いつも東急ステイ新橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋はコージーダブルのお部屋でベッドサイズは1400×1950の物となっております。
1名でも2名様でもご利用出来ますお部屋となりますこと、大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。

洗濯機乾燥機につきましては、大変多くのお客様にご好評を頂いております。
またの機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は朝食会場のスタッフの接客対応でお客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘につきましては真摯に受け止めてさせて頂きまして、二度とこのような事が起きぬよう朝食会場のスタッフとも共有させて頂きます。

今後はより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参りますので、次回もご利用頂ければ幸甚に存じます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度はレストランのご利用に際しご不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。

日によって混雑状況やご利用いただくお客様も違うのでその時々で適切な対応ができるようなシステム作りとスタッフの再教育を行って参ります。

心よりお詫び申し上げますとともに、ご貴重なご意見を賜りありがとうございました。

アルベルゴ店長

この度はレストランをご利用いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

レストランの顔としてサービスを行っているという事を自覚させ、一人一人が責任を持って皆様に対応していけるよう教育を徹底してまいります。

ご貴重なご意見にお礼申し上げます。

アルベルゴ店長

この度はレストランの接客に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

忙しい状況でもお待ちいただくお客様に現状を伝え、丁寧に接客を行っていくことを心がけて参ります。

ご貴重なご意見、ありがとうございました。

アルベルゴ店長

この度はレストランのご利用に際し、スタッフが失礼な態度をお取りしてしまいましたこと、ここよりお詫び申し上げます。

謝罪の言葉、誠意のある態度はとても大切なものでございます。
当スタッフにそれが欠けていたとはとても残念なことです。
当日の状況を調査し厳重注意を行うとともに再度、同じことが起きないようにスタッフの再教育に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

アルベルゴ店長

この度はご朝食をご購入いただ入にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後は改善点を話し合い混雑時にもお客様にご迷惑の掛からない対応ができるように努力して参ります。

大変、申し訳ございませんでした。

アルベルゴ店長

この度は当レストランをご利用いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

レストランの忙しさはお客様には関係のないことでございます。
スタッフの接遇を再度、教育し直し皆様にご満足のいただけるサービスを提供できるように努めて参ります。

この度は申し訳ございませんでした。

アルベルゴ店長　

この度はレストランのご利用に際しご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

いただきましたご意見を真摯に受け止めスタッフの再教育を行って参ります。

ご貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。

アルベルゴ店長

この度はレストランのご利用に際し、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

今後は混雑時にも機敏に対応できるようにスタッフの教育を行って参ります。

ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。

アルベルゴ店長

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

またお忙しい中貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
設備面でご満足いただけた点もございましたが、反面至らない点も多く、お客様からの貴重なお言葉を全スタッフへ共有し改善に努めて参ります。

今後とも東急ステイ新橋を宜しくお願い致します。

東急ステイ新橋
スタッフ一同

この度は東急ステイ新橋を折角ご利用いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

レストランのスタッフへもすぐに共有し指導いたしました。
今後お客様へ寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋　マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきありがとうございます。

滞在中、清潔なお部屋のご提供ができず不快な思いをさせてしまいしましたこと深くお詫び申し上げます。

お声を共有し、改善に努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お客様のお声をレストランと共有し改善に努めて参ります。

口コミへのご投稿御礼申し上げます。

東急ステイ新橋

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後に生かして参りたいと考えております。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋にご逗留いただき誠にありがとうございました。
清掃やご領収書の件に関しましては
多大なるご不便、ご不快な思い
お手を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の者にはお伝えをし、再度このような事が発生しない様、改めてサービス向上に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃面に関してご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を当館スタッフで共有し、サービス面・清掃面の品質向上に努め、より快適にお過ごしいただけますよう目指してまいります。

機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃システムにつきまして

1泊～6泊宿泊のお客様に関しましては毎日のタオル交換・パジャマ交換・ゴミ箱の中身の回収、交換のみになります。
7泊以上の宿泊のお客様へは週に1度お部屋の清楚を実施させていただいております。

お客様のご宿泊は6泊未満でございましたので今回につきましてはタオル交換・パジャマ交換・ゴミ箱の中身の回収を実施させていただきました。

清掃につきましては有料にて承ることが出来ます。
こちらのご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無い様スタッフの教育に努め、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めてまいります。

お忙しい中口コミのご投稿有難う御座います。

東急ステイ新橋
マネージャー

　この度は、東急ステイ新橋をご利用していただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。

　清掃のシステムに関しましては、確かに他のホテルとは異なっております。一週間以上の宿泊ですと、週に一度のステイ清掃で、全てを清掃させていただいております。一週間以内の宿泊ですと、お客様のおっしゃいますように、毎日の清掃で、ご使用になりましたタオルとパジャマの交換、ゴミ箱の整理清掃、新しい歯ブラシセットに交換だけとなっております。

　お客様にご不快なシステムであったと思いますが、以上の形に、有料にて、お部屋の清掃の追加、タオルの追加などがございます。

　申し訳ありませんが、当ホテルの清掃システムのご理解をお願いもうしあげます。

　また、朝食に関しても、多々ご不快な思いをさせてしまったようです。
　食事する場所の清掃が不十分であったこと、お客様の今回のコメントには、お詫びの言葉もございません。
　レストランのスタッフにも、今回のご意見を伝えまして、しっかりと改善に努めます。

　改めまして、お客様には、満足していただけるサービス出なかった事を、お詫び申し上げます。

　　　　　　　　　東急ステイ新橋
　　　　　　　　　マネージャー