広さで良いのですが、気になる点も幾つかありました。まずは電子レンジなんですけど、私の部屋だけなのかもしれませんがレンジ内のガラスの中皿のすわりが悪くて、使用中に中皿がガッチャンガッチャン動いてビックリしました…あれ多分汁物だとこぼれると思います。
あとは宅配便の対応なんですが…せめて伝票は各部屋に置いていただけるといいなと思いました…伝票はフロントで書きましたが、書いてる時にチェックインのお客さんが来ると焦ります。フロントの方の対応も微妙だったので、なんだか残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

駅から距離的には近いが、大通りを挟む為、アクセスはほんの少し悪い。
２ヶ月ぐらい前に、木曜日の予約でしたが14000円程度と、若干高め。
にも関わらず、連泊時の部屋清掃等は毎日はしない。希望者は有料となっていた。

この値段だしてまで、泊まりたいって感じではないですね・・・
２度目の宿泊ですが、他が空いていれば、やっぱりそちらに泊まります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

【早割28】28日前までのご予約がお得！（食事なし）
スマートシングル（禁煙）
洗濯機無しの部屋で２泊しました。

２泊だと、タオル交換、ゴミ箱をきれいにはしてもらえますが、ベッドメイク・掃除は６泊までナシです。
（追加料金を払えばしてくれます）

洗濯機無しの部屋で連泊プランでもないと、2泊のメリットがないなあと思いました。
バスルーム掃除はほしいところです。
システムを理解しないで予約したのがいけなかったのかも。

建物も部屋も新しくて清潔で、心地よくすごせました。
バスルームが広くて使いやすい。
ドライヤーの風量が多いのも早く乾いてありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

新規開業と聞いて宿泊しましたが、とても知り合いには勧められません。まずお風呂に髪の毛が複数あり。便器の周辺も同様（長さから恐らく女性）嫌な気分になりベッドの枕を動かし寝ようとすると、また髪の毛が複数あり。しかも陰毛ですよ…
レベルの低さに閉口しました。二度と泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

自動精算機があるのに何故かフロントで清算。理由を聞くと人がやったほうが早いからとの回答。そのため領収書はA４で出てきた。精算機のレシートの方が経費精算するとき楽なので次回は自動精算機で支払いたい。部屋は新しく良い内容。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

とても明るく清潔感のある空間で、快適でした。この時期、加湿器があるのはとても助かりました。セキュリティが、しっかりしていて安心でした。
早めに到着しましたが、部屋は準備出来ているが、15時前のチェックインは一時間千円と追加ということで残念!!でした。今まで泊まったホテルでは快くチェックイン出来ましたが。フロント も笑顔がなく不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

5月にオープンで期待して宿泊しました。ビジネスで利用し部屋が同僚とダブルブッキングしていました。チェックインのフロントの方の対応も遅く気になりました。食事から帰り、同僚の部屋のカードキーが無効でフロントを呼びましたが、謝罪もなかったです。まずは謝罪ではないでしょうか？ あと部屋は枕に髪の毛が付いていました。東急なので、期待していた分、外れてとてもがっかりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

駅からもアクセスがよく部屋も非常にきれいだった。
お湯を沸かすとき少し難があった程度。十分。
フロントのコーヒーは朝も実施してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

出来たばかりなので、新しくてきれいで、部屋もバスルームもビジネス仕様にしては広く、とてもいいのですが、女性向きのホテルなのに、アメニティの工夫がなく残念でした。また、チェックイン時も、椅子で待っているのに、ご案内もなく、後から来た人を先にしていました。サービス面が慣れていないのだと思いました、部屋に洗濯機と電子レンジがあるのはとても便利でしたが、どの位の方が使うのかなと思いました。コーヒーのサービスも有難かったです。場所も新しく出来た道添いで分かりやすい場所にありました。汐留駅にも新橋駅にも近いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

駅から3分となっていましたが、私の脚では絶対に無理でした。以前、他の東急ステイに宿泊したことがありその時の良かったイメージがあったのですが、部屋も予想以上に狭く、長期滞在もあるホテルとしては使い心地があまり良くありませんでした。フロントの方の応対はとても親切でした。アメニティの置き方も良かったです。ただ交換アメニティ等についてはもう少し考慮して欲しかったです。長期滞在も予想しているホテルなのに、自動販売機も少なく、洗濯機で洗濯した洋服は縮んだし、新しくキレイで良かったのですが、もう宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

早くハードにソフトが追いつくと良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

新橋駅から歩いて５分程で到着します。
まだ新しいため、部屋もバスルームも綺麗です。内装も落ち着きのある感じでした。チェックアウトは機械で行うことができるため、すぐに済みました。
ただ、到着時に入り口の自動ドアが開かず(感度が悪かった？)、入り口で立ち尽くしていましたが、フロントの方が来てくれることはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

チェックインの何時間か前に先に荷物だけ預けた際にお会計も一緒に済ませたのに、いざチェックイン時にフロントの方に支払いが出来てないと言われ確認しますと2回程言われチェックインはできたが部屋に入るなりフロントから部屋に電話して来られて今すぐお支払いをお願いしますと言われた。
さすがに不快になりカード決済の領収書見せると言ったらまた確認しますと言われ数分後に引き継ぎが出来てませんでしたと言われ意味がわからなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

朝食の後，部屋に持っていけるコーヒーについてるパウダーミルクが口にあわないので，レストランにもどってミルクをいれてもらえないか聞いたらまるで泥棒しようとしたみたいに怒られた。このレベルのホテルならそのくらいしてくれると思うけど，だめなんだったら普通に断ればいいんじゃない？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回4泊5日で滞在しました。立地は新橋駅に近く大変便利です。一方、2019年時の比較となりますが、室内設備はくたびれ感が漂っており、事前の室内清掃も十分でなく、布団の中に髪が3本落ちていたりでした。また、朝食は美味しいのですが、滞在時は毎日同じメニューでしたので、4泊では清掃もない事を考えると、次は選択肢としては無いと思いました。もはや東急というイメージのホテルではないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

立地も部屋も満足でしたが、朝食会場が残念過ぎてマイナス評価です。確かにお客は少なかったので暇かもしれませんが、女性従業員はずーっとお喋り、男性コックさんはやる気無さそうにフラフラ。せっかくの朝でしたがあんまり気持ちいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

清潔な普通のホテルに泊まりたい方は絶対に泊まらない方がいいです。本当に返金してほしいです。

【全く清掃されていない】
・タオル交換で使用済みのタオルを補充された。誰かが濡らして絞ってそのまま乾かしたようなシワ。フロントに電話しても「あーじゃあ交換するんで外に出しといて下さい」と謝罪も無し。驚きもしなかったので日常的にそうなのだと思った。

・ポットの持ち手は何かベタベタしたものが付いていて、注ぎ口はホコリと茶色の汚れがこびりついている。

・洗濯機は前使った人の水が残り、中にもホコリと繊維くずがびっしり。乾燥機能を使うと排水溝を掃除していないようで下水の匂いが部屋いっぱいに広がる。

・コップやお皿にも黒いホコリがたくさんかかっており、入っている引き出しの隅にもゴミが溜まっている。とても使えない。

・加湿器のフィルターとお風呂の換気扇はホコリがびっしり。加湿器は使えず、お風呂の換気扇は入る前にシャワーで洗い流して入った。シャワーカーテンもカビ臭くて消臭剤をひたすらスプレー。

・ティッシュケースや鏡やゴミ箱などはゴミ捨て場から拾ってきたような汚さ。塗装はほぼ剥がれてよくわからない粉末とシミにまみれている。ゴミとして捨てるレベル。

・ベッドに重ねてある枕に色んな長さの髪の毛がついたセロテープのようなものが貼り付いていた。枕の下にも短い髪の毛が数本あった。

【接客レベル】
・フロントから部屋に電話があり、もしもしと何回言ってもしばらくの間無言。そして「…マレーシアの留学生ですか？」どういう予約管理をしているのか。外国の団体客とどうしたら間違えるのか。そもそもその聞き方は留学生の方にも失礼。

・USBでの充電が一切できないためフロントに電話してコンセントに挿せるところを貸してほしいと状況を説明してすぐフロントに取りに行ったがまた部屋番号・氏名から欲しい充電器まで1から説明するよう言われる。さっき電話で話しましたよね？と言っても無視。二度手間。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

前回とちがってとてもやかましい部屋だったので、寝られず泊まらずに帰りました。
仕事柄、年間に100件はホテルに泊まります。他のホテルチェーンとくらべ東急ホテル全般に言えることですが、気遣いがあまりないホテルチェーンですね。スタッフの質もだいぶ悪い。ホテルあまり泊まらない人には洗濯機とか電子レンジがあってもの珍しく好印象なんでしょうね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

連泊すると、２日目から部屋に置いてくれるコーヒーも置いてくれないようです。
フロント確認すると、フロントまで取りにいたら、渡します。
とのこと、
いちいちフロントまで行かないといけません。
それならそれでチェックインの時に教えてほしいです。
東急系ホテルのサービスとしては、いかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月